LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Beltegoed weg

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
CarladuMaine
Berichten: 1
Lid geworden op: 26 sep 2014 16:35

Beltegoed weg

Ongelezen bericht door CarladuMaine » 26 sep 2014 16:46

had eindelijk na tig jaar een nieuw mobieltje gekocht bij T-Mobile, met nummerbehoud omdat ik altijd zo'n lekker makkelijk te onthouden nummer heb. Nou dat nummerbehoud is gelukt maar ik ben wel m'n beltegoed van bijna 35 euro wat nog op m'n oude kaartje stond kwijt !!!
Dank je wel T-Mobile voor de "goede" service, heb via chat en telefoon om opheldering gevraagd....daar krijg ik te horen dat ik mijn oude kaartje opgezegd heb (???) en daardoor het beltegoed kwijt ben en daar kunnen (of willen????) ze niets aan doen....Pure diefstal !!!
De medewerker van T-Mobile gaf aan dat ik het zelf verkeerd had gedaan en dat ze daar niets aan konden doen en het maakte niets uit dat het vorige simkaartje ook van T-Mobile was. KlantenSERVICE bestaat dus niet bij T-Mobile ! Ik kon ook geen adres krijgen om een schriftelijk klacht in te dienen( hebben ze niet, werd er gezegd). Al met al ben ik zeer ontevreden over de werkwijze van T-Mobile (om het zachtjes uit te drukken).

kweenie
Berichten: 15391
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door kweenie » 26 sep 2014 17:33

Je hebt toch je nummer behouden? Dat is wat je vroeg en wat ze boden.

MichielFRL
Berichten: 2414
Lid geworden op: 02 nov 2008 10:11

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door MichielFRL » 26 sep 2014 18:08

Zonder nummer geen abonnement. Dus bij nummerbehoud wordt automatisch het oude abonnement opgeheven en eventueel beltegoed komt te vervallen.

Josephien12
Berichten: 716
Lid geworden op: 01 sep 2010 18:39

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door Josephien12 » 26 sep 2014 18:54

CarladuMaine schreef:Ik kon ook geen adres krijgen om een schriftelijk klacht in te dienen( hebben ze niet, werd er gezegd).
Dat is natuurlijk een belachelijke opmerking.

Het adres van T mobile is:

Waldorpstraat 60, 2521CC, Den Haag

sjoegel
Berichten: 3081
Lid geworden op: 09 okt 2007 19:19

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door sjoegel » 26 sep 2014 20:24

Google op; antwoordnummer T mobile en je hebt het adres. Ze hebben zelfs een klantenservice.

encore
Berichten: 1101
Lid geworden op: 16 mar 2014 10:23

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door encore » 26 sep 2014 20:27

en nog leuker: mocht je in de buurt van DenHaag wonen dan is een bezoekjeaan de TShop in de Waldorpstraat een aanrader. Het is namelijk dè MAIN-shop. Met meer rechten en service. Als je daar recht op hebt dan..lol

atesli
Berichten: 370
Lid geworden op: 20 jan 2010 23:36

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door atesli » 26 sep 2014 22:05

Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.

Yme
Berichten: 304
Lid geworden op: 19 jan 2007 21:21

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door Yme » 27 sep 2014 01:20

encore schreef:en nog leuker: mocht je in de buurt van DenHaag wonen dan is een bezoekjeaan de TShop in de Waldorpstraat een aanrader. Het is namelijk dè MAIN-shop. Met meer rechten en service. Als je daar recht op hebt dan..lol
Daar hebben ze geen winkel meer. Die is zeker al een jaar of twee dicht.

olaf79
Berichten: 8277
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door olaf79 » 27 sep 2014 08:50

atesli schreef:Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.
Welk tegoed? Ik vermoed dat het over prepaid gaat hier

eleven
Berichten: 3045
Lid geworden op: 15 okt 2013 09:23

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door eleven » 27 sep 2014 09:27

olaf79 schreef:
atesli schreef:Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.
Welk tegoed? Ik vermoed dat het over prepaid gaat hier
Hier gaat het zeker over Prepaid, bij een abo heb je geen beltegoed.

olaf79
Berichten: 8277
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door olaf79 » 27 sep 2014 09:34

eleven schreef:
olaf79 schreef:
atesli schreef:Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.
Welk tegoed? Ik vermoed dat het over prepaid gaat hier
Hier gaat het zeker over Prepaid, bij een abo heb je geen beltegoed.
Ik snap er niks meer van. Beltegoed is niet weg als je over gaat op een betaald abonnement. Je krijgt dan nieuw nummer op je prepaid simkaart en kunt het tegoed gewoon opbellen (en ze hopen dat je de prepaid weggeeft aan een ander)

trail46
Berichten: 1075
Lid geworden op: 17 jul 2012 10:51

Re: Beltegoed weg

Ongelezen bericht door trail46 » 27 sep 2014 10:30

Ik heb dat enige jaren geleden ook gehad bij T-Mobile. Ik had een (dacht (Flex-abbo ) waarbij de belminuten onbeperkt geldig waren en gewoon meegingen naar de volgende maand en zodoende spaarde je steeds meer belminuten op. Ik wilde toen een andere abonnementsvorm nemen en ( stom van mijn kant) niet gevraagd hoe dat ging met de opgespaarde belminuten en dat waren er flink veel,iets van 650. Toen het nieuwe Abbo inging stond de teller op nul en was ik alle gespaarde minuten kwijt, stond ook keurig in de voorwaarden maar ik was flink boos ( op mezelf dan).Het kan/kon dus wel.

Gesloten