| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
huh? elke installatie opnieuw opstarten?ik kan me dus voorstellen dat na een reparatie in de verdeelkast in elke woning de installatie moet worden opgestart zonder kosten uiteraard
Even kijken of ik het begrijp. Kort samengevat komt het er op neer, dat U geen signaal meer hebt op het aansluitpunt van UPC. U gaat er vanuit dat U de oorzaak kent, maar dat hoeft natuurlijk niet zo te zijn. Als de monteur van UPC de oorzaak gevonden heeft en de nodig reparaties en aanpassingen gedaan heeft, dan zal deze moeten constateren of de klacht opgelost. En dat kan maar op 1 punt, namelijk op het aansluitpunt en daarvoor moet de monteur dus bij U in huis zijn, want U heeft een klacht ingediend.sagapoa schreef:Reparatie in de wijkkast geweest, wij hebben geen signaal meer...monteur die bij de buren hetzelfde probleem heeft verholpen, gaf aan dat dit probleem vaker voorkomt, kwestie van iets vastzetten in de wijkkast. geen probleem,zegt de helpdesk, donderdag komt de monteur naar u thuis, ik vraag: kan die een.half uur van te voren bellen? Nee, dat kan ik niet beloven...en als u niet thuis bent kost u dat 35 euro....mijn god...wat is dit voor bedrijf?
Ik heb dit probleem toch niet veroorzaakt? Moet ik nu een dag vrij nemen om upc het probleem in een wijkkast op te laten lossen?
Belachelijk en voor mij een reden meer om eens om me heen te kijken voor een ander bedrijf, die wel klantvriendelijk is.
Laatste kans voor UPC...
huh? elke installatie opnieuw opstarten?renegade66 schreef:ik kan me dus voorstellen dat na een reparatie in de verdeelkast in elke woning de installatie moet worden opgestart zonder kosten uiteraard
?
Renegade, ik vraag me af of jij er echt verstand van hebt, sneren uitdelen gaat je wel goed af
Hoor wie het zegt, je raaskalt weer Har. 
Als TS wil dat de monteur zo gauw mogelijk komt (en TS dus niet een dag uitkiest die TS het beste uitkomt) zal TS er rekening mee moeten houden dat er niet op de minuut af gezegd kan worden hoe laat de monteur komt.renegade66 schreef:TS hoeft helemaal geen hele dag vrij te nemen omdat de afspraken in 3 dagdelen zijn opgedeeld.
je kunt kiezen tussen, ochtend van 08:00 tot 13:00
middag tussen 12:00 en half 5
of avond half 5 en 22:00.
moet geen probleem zijn.
TS hoeft helemaal geen hele dag vrij te nemen omdat de afspraken in 3 dagdelen zijn opgedeeld.
je kunt kiezen tussen, ochtend van 08:00 tot 13:00
middag tussen 12:00 en half 5
of avond half 5 en 22:00.
Als je een bericht bijwerkt, werk het dan eens goed bij.Har06 schreef:Renegade, ik vraag me af of jij er echt verstand van hebt, sneren uitdelen gaat je wel goed afrenegade66 schreef:huh? elke installatie opnieuw opstarten?ik kan me dus voorstellen dat na een reparatie in de verdeelkast in elke woning de installatie moet worden opgestart zonder kosten uiteraard
dus jij gaat bij elke aanpassing ongeveer 24 tot 48 woningen langs om alles op te starten?
zodra er signaal is werkt gewoon alles weer automatisch hoor.
als je er geen verstand van hebt zeg er dan niets over!!!!
Indien UPC in hun verdeelkast klungelt en de huisinstallatie daardoor niet correct werkt , zal toch iemand moeten komen activeren???, jij werkt (e) toch bij Guidion en weet dan precies hoe het gaat.
Ts gaf zijn probleem aan misschien zijn modem opnieuw activeren
ps: Ciske haar bekende reacties kan ik niet meer lezen
Als er werkzaamheden door de provider gemaakt worden, krijg je meestal eerst een mailtje, ja, provider afhankelijk.Ts gaf zijn probleem aan misschien zijn modem opnieuw activeren
Dus de klant activeert zijn /haar aansluiting zelf!Na de werkzaamheden
Kunt u na deze werkzaamheden niet bellen en/of internetten? Probeer dan eerst het volgende:
1. Haal de stroom twee minuten van uw modem af en zet hem daarna weer aan. Wacht vervolgens tot alle lampjes branden. Start uw computer opnieuw.
2. Heeft u een losse router? Haal ook deze tegelijkertijd met uw modem twee minuten van de stroom. Sluit eerst uw modem aan en wacht tot alle lampjes branden. Sluit daarna pas weer uw router aan en start uw computer opnieuw.
3. Digitale Televisie ? Haal dan twee minuten de digitale ontvanger van de stroom en sluit deze daarna weer aan.
Heeft u nog vragen of houdt u problemen?
Bel de klantenservice!
ciske schreef:JordyNijenhuis schreef:Als we toch 5 dagen per week van huis zijn, wat maakt het dan uit dat de verbinging weg is? Een dag vrij nemen is ook zo moeilijk.
en mocht je niet thuis zijn..... Wat maakt 35 euro nou uit?
