Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Hier kan je jouw mening kwijt over (digitale) televisie.
Maria36
Berichten: 2
Lid geworden op: 02 mei 2018 10:04

Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door Maria36 » 02 mei 2018 10:15

KPN heeft sinds half april de app vernieuwd, waarmee je als abonnee overal tv kan (kon) kijken en je opnames. Sinds de vernieuwing kan ik helemaal niets meer bekijken.
Wie is er nog meer hierdoor gedupeerd?
Laatst gewijzigd door Radar op 02 mei 2018 13:20, 2 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel door Moderatie aangepast

NeoDutchio
Berichten: 5137
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 02 mei 2018 11:06

Maria36 schreef:KPN heeft sinds half april de app vernieuwd, waarmee je als abonnee overal tv kan (kon) kijken en je opnames. Sinds de vernieuwing kan ik helemaal niets meer bekijken.
Wie is er nog meer hierdoor gedupeerd?
Wat was de reactie van KPN toen u het daar melde?

Maria36
Berichten: 2
Lid geworden op: 02 mei 2018 10:04

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door Maria36 » 04 mei 2018 10:08

Heb van KPN geen reactie terug gehad

guidovanh
Berichten: 16
Lid geworden op: 26 aug 2009 19:15

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door guidovanh » 04 mei 2018 12:27

Neem eens telefonisch contact op met KPN, krijg je meteen hulp.
Telefoonnummer: 0800-0402

Costnix
Berichten: 980
Lid geworden op: 26 nov 2016 10:27

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door Costnix » 04 mei 2018 12:39

Het is een kwestie uitzendrechtenkwestie. Niet alle uitzendingen mogen van de rechthebbende op een tablet afgespeeld of gestreamed worden.
De app zelf werkt prima.

pedro714
Berichten: 101
Lid geworden op: 10 dec 2008 11:47

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door pedro714 » 04 mei 2018 14:39

Sinds de laatste update werkt telfort ook niet meer. Gebeld. Hadden meer klachten maar wisten niet hoe op te lossen. Overigens vertelde dat dit een gratis dienst was en dus geen rechten aan te ontlenen. Als je echter in je promotieverhaaltje schrijft dat je overal kunt kijken met de app. beschouw ik deze app. als een onderdeel van de leveringsovereenkomst. Dat geen optie wordt geboden deze dienst niet te willen zie ik niet als een gratis dienst. Is niet leverbaar zonder deze dienst wat niet wil zeggen dat het mogelijk gebruik van de app. niets kost. Ziggo app werkt wel uitstekend en hebben met dezelfde voorbehouden m.b.t. zenderdoorgiften als KPN/Telfort.

Nijogeth
Berichten: 2400
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door Nijogeth » 04 mei 2018 18:06

Zou het kunnen dat het besturingssysteem van de tablet of telefoon verouderd is en daardoor de app niet volledig wordt ondersteund?

sylvesterb
Berichten: 3224
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door sylvesterb » 04 mei 2018 19:07

pedro714 schreef:Als je echter in je promotieverhaaltje schrijft dat je overal kunt kijken met de app. beschouw ik deze app. als een onderdeel van de leveringsovereenkomst.
Iets wat niet omschreven is in de overeenkomst is geen onderdeel van de overeenkomst. Dat u dit zo beschouwd maakt het niet dat het zo is.

alfatrion
Berichten: 14917
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door alfatrion » 04 mei 2018 19:17

Omschreven in de overeenkomst? Een overeenkomst is de aanvaarding van een aanbod. Het promotieverhaal is onderdeel van het aanbod en daarmee de overeenkomst.

Hasi
Berichten: 2
Lid geworden op: 17 jun 2018 11:49

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door Hasi » 17 jun 2018 12:00

Alle oudere i pads kunnen dit sinds deze week ook niet meer, want de up grade geldt niet voor deze apparaten.
Kpn gebeld en een klacht neergelegd, maar ze kunnen er zo niets aan doen. Enige oplossing een nieuwe i pad of het abonnement opzeggen. Dat is de reactie van kpn.

sylvesterb
Berichten: 3224
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geen tv meer kijken met nieuwe KPN-iTV-app

Ongelezen bericht door sylvesterb » 17 jun 2018 14:09

Hasi schreef:Alle oudere i pads kunnen dit sinds deze week ook niet meer, want de up grade geldt niet voor deze apparaten.
Kpn gebeld en een klacht neergelegd, maar ze kunnen er zo niets aan doen. Enige oplossing een nieuwe i pad of het abonnement opzeggen. Dat is de reactie van kpn.
KPN kan er weinig aan doen dat Apple geen update beschikbaar stelt voor oudere IPad devices. Je neemt nu de verkeerde kwalijk dat het niet meer werkt.

Plaats reactie