Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
RemonSpanjaard
Berichten: 1
Lid geworden op: 09 okt 2019 13:27

Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door RemonSpanjaard » 09 okt 2019 13:38

Vodafone stuurt sms'jes dat ik ben aangemeld bij 2 verschillende abonnementen. POWERLAND & amazenow. Hiervoor moet je blijkbaar 5 euro per week betalen. Inmiddels 2x een bericht gehad van POWERLAND en 1x van Amazenow. Dit zal betekenen dat ik 15 euro per week betaal..
Ik heb mij hier niet voor aangemeld en vertrouwde het niet. Een duur geintje voor een niet oplettende
Vervolgens contact gehad met Vodafone hierover en deze abonnementen laten stopzetten.
Zij geven aan hier niks mee te kunnen en dat dit geen fraude is, maar een ongevraagde dienst/abonnement waar ze niks tegen kunnen doen.
Inmiddels heeft mij dit "gelukkig maar" 15 euro gekost.
Voor een NIET oplettende kan dit heel veel geld kosten..

Vodafone geeft aan hier een onderzoek naar te starten en het geld terug te storten. Tot op heden nog niks hierover weer gehoord....

Opgelet dus!!
Bijlagen
Vodafone (2).jpg
Vodafone (2).jpg (89.81 KiB) 1078 keer bekeken

NeoDutchio
Berichten: 5860
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 09 okt 2019 17:13

Vodafone is enkel de provider. Dat is hetzelfde als de bank aanspreken als een derde partij geld incasseert van uw rekening. Daar kan de bank ook niets aan doen.
Schijnbaar hebt u uw telefoonnummer ergens ingetikt waarbij u een abonnement bent aangegaan.

alfatrion
Berichten: 15472
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door alfatrion » 09 okt 2019 17:19

Je kan dit bedrag bij Vodafone terugvorderen als zijnde onverontschuldigd betaald. Wanneer je heb je een klacht hierover ingediend?

Lady1234
Berichten: 10179
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door Lady1234 » 09 okt 2019 17:26

Een flinke tijd geleden waren er voortdurend klachten over onterechte incasso voor diensten via Vodafone. Daarna een hele tijd stil geweest.

Blijkbaar hebben ze nu een nieuwe “partner” voor die activiteiten.

StevieNL81
Berichten: 487
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door StevieNL81 » 09 okt 2019 17:39

Kijkend naar Payinfo.nl dan zie ik dat zij oa partij zijn bij een gedragscode, waarbij ook de providers zijn aangesloten (linkje hieronder).

Op pagina 13 van de gedragscode gedateerd op 15 juli lees ik:

Aanmelding voor of afnemen van een Dienst door middel van ‘stilzwijgend
instemmen’ is niet toegestaan.
2. Onverminderd overige vereisten op basis van wettelijke bepalingen of van deze
Gedragscode, mag een Dienst uitsluitend worden verleend indien de Eindgebruiker
zijn definitieve autorisatie voor bestelling en betaling van de Dienst heeft gegeven
met behulp van zijn mobiele apparaat. Ook indien de eerste aanmelding via een website of telefoonnummer plaatsvindt, zal de definitieve aanmelding via het
desbetreffende mobiele apparaat moeten gebeuren
.

U zou dus voor beide "lidmaatschappen" een bevestigings SMS moeten hebben verstuurd. U betwist dit, dus aan zij dit stellen dat dit wel zo is om het te bewijzen. Neem nog eens contact op met Vodafone en wijs ze hierop. De betreffende SMS zou ook op uw factuur zichtbaar moeten zijn met datum en tijdstip.

https://www.payinfo.nl/over/de-gedragscodes

taxikemperman
Berichten: 455
Lid geworden op: 08 jun 2005 16:51

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door taxikemperman » 10 okt 2019 15:33

@stevieNl81 sinds wanneer is een inkomende SMS op mijn factuur te zien??

Lady1234
Berichten: 10179
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door Lady1234 » 10 okt 2019 15:35

Het gaat om de bevestigings sms.

StevieNL81
Berichten: 487
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: Ongevraagde Abonnementen Vodafone

Ongelezen bericht door StevieNL81 » 10 okt 2019 15:43

What she said :)

Plaats reactie