LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
spilly
Berichten: 3
Lid geworden op: 21 okt 2015 16:26

T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door spilly » 21 okt 2015 16:29

Deze week heb ik bericht ontvangen van T-Mobile dat het Flex abonnement wordt omgezet naar Stel Samen & Stel bij. In principe geen probleem echter het tegoed op dit abonnement zal verdwijnen na omzetting. In mijn geval is het tegoed € 264,=. Nu heeft het nieuwe abonnement goede voorwaarden: gratis bellen en SMS in Nederland en 120 belminuten buitenland voor € 7,50. Maar mijn opgebouwde tegoed is weg. De klantenservice heeft dat ook bevestigd maar ze wezen op de voordelen van de nieuwe contractvorm. Het voordeel geldt echter voor iedereen die overstapt. Of je nu € 0,50 tegoed hebt of zoals in mijn geval € 264,=. Ik begrijp dat T-Mobile geen geld gaat uitkeren. Maar kan ik het tegoed niet inzetten voor een nieuw toestel bijvoorbeeld? Dat moet toch mogelijk kunnen zijn?
Laatst gewijzigd door Radar op 04 nov 2015 17:52, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Topic titel aangepast na samenvoegen moderator

Har06
Berichten: 3745
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door Har06 » 21 okt 2015 16:52

spilly schreef:Deze week heb ik bericht ontvangen van T-Mobile dat het Flex abonnement wordt omgezet naar Stel Samen & Stel bij. In principe geen probleem echter het tegoed op dit abonnement zal verdwijnen na omzetting. In mijn geval is het tegoed € 264,=. Nu heeft het nieuwe abonnement goede voorwaarden: gratis bellen en SMS in Nederland en 120 belminuten buitenland voor € 7,50. Maar mijn opgebouwde tegoed is weg. De klantenservice heeft dat ook bevestigd maar ze wezen op de voordelen van de nieuwe contractvorm. Het voordeel geldt echter voor iedereen die overstapt. Of je nu € 0,50 tegoed hebt of zoals in mijn geval € 264,=. Ik begrijp dat T-Mobile geen geld gaat uitkeren. Maar kan ik het tegoed niet inzetten voor een nieuw toestel bijvoorbeeld? Dat moet toch mogelijk kunnen zijn?
wat een groot tegoed, hoe is dit opgebouwd?
T Mobile kan toch niet zo,n bedrag inpikken ?, vermoedelijk heeft Ts alle restanten van de beltegoeden van de afgelopen jaren bij elkaar geteld.

MichielFRL
Berichten: 2390
Lid geworden op: 02 nov 2008 10:11

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door MichielFRL » 21 okt 2015 16:55

Har06 schreef:wat een groot tegoed, hoe is dit opgebouwd?
T Mobile kan toch niet zo,n bedrag inpikken ?, vermoedelijk heeft Ts alle restanten van de beltegoeden van de afgelopen jaren bij elkaar geteld.
Dat heeft TS niet gedaan, dat doet T-Mobile.
Bij het Flex abonnement verloopt het tegoed niet.

spilly
Berichten: 3
Lid geworden op: 21 okt 2015 16:26

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door spilly » 21 okt 2015 17:12

Ik zie nu dat de aanbieding niet zo geweldig is. De eerste 24 maanden betaal je 7,50 per maand. Daarna wordt het € 20,- per maand. Een verhoging van 100% t.o.v. het oude abonnement Flex van € 10,16 per maand.

brak1
Berichten: 1
Lid geworden op: 21 okt 2015 17:15

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door brak1 » 21 okt 2015 17:22

hier hetzelfde probleem maar dan een bedrag van 869.79 euro door de jaren heen betaald en nu omdat t-mobile zegt t systeem te willen vernieuwen , het bedrag inpikken en vrolijk zeggen dat je een mooie aanbieding krijgt. JA eentje die me dus buiten de nieuwe abo kosten ook nog eens 870 euro kost .....lekkere aanbieding!!!! :evil:
Laatst gewijzigd door brak1 op 21 okt 2015 17:57, 1 keer totaal gewijzigd.

zombo
Berichten: 96
Lid geworden op: 10 aug 2015 19:22

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door zombo » 21 okt 2015 17:35

Dat opgebouwde tegoed (vanuit een oud abonnement waarbij niet-gebruikt tegoed niet verviel) is ongeveer de enige reden dat ik bij T-Mobile blijf. Zolang ik niet verlengde of veranderde van abonnement bleef het tegoed behouden. Ik heb nog geen bericht gehad, maar vrees het ergste.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door tijger1 » 21 okt 2015 19:15

Ik heb ook zo'n flex abonnement met een aardig tegoed. Was voorheen erg handig voor het buitenland, maar daar kom ik niet meer.
Ik ben wel onderlaatst begonnen met het laten uitbetalen van het tegoed door een speciaal nummer te bellen.
Dan ga ik de rest daar ook maar ophalen, zodra ik dat bericht krijg van T-mobile.

spilly
Berichten: 3
Lid geworden op: 21 okt 2015 16:26

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door spilly » 21 okt 2015 19:32

tijger1 schreef:Ik heb ook zo'n flex abonnement met een aardig tegoed. Was voorheen erg handig voor het buitenland, maar daar kom ik niet meer.
Ik ben wel onderlaatst begonnen met het laten uitbetalen van het tegoed door een speciaal nummer te bellen.
Dan ga ik de rest daar ook maar ophalen, zodra ik dat bericht krijg van T-mobile.
Welk speciaal nummer heb je gebeld voor het uitbetalen van het tegoed?

zombo
Berichten: 96
Lid geworden op: 10 aug 2015 19:22

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door zombo » 21 okt 2015 19:33

tijger1 schreef:Ik heb ook zo'n flex abonnement met een aardig tegoed. Was voorheen erg handig voor het buitenland, maar daar kom ik niet meer.
Ik ben wel onderlaatst begonnen met het laten uitbetalen van het tegoed door een speciaal nummer te bellen.
Dan ga ik de rest daar ook maar ophalen, zodra ik dat bericht krijg van T-mobile.
Pas wel op, want speciale nummers vallen soms buiten de bundel.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door tijger1 » 21 okt 2015 19:36

Dat was/is dus ook een van de voordelen van dat flex abonnement. Alle nummers vallen er onder. :-)

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door tijger1 » 21 okt 2015 19:41

spilly schreef:
tijger1 schreef:Ik heb ook zo'n flex abonnement met een aardig tegoed. Was voorheen erg handig voor het buitenland, maar daar kom ik niet meer.
Ik ben wel onderlaatst begonnen met het laten uitbetalen van het tegoed door een speciaal nummer te bellen.
Dan ga ik de rest daar ook maar ophalen, zodra ik dat bericht krijg van T-mobile.
Welk speciaal nummer heb je gebeld voor het uitbetalen van het tegoed?
Ik mag hier natuurlijk geen reclame maken, maar als u op Google intikt:

flex abonnement uitbetalen, is bij mij de site die bovenaan staat van toepassing. Je meldt je aan, je belt en een deel van het bedrag wat je verbeld hebt wordt op je bankrekening gestort. Lees de voorwaarden goed.
Ik heb eerst een korte tijd gebeld en afgewacht hoe dat ging, liep perfect.

zombo
Berichten: 96
Lid geworden op: 10 aug 2015 19:22

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door zombo » 21 okt 2015 20:14

Bedankt Tijger1! Ook maar eens proberen...

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door tijger1 » 21 okt 2015 20:27

Heb zelf zo-even weer 25 minuten gebeld er wordt € 11,91 aan me overgemaakt. Alle keren had ik het bedrag binnen 2 dagen op mijn rekening staan.

Je kunt ook een app downloaden. Dan blijven alle gegevens bewaard en kan je het precies volgen.
Voor de pincode gewoon de 0 kiezen.. Wel zo makkelijk.

zombo
Berichten: 96
Lid geworden op: 10 aug 2015 19:22

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door zombo » 21 okt 2015 21:51

Ik begrijp wel dat T-Mobile van dat Flex-abonnement af wil, maar dat gaat zeker ook klanten kosten. Wat voor mooie aanbieding ook, als er niets tegenover dat verloren beltegoed staat (bijvoorbeeld mobiel internettegoed?) ben ik weg.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door tijger1 » 21 okt 2015 21:59

