Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Beste mensen,
Ik zit met de volgende vraag: Bij het afsluiten van een abonnement met toestel heb je 15 dagen bedenk tijd. Wanneer gaat deze periode in, de dag van aankoop in de winkel of de dag erna? Ik vraag dit omdat mij het volgende is overkomen...
Op 26 mei 2020 heb ik een toestel met abonnement afgesloten in een t mobile winkel.
Op 10 juni 2020 is het toestel stuk. En ben terug naar de winkel gegaan. Volgens de winkelmedewerker kon ik geen ander toestel van een ander merk nemen omdat de periode van herroepingsrecht voorbij was. Ik vroeg dit omdat ik het toestel niet meer vertrouwde omdat het zo snel stuk was. Wie kan mij de juiste informatie geven omdat het op internet op veel manieren wordt geïnterpreteerd.
Ik zit met de volgende vraag: Bij het afsluiten van een abonnement met toestel heb je 15 dagen bedenk tijd. Wanneer gaat deze periode in, de dag van aankoop in de winkel of de dag erna? Ik vraag dit omdat mij het volgende is overkomen...
Op 26 mei 2020 heb ik een toestel met abonnement afgesloten in een t mobile winkel.
Op 10 juni 2020 is het toestel stuk. En ben terug naar de winkel gegaan. Volgens de winkelmedewerker kon ik geen ander toestel van een ander merk nemen omdat de periode van herroepingsrecht voorbij was. Ik vroeg dit omdat ik het toestel niet meer vertrouwde omdat het zo snel stuk was. Wie kan mij de juiste informatie geven omdat het op internet op veel manieren wordt geïnterpreteerd.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
SkyCooper, heeft u het toestel in een echte stenen winkel gekocht? Dan is het koop=koop.
Herroepingsrecht geldt bij online aamkopen.
Garantie heeft u wel op het toestel.
Herroepingsrecht geldt bij online aamkopen.
Garantie heeft u wel op het toestel.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Je haalt zaken door elkaar. Je moet je niet beroepen op herroepingsrecht, maar gewoon op nonconformiteit.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Niet helemaal.
TS wil immers een ander merk toestel terug krijgen omdat hij/zij geen vertrouwen meer heeft in dit merk.
Deze optie is niet in de wettelijk bepalingen m.b.t. nonconformiteit opgenomen
-
- Berichten: 8475
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Pech kan een keer gebeuren met een toestel. Maar om dan meteen geen vertrouwen meer te hebben vind ik vreemd.
Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.
Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?
Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.
Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Helaas is ook dit antwoord niet helemaal correctNeoDutchio schreef: ↑13 jun 2020 12:04Pech kan een keer gebeuren met een toestel. Maar om dan meteen geen vertrouwen meer te hebben vind ik vreemd.
Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.
Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?
TS heeft een toestel in een T-Mobile winkel gekocht.
Als hij/zij een toestel met abonnement heeft gekocht is er volgens T-mobile ook in de winkel sprake van 15 dagen bedenktijd
https://www.t-mobile.nl/retourformulier
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Het lijkt me logisch dat de bedenktijd ingaat op de dag dat je het toestel fysiek krijgt.
-
- Berichten: 4364
- Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
De bedenktijd is 15 dagen bij T-Mobile
https://www.t-mobile.nl/retourformulierJe hebt 15 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. Binnen deze 15 dagen mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Deze provider doet er dus een dag bovenop.Artikel 7:66 lid 1 BW
De consument heeft het recht om de kredietovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien kalenderdagen na:
a. de dag van de sluiting van de kredietovereenkomst, of
b. de dag waarop de consument de contractuele voorwaarden en informatie overeenkomstig artikel 61 ontvangt, als die dag later valt dan de in onderdeel a bedoelde dag.
Laatst gewijzigd door alfatrion op 13 jun 2020 12:45, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Als u in een stenen winkel een abonnement met bijbehorende telefoon afsluit dan wordt het abonnement direct geactiveerd en ook bindend want u bent vanaf dat moment telefonisch bereikbaar. Van het abonnement kunt u dan niet meer af en als de telefoon ook in de maandelijkse termijn meegenomen is bent u al eigenaar van die telefoon geworden want sec gezien heeft u de telefoon op afbetaling gekocht. De winkelier dient bij een defect de telefoon te laten herstellen of vervangen maar van terugnemen en een ander merk telefoon te leveren kan geen sprake zijn omdat de telefoon uw eigendom is geworden.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
@snuffel1:
Als je de reacties van de leden had gelezen, dan wist je dat dit onjuist is.
Als je de reacties van de leden had gelezen, dan wist je dat dit onjuist is.
-
- Berichten: 696
- Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
De bedenktijd gaat in op de dag dat u de telefoon heeft ontvangen, en helaas niet pas de dag erna....zoals Alfa ook al heeft aangegeven.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Ja, maar alleen als er voldaan is aan de informatieplicht is voldaan. En het is gedurende de veertien dagen na de dag van 26 mei. Ik denk daarom dat 10 juni nog net op tijd was.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
De indruk die inderdaad zou kunnen ontstaan is dat de termijn 1 dag meer beslaat dan wettelijk verplicht.
