[ archief ] Hollands Nieuwe betaalt aanbetaling niet terug.

[Martijn van B]

Op 14 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Hollands Nieuwe en 26,= aanbetaald. Op 15 augustus bedacht ik me en annuleerde de aankoop. Geen probleem, netjes bevestiging ontvangen. Binnen 2 dagen zou de aanbetaling teruggestort worden. Dat is snel, dacht ik nog.
Op 15 september dacht ik ineens: Hé, dat geld is er nog niet. HN Gebeld, Foutje. Binnen 2 weken staat het op uw rekening. Nee, zei ik de wettelijke termijn van 2 weken is al verlopen, ik wil mijn aanbetaling per direct retour hebben.
Een aantal malen bellen en mailen levert steeds het zelfde antwoord op. Sterker nog, op 3 oktober ontving ik een mailtje van klantenservice dat ze binnen 2 weken mijn geld terug gaan betalen. Het is nu inmiddels 3 weken na 15 september (hun "eigen" startdatum) en 7 weken na de werkelijke startdatum en ik heb nog steeds geen geld mogen ontvangen.
Wie heeft er tips? Ik weet het, het gaat maar om "slechts" 26 euro, maar dan wordt het bij mij principieel. Doet een bedrijf dit 100 keer per maand, hebben ze toch dik 30.000 euro op de bank staan wat niet van hun is. Ik noem het diefstal.

[Har06]

Op 14 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Hollands Nieuwe en 26,= aanbetaald. Op 15 augustus bedacht ik me en annuleerde de aankoop. Geen probleem, netjes bevestiging ontvangen. Binnen 2 dagen zou de aanbetaling teruggestort worden. Dat is snel, dacht ik nog.
Op 15 september dacht ik ineens: Hé, dat geld is er nog niet. HN Gebeld, Foutje. Binnen 2 weken staat het op uw rekening. Nee, zei ik de wettelijke termijn van 2 weken is al verlopen, ik wil mijn aanbetaling per direct retour hebben.
Een aantal malen bellen en mailen levert steeds het zelfde antwoord op. Sterker nog, op 3 oktober ontving ik een mailtje van klantenservice dat ze binnen 2 weken mijn geld terug gaan betalen. Het is nu inmiddels 3 weken na 15 september (hun "eigen" startdatum) en 7 weken na de werkelijke startdatum en ik heb nog steeds geen geld mogen ontvangen.
Wie heeft er tips? Ik weet het, het gaat maar om "slechts" 26 euro, maar dan wordt het bij mij principieel. Doet een bedrijf dit 100 keer per maand, hebben ze toch dik 30.000 euro op de bank staan wat niet van hun is. Ik noem het diefstal.

Zo zo HN is een dief ? aangifte gedaan ? gebruik svp niet dit soort strafbare bewoordingen in het openbaar

[hollandsnieuwe]

Op 14 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Hollands Nieuwe en 26,= aanbetaald. Op 15 augustus bedacht ik me en annuleerde de aankoop. Geen probleem, netjes bevestiging ontvangen. Binnen 2 dagen zou de aanbetaling teruggestort worden. Dat is snel, dacht ik nog.
Op 15 september dacht ik ineens: Hé, dat geld is er nog niet. HN Gebeld, Foutje. Binnen 2 weken staat het op uw rekening. Nee, zei ik de wettelijke termijn van 2 weken is al verlopen, ik wil mijn aanbetaling per direct retour hebben.
Een aantal malen bellen en mailen levert steeds het zelfde antwoord op. Sterker nog, op 3 oktober ontving ik een mailtje van klantenservice dat ze binnen 2 weken mijn geld terug gaan betalen. Het is nu inmiddels 3 weken na 15 september (hun "eigen" startdatum) en 7 weken na de werkelijke startdatum en ik heb nog steeds geen geld mogen ontvangen.
Wie heeft er tips? Ik weet het, het gaat maar om "slechts" 26 euro, maar dan wordt het bij mij principieel. Doet een bedrijf dit 100 keer per maand, hebben ze toch dik 30.000 euro op de bank staan wat niet van hun is. Ik noem het diefstal.

Beste Martijn,

Erg vervelend om te lezen dat uw geld nog steeds niet retour is. Wij kijken graag nog eens met u mee.

Stuurt u ons een bericht via http://www.mc0.nl/hn_webformulier/stel-je-vraag/, of aan hollandsnieuwe op Facebook of Twitter?

Wij kijken uit naar uw bericht.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe