Beste Berndv, Wat vervelend dat er onterecht zo een brief bij u terecht is gekomen. Ik zou graag willen uitzoeken wat er precies mis is gegaan en er voor zorgen dat er niet meer brieven uw kant uit gaan. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om alle gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? ...

Beste Monkeyboots32, Telefonisch uitleg geven werkt makkelijker dan om het hier uit te leggen. We kunnen dan specifieker zijn qua bedragen. Ik zal het nogmaals proberen uit te leggen. Op 6 november 2012 zijn je jaarafrekeningen voor gas en stroom opgemaakt. Je jaarafrekeningen liepen tot en met 11 o...

Beste Monkeyboots32, We hebben een aantal keren geprobeerd u te bellen, helaas zonder succes. Misschien brengt dit opheldering: 06-11-2012: jaarafrekening stroom; betaald op: 13-11-2012 13-11-2012: jaarafrekening gas; betaald op: 20-11-2012 01-12-2012: voorschot stroom december 2012; betaald op 04-1...

Beste Monkeyboots32, U heeft uw jaarafrekeningen wel betaald. Uw jaarafrekeningen liepen, zoals u al aangeeft, tot en met 11 oktober 2012. U bent per 28 november 2012 overgestapt naar een andere leverancier. Deze laatste periode is nog niet door u voldaan. Op de eindafrekeningen over deze laatste pe...

Beste Monkeyboots32, We hebben uw bericht inmiddels ook via een ander kanaal ontvangen. Graag leggen wij uit wat er precies aan de hand is. Uw overeenkomsten met Oxxio zijn per 28 november 2012 door een andere leverancier overgenomen. In uw geval werden uw voorschotbedragen aan het eind van de maand...

Beste Monkeyboots32, Uw bericht maakt duidelijk dat Oxxio een extra voorschotbedrag van u verlangd, terwijl u geen klant meer bent en uw eindafrekeningen zijn opgemaakt. Het is niet duidelijk waar dit bedrag op is gebaseerd. Wij zouden dit graag voor u willen onderzoeken. Het is namelijk technisch n...

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=51&t=126755 Beste Rik, U geeft aan, dat uw vriendin tijdens het winkelen ongewild een contract met Oxxio heeft afgesloten. Wij vinden het vervelend dat uw vriendin het idee heeft gekregen, dat zij slechts een informatiepakket zou ontvangen. Zoals in...

Beste Angels_Paradise, U geeft aan, dat u uw leveringsovereenkomst van Oxxio al heeft ontvangen, maar toch bezorgd bent, dat u alsnog door Stedin wordt afgesloten. Wij gaan graag voor u na of uw gegevens al zijn verwerkt in alle systemen. Wilt u daarom uw klantnummer en telefoonnummer versturen aan ...

Beste zagortenej, In uw bericht van 8 december jl. geeft u aan, dat uw vriendin ongewild een contract met Oxxio heeft afgesloten. Vervelend dat uw vriendin het idee heeft gekregen, dat zij slechts een informatiepakket zou ontvangen. Oxxio stuurt nooit informatiepakketten toe. Op onze formulieren sta...

Beste pimsmits, Kunt u ons via deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw gegevens doorgeven dat controleren wij voor u of uw annulering tijdig en in goede orde door ons is ontvangen en verwerkt. Verder kan het niet de bedoeling zijn dat een verkoper aangeeft u te voorzien van informatie en dat u in plaats hierv...

Beste Johanna.b, Na het versturen van onze reactie, zagen we dat we vorig jaar al contact met u hebben gehad. Graag informeren u over de huidige stand van zaken. Openstaande posten Kijkend naar alle betalingen van 2012, zien we dat u de afgelopen 11 maanden, maar 5 keer een maandelijks bedrag hebt o...

Beste Johanna.b,

Misschien kunnen wij voor opheldering zorgen. Als je zo vriendelijk wilt zijn, om je klantgegevens te e-mailen naar [email protected], dan kunnen we hier uitleggen hoe het precies zit.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Beste Joep M, Wat vervelend dat u alsnog een brief heeft ontvangen van het incassobureau. Het verzoek tot sluiting van het dossier is al direct door ons verzonden toen wij contact met elkaar hadden. De verwerking bij het incassobureau zelf duurt echter ook enige tijd. Normaliter duurt het enkele dag...

Beste e-chec, Goed om te horen dat het een en ander duidelijk is geworden voor u. U stelt nu nog de vraag waarom het noodzakelijk is om uw meter van Oxxio te laten vervangen door nieuwe slimme meter van Liander. Graag informeer ik u hierover. De slimme meter is nooit compatibel geweest met terugleve...

Beste e-chec, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. U stelt de vraag waarom u standen aan Oxxio moet doorgeven tijdens uw overstap, terwijl u een slimme meter heeft die op dag basis door Liander kan worden uitgelezen. Dit komt omdat de marktafspraken op dit moment zo zijn, dat uw meetverantw...

Beste e-chec,

We willen graag onderzoeken hoe het nu precies zit. Om u te kunnen helpen, hebben we wel uw klantgegevens nodig.

Indien u dit wenst kunt u ons e-mailen op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Beste e-chec, Uw bericht maakt duidelijk dat u in augustus 2012 zonnepanelen heeft laten plaatsen. Verder geeft u aan dat u van Liander een bevestiging heeft ontvangen, waarin staat vermeld dat uw verzoek tot saldering is goedgekeurd. Ook geeft u aan dat u van Oxxio in 2010 een slimme meter heeft on...

Beste Hebra98,

Wij hebben uw bericht ook via www.energieleveranciers.nl ontvangen. Hier hebben wij op gereageerd en u verzocht om uw gegevens te sturen naar [email protected].

We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Beste mtempelman, Uw bericht maakt duidelijk dat u onlangs een verlengingsvoorstel van Oxxio heeft ontvangen. In dit voorstel biedt Oxxio u een keuze uit een verlenging van één jaar met scherpe tarieven of een verlenging tot 30 juni 2016 in combinatie met de nieuwe iPad 16GB Wi-Fi t.w.v. € 488,00. N...

Beste wkrijthe, Op een digitale meter ookwel slimme meter genoemd, kun je eveneens dagelijks als je dat wilt de meterstanden aflezen. De slimme meter heeft een grijze knop, als je hierop drukt, dan zie je zowel de standen voor het hoog- als voor het laagtarief. Dus los van de verwerking online op mi...