T-Mobile is niet verplicht 15 dagen te geven.
Wettelijk zijn ze verplicht in ieder geval dit recht te geven gedurende deze 14 dagen: 27 mei t/m 9 juni.
Waarom denk je dat die vijftiende dag van T-Mobile die 10 juni is, en niet 26 mei?
Informatieplicht is kan inderdaad een issue zijn.
Laatst gewijzigd door tttlocke op 13 jun 2020 14:34, 8 keer totaal gewijzigd.
-
- Berichten: 8475
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Vaag van T-Mobile. Je kan het toestelkredietovereenkomst binnen 15 dagen herroepen. Maar wat je als je de telefoon meteen betaald?
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Dat moet er echter wel sprake zijn van een kredietovereenkomst als ik die tekst goed interpreteer. De vraag is natuurlijk of TS wel een kredietovereenkomst heeft, dit blijkt niet uit de OP. Ik ken tegenwoordig ook weinig mensen meer die nog een telefoon op krediet kopen in verband met de BKR registratie bij telefoonkredieten vanaf €250.omega19 schreef: ↑13 jun 2020 12:12Helaas is ook dit antwoord niet helemaal correctNeoDutchio schreef: ↑13 jun 2020 12:04Pech kan een keer gebeuren met een toestel. Maar om dan meteen geen vertrouwen meer te hebben vind ik vreemd.
Zoals genoemd hebt u geen herroepingsrecht. U ben in een stenen winkel geweest.
Wat is er aan de hand met het toestel en welke oplossen is er aangedragen?
TS heeft een toestel in een T-Mobile winkel gekocht.
Als hij/zij een toestel met abonnement heeft gekocht is er volgens T-mobile ook in de winkel sprake van 15 dagen bedenktijd
https://www.t-mobile.nl/retourformulier
Ik vraag me dus af of T-mobile in bij een overeenkomst zonder telefoonkrediet ook een 15 dagen bedenktijd geeft.
Daarnaast, als ik tel kom ik uit op 16 dagen dat TS het toestel heeft gehad tot het defect.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Wat is dan de betekenis van een 'toestel met abonnement' afsluiten?
Zou iemand dat zo schrijven als in feite het toestel 'los' gekocht en er direct afgerekend is?
Bij een SIM-only abonnement is die bedenktijd (eigenlijk 'netwerktesttijd') zelfs 30 dagen.Ik vraag me dus af of T-mobile in bij een overeenkomst zonder telefoonkrediet ook een 15 dagen bedenktijd geeft.
Hoeveel dagen het betreft, hangt af van wanneer je begint met tellen.Daarnaast, als ik tel kom ik uit op 16 dagen dat TS het toestel heeft gehad tot het defect.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
De wettelijke herroepingstermijn start op 27 mei (dat is de eerste dag). Als je daar vervolgens verklaart dat de termijn bij jou geen veertien maar vijftien dagen is, dan is de laatste dag dus 10 juni. Ik ben geen verklaring waarbij zij de termijn eerder laten ingaan. Een dergelijke bepaling zou ook resulteren in een misleidende handelspraktijk. De communicatie hier is dan je krijgt een extra dag (maar niet heus want wij halen een trucje uit).
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
Het komt inderdaad vaak genoeg voor dat mensen zeggen dat ze een abonnement met telefoon hebben afgesloten terwijl ze de telefoon direct betaald hebben. Zeker omdat het jaren gebruikelijk is geweest dat telefoons "gratis" waren bij abonnementen is dat nog altijd een veel voorkomende verspreking, althans ik kom hem vaak genoeg tegen.
Re: Vraag over herroepingsrecht: wanneer gaat de bedenktijd in?
De medewerker van de T-Mobile winkel ontkent ook helemaal niet dat er sprake is van een bedenktijd van 15 dagen.
Hij/zij geeft alleen aan dat die bedenktijd verstreken is.
Als TS het toestel gelijk op 26 mei heeft mee gekregen is dat logischerwijs de 1e dag van de bedenktijd.
Dan is 10 juni de 16e dag en heeft de medewerker in de winkel gewoon gelijk dat de bedenktijd verstreken is.
TS kan natuurlijk wel aanspraak blijven maken op een goed functionerend toestel , maar kan niet zonder meer een ander merk kiezen
Hij/zij geeft alleen aan dat die bedenktijd verstreken is.
Als TS het toestel gelijk op 26 mei heeft mee gekregen is dat logischerwijs de 1e dag van de bedenktijd.
Dan is 10 juni de 16e dag en heeft de medewerker in de winkel gewoon gelijk dat de bedenktijd verstreken is.
TS kan natuurlijk wel aanspraak blijven maken op een goed functionerend toestel , maar kan niet zonder meer een ander merk kiezen