Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Ally17
Berichten: 1
Lid geworden op: 28 jan 2020 22:24

Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door Ally17 » 28 jan 2020 22:33

Op black friday mijn contract met Tele2 verlengd bij Belsimpel met telefoon. Alles ingevuld, contract met een maandbedrag van € 46 ondertekend en de rest verliep prima tot ik vorige week mijn eerste nieuwe afschrijving kreeg van Tele2 van € 49,41. Nou je begrijpt contract betekent niets bij hun jammer is wat verkeerd gegaan en ja we kunnen het niet terug draaien kan de optie nemen om het teveel in 1x keer terug te krijgen.... hoezo? Ik heb een contract waar staat dat ik per maand € 46,00 betaal. Zelf vind ik dit een principe kwestie en ik baal van de hele zaak. Wat is een contract dan nog waard? Ze zijn te belabberd er iets aan te doen zeggen doodleuk "helaas kunnen we er niets aan doen" hoezo niet?

taxikemperman
Berichten: 497
Lid geworden op: 08 jun 2005 16:51

Re: Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door taxikemperman » 29 jan 2020 09:48

En wat staat er in de specificatie?

mahadma
Berichten: 2037
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door mahadma » 29 jan 2020 10:05

Vermeld eens precies hoe de factuur eruit ziet met hoeveel voor wat berekend wordt en noem niet alleen het eind bedrag. Het is zeer wel mogelijk dat een paar dagen + 1 maand berekend wordt om tot een maandbetaling te kunnen komen.

berndv
Berichten: 8038
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door berndv » 29 jan 2020 10:48

Ally17 schreef:
28 jan 2020 22:33
Alles ingevuld, contract met een maandbedrag van € 46 ondertekend en de rest verliep prima tot ik vorige week mijn eerste nieuwe afschrijving kreeg van Tele2 van € 49,41. Nou je begrijpt contract betekent niets bij hun jammer is wat verkeerd gegaan en ja we kunnen het niet terug draaien kan de optie nemen om het teveel in 1x keer terug te krijgen.
Maar wat gaat er mis? Wat staat op de specificatie? U heeft uw contract verlengd, dus dat betekent dat u reeds klant was bij Tele2 met een voorgaand abonnement. Ik weet dat bij sommige bedrijven de factuurdatum en de contractdatum niet altijd gelijk hoeft te lopen. Dus stel u had hier voorafgaand een duurder abonnement en uw verlenging is niet exact op de factuurdatum in gegaan, dan is het goed mogelijk dat er dus nog een stukje verrekening in zit met een voorgaand abonnement.

Maar er valt hier eigenlijk geen enkel zinnig woord over te zeggen op basis van de openingspost zonder informatie wat er volgens ts/tele2 mis is gegaan en wat er in rekening is gebracht. Wellicht een idee om een geanonimiseerde factuur hier te delen. Misschien is het namelijk gewoon logisch verklaarbaar.

Methusalah
Berichten: 27
Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28

Re: Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door Methusalah » 29 jan 2020 12:30

Aangezien ze aanbieden het te veel terug te storten bent u een beetje aan het overreageren. Dat is een prima oplossing. Terugdraaien kan niet, het is eenmaal al gebeurd.

snuffel1
Berichten: 3624
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door snuffel1 » 29 jan 2020 13:21

Het komt wel vaker voor dat er bij de eerste factuur iets niet helemaal gaat zo als het zou moeten gaan maar het teveel betaalde wordt vaak op de volgende factuur in mindering gebracht. Het betreft een bedrag van 2 euro en 41 cent die u als optie in één keer terug kan krijgen maar daar zal wel enige tijd overheen gaan voordat het bedrag op uw rekening staat. M.i. bent u aan het muggenziften en maakt er een gigantisch probleem van.

Komkommertijd
Berichten: 4056
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Siberië

Re: Nieuwe telefoon en verlenging abonnement

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 29 jan 2020 13:54

Na overstap op andere Internet aanbieder kreeg ik 1e keer ook geen maand maar 7 weken factuur....
Dat was keurig aangegeven en ja, dan is dat flink hoger dan belooft,

Als ik volgende jaar weg zou gaan word dat dan voor laatste maand maar 1 week betalen!
Ik vermoed dat Tele 2 hetzelfde doet.

Plaats reactie