Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Hier kan je jouw mening kwijt over (digitale) televisie.
Moon64
Berichten: 1
Lid geworden op: 12 mar 2021 21:25

Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door Moon64 »

Sinds 15 februari wacht mijn 86 jarige vader al op een nieuwe Mediabox van Ziggo. Deze box gaat steeds meer storen en valt misschien eerdaags wel uit. Hij is zeer slechtziend en de TV is nog alles dat hij heeft. Lezen, puzzelen,.... het lukt niet meer.
Maar de order van 15 februari is vastgelopen bij ziggo en ze zijn dus al een maand op zoek naar het probleem. Deze order verwijderen of een nieuwe box sturen kan niet, zeggen ze. Ik krijg al 4 weken te horen dat ik geduld moet hebben en het vast snel verholpen zal zijn.
Ik vind het zo frustrerend dat ik hier machteloos in ben en moet afwachten. Vooral voor mijn vader natuurlijk!

Lowieze
Berichten: 3975
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door Lowieze »

Heeft u al eens geprobeerd contact op te nemen via de Ziggo Community? Meestal werkt dit sneller dan steeds maar weer bellen.
https://community.ziggo.nl/

reggie2
Berichten: 1797
Lid geworden op: 12 feb 2017 18:27

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door reggie2 »

Via Facebook reageren ze ook erg snel.

breien
Berichten: 4960
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door breien »

Wat doet de leeftijd van vader er toe?

Lowieze
Berichten: 3975
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door Lowieze »

breien schreef:
13 mar 2021 12:10
Wat doet de leeftijd van vader er toe?
...de TV is nog alles dat hij heeft....
Dit misschien?

Bob Schurkjens
Berichten: 8983
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens »

Wanneer de tv niet te oud is, dan heeft deze ook nog een dvb t2 tuner ingebouwd (niet dvb t). Aan de hand van het typenumner van het tv-toestel kunt u dat opzoeken. Wanneer uw vader zo'n tv zou hebben, kunt u eenvoudig een antenne aansluiten.

Uw vader kan dan in elk geval gratis Nederland 1,2,3 en de lokale zender bekijken. Dat zou een noodoplossing kunnen zijn. Zo'n antenne heb je zo in huis.

sake1987
Berichten: 1630
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door sake1987 »

reggie2 schreef:
13 mar 2021 11:17
Via Facebook reageren ze ook erg snel.
Sluit mij hier bij aan, niet bellen maar via Messenger, werkt bij mij altijd prima.

breien
Berichten: 4960
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door breien »

Lowieze schreef:
13 mar 2021 12:50
breien schreef:
13 mar 2021 12:10
Wat doet de leeftijd van vader er toe?
...de TV is nog alles dat hij heeft....
Dit misschien?
Voor de service maakt dat niets uit.

Revoked
Berichten: 1635
Lid geworden op: 28 nov 2017 00:45

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door Revoked »

Maar als vader een redelijk nieuwe tv heeft, dan kan de coax er ook gewoon in. Heeft Ziggo een goede site voor, met duidelijke instructies. Zelfs mij is het gelukt. Geen Mediabox nodig.

sake1987
Berichten: 1630
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door sake1987 »

Revoked schreef:
13 mar 2021 15:35
Maar als vader een redelijk nieuwe tv heeft, dan kan de coax er ook gewoon in. Heeft Ziggo een goede site voor, met duidelijke instructies. Zelfs mij is het gelukt. Geen Mediabox nodig.
Moet het wel een Nederlands toestel zijn en niet 1 van de hier zeer veel besproken web shop. 😉

job45
Berichten: 23
Lid geworden op: 12 sep 2016 14:39

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door job45 »

breien schreef:
13 mar 2021 12:10
Wat doet de leeftijd van vader er toe?
Waarom wilt u dat weten.?

tongeren6
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 nov 2005 00:32

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door tongeren6 »

Ik heb ook al eens een discussie met de helpdesk van Ziggo gehad zonder het gewenste succes. Heb toen gevraagd mij door te verbinden met de klachtenlijn van hun. Werd doorverbonden en het had direct veel succes.

Hawk-Eye
Berichten: 1210
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Nieuwe mediabox van Ziggo ontvangen lukt maar niet

Ongelezen bericht door Hawk-Eye »

Revoked schreef:
13 mar 2021 15:35
Maar als vader een redelijk nieuwe tv heeft, dan kan de coax er ook gewoon in. Heeft Ziggo een goede site voor, met duidelijke instructies. Zelfs mij is het gelukt. Geen Mediabox nodig.
linkje https://www.ziggo.nl/klantenservice/tel ... der-kastje

Plaats reactie