(Als je toch 5 dagen in de week werkt ga ik er vanuit dat je een prima loon hebt)
Oh, dus dan moet je effe 35 euries betalen, omdat je werkt? Ik werk ook , maar alsnog kan TS proberen een regeling of via de buren te doen.
Dan doet hij of zij er verstandig aan om jouw berichten links te laten liggen.ciske schreef:alfatrion schreef:En dan verstuur je een dagvaarding. Die klant onvriendelijke opstelling hebben ze dan zo afgeleerd.
JordyNijenhuis schreef:ciske schreef:JordyNijenhuis schreef:Als we toch 5 dagen per week van huis zijn, wat maakt het dan uit dat de verbinging weg is? Een dag vrij nemen is ook zo moeilijk.
en mocht je niet thuis zijn..... Wat maakt 35 euro nou uit?
(Als je toch 5 dagen in de week werkt ga ik er vanuit dat je een prima loon hebt)
Oh, dus dan moet je effe 35 euries betalen, omdat je werkt? Ik werk ook , maar alsnog kan TS proberen een regeling of via de buren te doen.
Of niet klagen. Ik zou zeggen, lekker een dagje vrij. RUST
Wat moet er dan opnieuw "geactiveerd" worden ?. Het enige wat ik me voor kan stellen is de gebruiker zelf die in slaap gevallen is omdat zijn netwerk verbinding het niet deed.Indien UPC in hun verdeelkast klungelt en de huisinstallatie daardoor niet correct werkt , zal toch iemand moeten komen activeren???,
BProsman, zullen we enkele mogelijkheden doornemen:bprosman schreef:Wat moet er dan opnieuw "geactiveerd" worden ?. Het enige wat ik me voor kan stellen is de gebruiker zelf die in slaap gevallen is omdat zijn netwerk verbinding het niet deed.Indien UPC in hun verdeelkast klungelt en de huisinstallatie daardoor niet correct werkt , zal toch iemand moeten komen activeren???,
.Als het niet werkt, kan klant altijd nog een afspraak maken, om eventuele werkzaamheden in het huis te laten verrichten.Sprookje?, nee een tijd geleden zelf mee gemaakt,alleen wijzigingen cq revisie in de verdeelkast uitvoeren zonder controle bij de persoon ter plekke werkt niet
In slaap vallen is op zich zelf niet erg, het vervelende is de UPC monteur in de straat geen binnenkamers werk doet, daarvoor moet weer een ander ingehuurd bedrijf voor opdraven.
ik zal voor eens en altijd duidelijker voor je zijn har06.BProsman, zullen we enkele mogelijkheden doornemen:
1. onvoldoende signaalsterkte oa merkbaar bij de HD uitzendingen van de TV
2. onvoldoende signaalsterkte oa merkbaar door de afgenomen doan;oad snelheid.
3. de mailbox werkt niet meer.
4. het modem moet gereset worden etc etc
In slaap vallen is op zich zelf niet erg, het vervelende is de UPC monteur in de straat geen binnenkamers werk doet, daarvoor moet weer een ander ingehuurd bedrijf voor opdraven.
Sprookje?, nee een tijd geleden zelf mee gemaakt,alleen wijzigingen cq revisie in de verdeelkast uitvoeren zonder controle bij de persoon ter plekke werkt niet .
overbekend bij Hardus met andere woorden.
je loopt weer eens uit je nek te zwetsen
als het om UPC gaat , is het helemaal mis met hem Dat kan je nog wel 30 keer tegen Har zeggen, het dringt niet tot hem door.wij zijn er om het signaal in orde te houden, niet om iemands computer op orde te brengen
. ps Ciske gelieve niet op mij te reageren ik kan je berichten niet meer lezen Last van de zon Har?Vermoedelijk ben je de draad van UPC weer kwijt , ruim meer dan een jaar geleden verkondigde je vol trots actief bij de fa G te zijn geweest, np kan gebeuren
Waarom zouden ze dat niet mogen ? Kijken of een modem online is en of de signaalsterkte binnen de normen valt heeft niets met privacy te maken. Binnen het Ziggo en UPC netwerk hebben ze echt wel meer monitoring software om netwerk componenten in de gaten te houden.en dienen hun monteurs zich eerst bij de klant te melden en mogen ze niet ongevraagd modems testen, lijkt me ook te zot voor woorden
volgens mij begin jij een beetje te hallucineren, ik heb nog nooit verteld bij welke firma ik werk, ik heb altijd gezegd dat ik in opdracht voor upc werk.Renegade,
Vermoedelijk ben je de draad van UPC weer kwijt , ruim meer dan een jaar geleden verkondigde je vol trots actief bij de fa G te zijn geweest, np kan gebeuren.
Wil jij zeggen dat je als monteur ongevraagd bij derden:
wij hebben een laptop in de auto waarop wij per wijk/groep of eindversterker alle modems kunnen controleren .
leuke club die alle privacy rules overboord kiepert,
als RR dit maar niet namens UPC doet, vlg hun klantenservice is bovenstaande niet aan de orde en dienen hun monteurs zich eerst bij de klant te melden en mogen ze niet ongevraagd modems testen, lijkt me ook te zot voor woorden . ps Ciske gelieve niet op mij te reageren ik kan je berichten niet meer lezen
