Even kijken of ik het goed begrepen heb:

- je hebt op 21 mei een abonnement met "gratis" telefoon afgesloten bij Belcompany. De telefoon is tot op heden nog niet geleverd.

- is het abonnement al wel ingegaan? Wordt er al geld afgeschreven voor het abonnement?

Inderdaad, dat risico loop je als je zomaar de betalingen stopzet. De juiste procedure is om Telfort in gebreke te stellen. Schrijf een aangetekende brief of mail met ontvangstbevestiging waarin je stelt: 1. het probleem 2. dat je Telfort in gebreke stelt, omdat ze het probleem nog steeds niet oplos...

Inderdaad, ik vind de tarieven enigszins misleidend. Ze rekenen dan wel 0,00 abonnementskosten, maar wel 2,50 administratiekosten als je te weinig belt. Dat is dus eigenlijk een abonnement van 2,50. Voor de mensen die weinig bellen, zijn ze daarom niet interessant. Als je echter zoveel belt dat je g...

Ik denk dat de berekeningswijze wel duidelijk is inmiddels. Het bezwaar is echter dat dit niet van tevoren door KPN wordt verteld. Mensen komen hier pas achter als ze een hoge rekening hebben gehad. Die hadden ze kunnen voorkomen als KPN dit wel verteld had.

Volgens mij kun je hier wel wat aan doen: je kunt een zaak aanspannen bij de Geschillencommissie. Geef KPN 30 dagen de tijd om een rekening te maken waarin wel genoeg bundeltegoed was toegekend en anders ga je naar de geschillencommissie. Als KPN nooit verteld heeft bij de welkomstbrief of algemene ...

Allereerst gecondoleerd met het overlijden van uw vader... Volgens mij heeft u als erfgenamen gewoon recht op terugbetaling van de niet gebruikte maanden. Het contract is opgezegd vanwege overlijden. Dat het abonnementsgeld vooruit betaald is, betekent niet dat Simpel het recht heeft dit geld te hou...

Helaas voor u mag Tele2 dit inderdaad doen.

Tele2 moet dit wel minstens 4 weken van tevoren aankondigen. Bovendien heeft u het recht om kosteloos op te zeggen per wijzigingsdatum (ook als u een jaarcontract heeft).

Ik zou (schriftelijk!) bezwaar maken bij T-Mobile. Je schrijft dat je je nooit hebt aangemeld bij deze dienst en dat zij aan Mobillion het bewijs moeten vragen dat je je daar hebt aangemeld. Volgens de gedragscode SMS-diensten is T-Mobile verplicht dit te doen. Als er geen bewijs is, hoef je de reke...

Pfff, kan me voorstellen dat je hier moedeloos van wordt... Ik zou naar de Geschillencommissie stappen en dit verhaal voorleggen. Behalve dat je je te veel betaalde geld terug moet krijgen, zou ik ook eisen dat de registratie bij Preventel verwijderd wordt. Zorg er wel voor dat je zoveel mogelijk be...

Als aanvulling op het bericht hierboven: op dit forum zag ik een mooie formulering voor een brief die je kunt sturen: Geachte mevrouw, heer, In mijn eerdere berichten heb ik met bewijsstukken het ongelijk van uw cliënte aangetoond. Indien u besluit uw procedure voort te zetten, dan is dat misbruik v...

Heb je wel een bevestiging van de bestelling?

In de Algemene voorwaarden staat: This Works BV, Amsterdam

Als je deze naam opzoekt bij de KvK, krijg je dit adres:

THIS Works B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 43 A, 1096AK Amsterdam

Even voor de zekerheid: heb je de suggestie van telecom_kay gelezen? Je kunt ook gewoon opzeggen per einddatum. Dan betaal je ook de resterende abonnementskosten, maar dan nog wel met korting.

Ik vraag me af of Alice zomaar het recht heeft om 75 euro te vorderen voor een te laat opgestuurd modem. Een boetebeding is namelijk een beding dat op de blauwe lijst staat (net zoals er een zwarte en een grijze lijst bestaat). Een ander interessant beding gaat over boetes. Op onze grijze lijst staa...

Ik zou naar de Geschillencommissie stappen en om ontbinding van het abonnement vragen. Je hebt je klachten vaak genoeg ingediend en T-mobile gaat hier blijkbaar onvoldoende op in. Overigens heb ik van mijn broer (woont ook in NH) ook vaak de klacht gehoord dat hij met T-mobile zeer slecht bereik hee...

De reden dat TS het product terugstuurt, is niet de bedenktijd van 7 dagen, maar de non-conformiteit. TS heeft het product teruggestuurd met de mededeling dat het niet goed werkt. Daarom is niet artikel BW 7:46d van toepassing, maar de door alfatrion genoemde artikelen. Het verschil zit erin dat bij...

Volgens mij gaat het wel degelijk om non-conformiteit. Robert1967 heeft aangegeven dat het product niet werkte en dat wordt door de winkel blijkbaar niet weersproken.

Helaas voor u denk ik dat Telfort hier in zijn recht staat. Het feit dat een nieuwe klant hetzelfde abonnement voor minder geld kan afsluiten, betekent niet dat Telfort automatisch alle duurdere abonnementen moet omzetten. Of het klantvriendelijk is, daar laat ik me niet over uit. Ik raad u aan op e...

Mijn ervaring is dat er wel eens wat misgaat bij de jaar- of eindafrekeningen. Nu zit ik niet bij Dong, maar andere energieleveranciers kunnen er ook wat van: - verkeerde meterstand (1000 m3 gas in mijn nadeel!) - onterechte opzegvergoeding - enkeltarief ipv dubbeltarief in rekening brengen (was voo...

Moraal van het verhaal: niet elke actie/aanbieding is een gunstige aanbieding.

Er zijn echter genoeg mensen die dat wel denken, alleen maar omdat het bedrijf het zelf zo noemt (geweldige actie/aanbieding, op = op, slechts x dagen geldig, etc.).

Orion Direct moet kunnen bewijzen dat ze die royementsverklaring opgestuurd hebben. Als ze die niet aangetekend verstuurd hebben, kunnen ze dat niet bewijzen. Je kunt een klacht bij het Kifid indienen als ze blijven weigeren. Waarom ze trouwens niet gewoon Roydata gebruiken, is me een raadsel. Ik kr...