Beste Andreee37, Goed dat je jouw ouders hierbij helpt. Ik kan me voorstellen dat het best ingewikkeld is, als je ouders mogelijk met een restschuld te maken krijgen. Uiteraard wordt bij verkoop van de woning rekening gehouden met het bedrag dat in de loop der jaren opgebouwd is in de spaarhypotheek...

Beste Brita, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn dat het inmiddels geregeld is, vergoed is en ook erg belangrijk: dat er excuses zijn gemaakt. Zo hoort het ook. Het is niet fijn voor jou geweest dat dit proces niet goed is verlopen. Ik begrijp je standpunt heel goed. Het is absoluut niet onze bedoe...

Beste Brita, Bedankt voor het plaatsen van je klacht. Ik kan me voorstellen dat je niet tevreden bent over de gang van zaken. In april van dit jaar hebben wij onze nieuwe betaalpakketten geïntroduceerd. Hierbij hebben wij geprobeerd alle bestaande pakketten om te zetten naar een, voor de klant, zo v...

Beste Pepe-abn, Bedankt voor uw bericht over de ontwikkeling van uw klacht. Ik snap dat u erg teleurgesteld bent dat u veel zelf moet doen en u het gevoel heeft dat wij niet willen helpen. Logisch dat u dit graag anders wilt zien. Uw klacht loopt al een lange tijd. In september 2015 heeft mijn colle...

Goedemiddag LindaVK, Hartelijk dank voor het plaatsen van je ervaringen op dit forum. Ik begrijp uit de omschrijving dat er een aantal zaken ofwel niet correct zijn verlopen, ofwel er geen duidelijke uitleg is gegeven over het waarom. Ik zou graag deze zaak met je bespreken en waar mogelijk actie on...

Beste Miepje1 en Miss Tascha, In de reacties merk ik dat jullie beide vraagtekens hebben over de veiligheid van Contactloos Betalen. Jullie bezorgdheid kan ik me voorstellen. Daarom geef ik jullie hier graag meer uitleg over. Veilig Betalen Uiteraard vinden wij het ook belangrijk dat u veilig kunt b...

Bij de automatische vervanging van mijn bankpas ontdekte ik dat deze voorzien was van de functie contactloos betalen. In de brief die zat bij de bankpas werd daarover niets vermeld. Bij navraag bleek dat ik nog steeds een bankpas kon krijgen zonder de functie contactloos betalen. Ik moest dan echte...

Geachte heer/mevrouw Spartametje, Dank u wel voor de uitgebreide en duidelijke toelichting op het verloop van deze zaak. Uiteraard mijn oprechte excuses dat het aangeboden rentepercentage in eerste instantie niet correct is geweest en dat het u veel tijd en moeite heeft gekost dit recht te laten zet...

Geachte heer/mevrouw Spartametje, Hartelijk dank voor het delen van uw verhaal op dit forum. Ik kan mij goed voorstellen dat indien er onduidelijkheden ontstaan over de opbouw van het aangeboden rentepercentage voor uw hypotheek, u anderen voor deze onduidelijkheden wil behoeden. Uit uw bericht is m...

Na jaren van de meest vreemde onnodige en vervelende ervaring van en met de ABN AMRO mee gemaakt te hebben, ben ik na 40 jaar klant geweest te zijn, in eind 2013 overgestapt naar de ING, ook ik heb gebruik gemaakt van de aangeboden overstapregeling die de ABN AMRO me toen bij het opzeggen van mijn ...

Ook wij hebben een brief ontvangen (en zelfs telefonisch van een advieur ) van de ABN AMRO over onze meegroeiverzekering met de vraag of het in ons geval misschien voordeliger is om een losse overlijdensrisicoverzekering af te sluiten. De premie is dan niet afhankelijk van de opgebouwde poliswaarde...

Ik ben al enige tijd bezig met wat ik nu eigenlijk met mijn spaargeld wil doen. Heb aan beleggen gedacht, maar vind dit best eng. Gedacht om over te stappen van bank, zit momenteel bij ABN AMRO. Rente is heel laag en moet vermogensbelasting betalen, hierdoor doet mijn spaargeld niks op de bank. Uit...

Beste Jo69, Bedankt voor uw bericht over het aflossen op uw hypotheek en het omzetten van uw Bankspaarhypotheek. Aflossen Uit uw bericht maak ik op dat u met het aflossen van 10%, een extra aflossing op uw hypotheek bedoelt. Het is begrijpelijk dat het vragen bij u oproept, nu u niet zou mogen aflos...

Beste Pompie, Hierbij geldt een verhuisregeling. Ik vertel u daar graag meer over: Voor klanten die gebruikmaken van de verhuisregeling blijven veel zaken rond hun bestaande hypotheek hetzelfde. De resterende rentevastperiode met de bijbehorende offerterente (inclusief kortingen tot einde van de 1e ...

Beste pompie, Bedankt voor uw vraag over het meeverhuizen van uw hypotheek en hoe dit precies zit met de NHG. Ik kan me voorstellen dat u graag wilt weten welke voordelen er voor u zijn. U kunt uw hypotheek meeverhuizen, als u een leningdeel heeft met vaste rente. Heeft u een leningdeel met variabel...

Beste eagle3824 Bedankt voor uw bericht over het extra aflossen op uw hypotheek. Ik vind het jammer dat het telefonisch contact niet naar verwachting is verlopen en u het idee heeft dat u verplicht met een adviseur in gesprek moet. Als u extra wilt aflossen, wordt er inderdaad gevraagd om contact op...

Beste Starr, Het is begrijpelijk dat u graag reactie wilt op de door u ingediende klacht bij ons. Al helemaal als er is aangegeven dat u binnen 5 werkdagen bericht zou krijgen. Mijn excuus hiervoor. Natuurlijk wil ik graag nakijken wat de status van uw klacht is. Om het voor u na te kijken en u verd...

Beste Fam. Balk,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling dat het probleem is opgelost. Excuses voor de miscommunicatie die heeft plaatsgevonden. Mocht u nog aanvullende vragen hebben dan horen wij graag van u.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
F.M. Pijnenburg

Beste Fam.Balk, Het lijkt mij erg frustrerend om telkens te horen dat ik geen gebruik maak van de Overstapservice, terwijl ik de bevestiging hiervan in mijn hand heb. Dat moet natuurlijk niet de bedoeling zijn. Zoals mijn collega al aangaf, zoeken we graag voor u uit waar en hoe dit mis heeft kunnen...

Beste Fam.Balk, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de Overstapservice. Ik snap het raar overkomt dat er wordt verteld dat de Overstapservice niet actief zou zijn, maar u hier wel een bevestiging van heeft. Graag zoek ik voor u uit wat er precies is gebeurd en hoe we dit voor u kun...