Ik ben altijd heel tevreden geweest over T-mobile en gebruikte mijn overschot tijdens maandenlang verblijf in het buitenland. Nu bel ik nauwelijks, dus er komt elke maand tegoed bij. Kon van dat tegoed ook niet een internetbundel kopen en om € 1,00 voor ern Mb te gaan betalen vindt ik onzin. Dus laat het tegoed nu maar uitbetalen en stap dan over naar een heel klein abonnementje of pre paid elders.

stofzuigertje

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 22 okt 2015 09:19

1 In de ooit door U geaccepteerde algemene voorwaarden staat:
We mogen de voorwaarden aanpassen......

2 U mag het huidige tegoed opmaken, uitbetalen hoeft niet!

3 SMS en MMS tegoed, ik gebruik nu online diensten als Whats App en Telegram, dus moeten
ze het verdien model wel aanpassen.

4 Ik vergelijk dit met de draaischijf telefoons, nergens meer bruikbaar wegens digitale centrale...
Net als Kermit, en gelijkwaardige ooit goed werkende diensten.

Helaas, U moet dus nooit zomaar tegoed hamsteren als je weet wat in hun voorwaarden staat!

olaf79
Berichten: 8275
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door olaf79 » 22 okt 2015 10:53

spilly schreef:Deze week heb ik bericht ontvangen van T-Mobile dat het Flex abonnement wordt omgezet naar Stel Samen & Stel bij. In principe geen probleem echter het tegoed op dit abonnement zal verdwijnen na omzetting. In mijn geval is het tegoed € 264,=. Nu heeft het nieuwe abonnement goede voorwaarden: gratis bellen en SMS in Nederland en 120 belminuten buitenland voor € 7,50. Maar mijn opgebouwde tegoed is weg. De klantenservice heeft dat ook bevestigd maar ze wezen op de voordelen van de nieuwe contractvorm. Het voordeel geldt echter voor iedereen die overstapt. Of je nu € 0,50 tegoed hebt of zoals in mijn geval € 264,=. Ik begrijp dat T-Mobile geen geld gaat uitkeren. Maar kan ik het tegoed niet inzetten voor een nieuw toestel bijvoorbeeld? Dat moet toch mogelijk kunnen zijn?
Welke flex heb je. Elk jaar zijn er andere voorwaarden.

Har06
Berichten: 3745
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door Har06 » 22 okt 2015 12:40

Het openstaand flex bedrag is dus een virtueel bedrag welk je niet kunt cashen, T Mobile leidt er alleen verlies op de de niet bellende klanten, vandaar hun afscheid ervan, het virtueel bedrag zouden ze op een of andere wijze kunnen verdisconteren in een nieuwe overeenkomst.

Uiteraard kun je ook opstappen bij die club

zombo
Berichten: 96
Lid geworden op: 10 aug 2015 19:22

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door zombo » 22 okt 2015 13:47

Har06 schreef:Het openstaand flex bedrag is dus een virtueel bedrag welk je niet kunt cashen, T Mobile leidt er alleen verlies op de de niet bellende klanten, vandaar hun afscheid ervan, het virtueel bedrag zouden ze op een of andere wijze kunnen verdisconteren in een nieuwe overeenkomst.

Uiteraard kun je ook opstappen bij die club
Die nauwelijks bellende klanten smeren ze natuurlijk graag een gratis bellen abonnement aan.

a3priems
Berichten: 3
Lid geworden op: 03 jan 2012 16:30

Re: T-Mobile stopt met Flex en relax abonnement. Beltegoed kwijt

Ongelezen bericht door a3priems » 22 okt 2015 14:34

Ik heb ook zo'n abo met hoog beltegoed. Ook ik heb het contract stilzwijgend door laten lopen omdat het beltegoed dan weg zou zijn als sneeuw voor de zon.

Hun argument was dat ik het maar moet opbellen en dan overgaan op een nieuw contract. Dat argument klopt nu niet meer omdat ik het beltegoed nooit op kan bellen in een paar maanden, terwijl ik maandelijks nog beltegoed bijkoop !

Ik vind dat T-Mobile klanten met een uitstaand beltegoed tegemoet moeten komen. Ik snap ook wel dat ze het niet in contanten gaan uitbetalen. Maar ze moeten toch ook wel bij T-Mobile beseffen dat we dit opgebouwde beltegoed niet zomaar weggeven.

Gesloten