op 21-02-2013 kwam ik tot de ontdekking dat ik de betaallink kwijt was (door de overgang man op skype) waarop ik dus hollands nieuwe een mail stuurde met het verzoek om een nieuwe link omdat die dag mijn laatste dag was te betalen
ik kreeg een mail terug ik had geen achterstand, waarop ik dus eieren voor me geld koos en mijn abbonementsgeld zelf maar overgemaakt heb en meteen het bewijs heb verstuurt, daarop volgde geen reactie meer tot de maandag erna dat ik afgesloten was door een betaal achterstand? ik had toch betaalt! nou hun zagen niks
vanaf dat moment ben ik tot donderdag aan het mailen geweest deze werden behandelt door veel verschillende mensen, de antwoorden wisselde zo sterk dat ik in 3 minuten tijd te horen kreeg ik had geen achterstand en kon ieder moment weer aangesloten worden, en er zat een incassoburo op dus ik had geen mogelijkheid te betalen
verbaast heb ik die donderdag dan toch maar eens gebeld, daar kreeg ik een jonge man aan de lijn, hij begreep mijn punt maar kon niks voor me doen, een uur later en nog niks wijzer kon hij niet meer voor me doen dan het door te zetten en ik zou terug gebeld worden, hoe dan? ik ben toch niet bereikbaar? op een ander nummer dan? nou ik heb ze maar mijn vaste nummer gegeven in de hoop dat ik gebeld zou worden
afgelopen donderdag nog niks gehoort van hollands nieuwe, nog maar weer eens gebeld, daar kreeg ik steffanie aan de telefoon, een behulpzame dame zei begreep mijn probleem en vroeg mij alle mails door te sturen naar haar en duidelijk in mijn mail te zetten dat het aan steffanie gericht was, ik dacht eindelijk wordt ik nu eens geholpen, zo gezegt zo gedaan heb de mail verstuurt en met dikke vette letters erboven gezegt dat het uitsluitend aan steffanie gericht was
om 21.00 jawel hoor mail hollands nieuwe tot mijn verbazing van heel iemand anders
vanmorgen (vrijdag) maar weer eens gebeld dit keer kreeg ik laura aan de telefoon, weer heel me verhaal gedaan, zei ging nakijken wat ze voor mij kon betekenen en zou me terug bellen, dat deed ze netjes binnen een uur had ik antwoord, niet dat het antwoord mij verder vooruit heeft geholpen, want haar meerdere zei naar haar zeggen ik moest alsnog 10.00 boete betalen om aangesloten te worden en mijn geleden schade door het niet bereikbaar zijn en het bellen naar de klantenservice dat was dan mijn pakkie aan
kortom je vraagt hollandsnieuwe ergens om hun informeren je verkeert je wordt afgesloten maakt kosten en als oplossingen komt hollands nieuwe met het antwoord je betaal link loopt nog 2 dagen dan kun je nog die 10.00 extra betalen en daarna??? dat is afwachten
nou hollands nieuwe ik ga jullie echt geen 10.00 extra betalen, dat doe ik als jullie mij mijn geleden schade betalen a zo'n 350.- en als jullie niet met een oplossing komen zien we elkaar in de rechtbank! ben helemaal klaar met jullie
