Nummerovername bij Ben

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
Eugenie67
Berichten: 1
Lid geworden op: 17 jan 2019 11:44

Nummerovername bij Ben

Ongelezen bericht door Eugenie67 » 17 jan 2019 12:09

In oktober 2018 een nummer overgenomen voor mijn dochter bij Ben.
Oude contractant moest eerst het toestelkrediet afbetalen, wat ook gebeurt is.
Op mijn eerste nota staat aflossing toestel €52,82 . Ben gebeld dat dit al was betaald, bedrag was op de verkeerde factuur afgeschreven zou goed komen.
meerdere aanmaningen en telefoontjes later word het nummer in januari afgesloten, dus dochter niet bereikbaar. Ik moet nog 35 euro betalen, blijkt nota van oude contractant te zijn, Ben legt de verantwoording van dit bedrag bij mij neer, moet zelf maar kijken hoe ik dit van de oude contractant terug krijg.
Eerst betalen anders geen telefoongebruik.
De oude contractant is/was er van overtuigd dat alles betaald is, heeft nog contact met Ben proberen te krijgen maar krijgt geen informatie.
En verder hoe je behandeld word door de klanten service, schandalig.
Is trouwens heel slecht telefonisch te bereiken, contact gaat via messenger.

Het abonnement is nu trouwens opgezegd
Laatst gewijzigd door Radar op 17 jan 2019 13:41, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: titel door moderator aangepast

Lady1234
Berichten: 6827
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Nummerovername bij Ben

Ongelezen bericht door Lady1234 » 17 jan 2019 14:28

U zult dat abonnement niet zomaar kosteloos kunnen opzeggen.

Maar waarom neemt iemand een nummer over van een ander? Zie daar het nut niet van in.

Plaats reactie