Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Pia010
Berichten: 1
Lid geworden op: 03 feb 2020 19:43

Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door Pia010 » 03 feb 2020 20:04

Samsung belooft gratis Galaxy buts bij aankoop van een note 10+. Maar komen hun afspraak niet na. Door allerlei omstandigheden waar ik niks aan kan doen. Is mijn aanvraag afgewezen bij Samsung. Ze zijn van alles op de hoogte en beloofde mij te helpen. Maar iedere keer mailt een ander terug en al die info die ze iedere keer opnieuw vragen daar maken ze mensen compleet gek mee. Ze sturen je van het kastje naar de muur. Lezen totaal niet de voorgaande mailwisseling. En hebben totaal ook geen enige compassie met de klant. Ik ben inmiddels ruim 1 maand verder en mijn probleem is nog steeds niet opgelost.

NeoDutchio
Berichten: 6835
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 04 feb 2020 17:50

Heeft u de tablet gekocht tussen 9 december 2019 en 5 januari 2020 bij een aangesloten winkel? Hebt u de aanvraag voor 20 januari op de site ingegeven en bijbehorende onderdelen opgestuurd?
Wat is de reden dat het afgewezen is?
Zonder informatie te weten is het lastig helpen.

Revoked
Berichten: 1069
Lid geworden op: 28 nov 2017 00:45

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door Revoked » 05 feb 2020 02:32

Een "earbud" is een knopje dat in je oor gaat.
Is een "earbutt" dan zo'n enorm ding dat òver je oor gaat?

berndv
Berichten: 8025
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door berndv » 05 feb 2020 08:04

Pia010 schreef:
03 feb 2020 20:04
mijn aanvraag afgewezen bij Samsung
wat is de reden dat het afgewezen is dan?
Pia010 schreef:
03 feb 2020 20:04
Maar komen hun afspraak niet na
wat spreken ze af dan?

Nijogeth
Berichten: 3190
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door Nijogeth » 06 feb 2020 11:15

Revoked schreef:
05 feb 2020 02:32
Een "earbud" is een knopje dat in je oor gaat.
Is een "earbutt" dan zo'n enorm ding dat òver je oor gaat?
Nee, een earbutt is een nepoor dat op een plaats komt waar de zon niet schijnt.

fonsflons
Berichten: 1718
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door fonsflons » 06 feb 2020 15:27

Pia010 schreef:
03 feb 2020 20:04
....Door allerlei omstandigheden waar ik niks aan kan doen. Is mijn aanvraag afgewezen bij Samsung. ....
Die omstandigheden lijken mij redelijk cruciaal in dit geval.
Toevallig net zelf een samsung tablet gekocht met actie gratis docking station. Binnen enkele weken binnen. Je hebt er geen hol aan vanwege de hoes om de tablet, maar ja...gratis.

Icasheb
Berichten: 239
Lid geworden op: 27 nov 2017 15:35

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door Icasheb » 06 feb 2020 15:53

Mijn oortjes en die van me vriend waren direct geaccepteerd en zijn met 8 weken binnen gekomen. Wat is het verkooppunt geweest? Niet alle verkooppunten doen mee (staat op de samsung website). Een toestel van buiten de BeNeLux valt buiten de actie.

berndv
Berichten: 8025
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Gratis koptelefoon bij Samsung-telefoon wordt niet geleverd

Ongelezen bericht door berndv » 07 feb 2020 10:56

Ik denk dat ts gewoon het verhaal kwijt wilde en niet zozeer op zoek was naar "een oplossing" van het probleem, aangezien ts de afgelopen 4 dagen in ieder geval niet meer ingelogd is geweest (wat niet betekent dat ze niet gekeken heeft, dat kan natuurlijk zonder inloggen). Maar aangezien het bericht meer vragen oproept, kan er niet echt een advies worden gegeven.

Plaats reactie