LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] brandstoftoeslag

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
corinna1
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 jul 2008 06:24

brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door corinna1 »

Wij hebben in december besloten om niet in het hoogseizoen op vakantie te gaan omdat dit voor ons als gezin met twee kinderen te duur was.
WE hebben toen besloten dat we in oktober 9 dagen naar orlando zouden gaan.
Gezien de stand van de dollar en de prijs die we voor die reis moesten betalen omdat het in het naseizoen viel was dit voor ons veel aantrekkelijker en hadden we ook nog even de tijd om het geld bij elkaar te sparen.
Nu kreeg ik gisteren een brief in de bus met de mededeling dat wij bijna 700 euro bij moeten betalen voor de brandstoftoeslag.
De reis hebben we in mei al betaald maar hier hebben we gewoon geen geld voor.
We hebben met veel moeite ons zakgeld bij elkaar gespaard als daar die 700 euro vanaf moet kunnen we wel thuis blijven.
Heeft iemand hier ervaring mee en kan dit ook zo maar het is nogal een enorm bedrag zo bovenop de reissom.
zijn daar geen maxima aan verbonden?
kan ik dit weigeren te betalen?
En zo ja wat zijn dan de consequenties?
Ik baal hier enorm van en vind het vooral voor mijn kinderen een pijnlijke situatie.

Dirkie
Berichten: 2339
Lid geworden op: 29 jun 2006 12:15

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door Dirkie »

Corinna1, erg triest om te horen, dat er zo'n hoog bedrag aan brandstoftoeslag bij komt. Het bedrag is wel hoog, maar de afstand is dan ook wel wat langer dan een vakantievlucht naar Spanje. Dat verklaart de hoogte van het bedrag.

En volgens mij mag je bij een prijsverhoging wel degelijk van je reis afzien en krijg je je geld terug. Maar om dat zeker te weten, moet even de voorwaarden van de reis lezen en bij je reisburo langs gaan. Die kunnen je verder helpen.

In de ANVR voorwaarden staat het volgende hierover:
Tot wanneer en hoe vaak mag een touroperator een brandstoftoeslag doorbelasten aan de reiziger?

Als de volledige reissom nog niet is voldaan mag de touroperator de brandstoftoeslag doorbelasten tot 20 dagen vóór de dag van vertrek.

Als de volledige reissom wel is voldaan mag de touroperator geen brandstoftoeslag meer doorbelasten vanaf 6 weken vóór de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf). Er geldt dan een prijsgarantie.

Voor reizen met Nederlandse charters naar Europese bestemmingen en Middellandse Zeelanden geldt een prijsgarantie vanaf het moment dat de reisovereenkomst is vastgelegd
Er is geen maximum aan het aantal keren, zolang de touroperator zich houdt aan ANVR Reisvoorwaarden, artikel 4. .
Voor meer informatie zie de site van ANVR

Rosa11
Berichten: 50
Lid geworden op: 06 mei 2008 21:20

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door Rosa11 »

Klopt mogen ze zo vaak doen als ze willen, alleen als je daar tegenin wilt gaan heb je maar 3 dagen de tijd en word alles geanulleerd en anders heb je pech en moet je gewoon betalen..

corinna1
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 jul 2008 06:24

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door corinna1 »

Bedankt voor jullie reacties en Rosa ik vind pech nogal zacht uitgedrukt.
Vind het ronduit schandalig dat je op deze manier een welverdiende vakantie door je neus wordt geboord.

Rosa11
Berichten: 50
Lid geworden op: 06 mei 2008 21:20

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door Rosa11 »

ja zo gaat dat tegenwoordig, je bent nergens meer zeker van.
het enige waar ik nu zeker van ben is dat ik geen 4e toeslag meer kan krijgen omdat ik over 3 weken mag gaan.. daarvoor ben ik net zoals jij de dupe geworden en zijn wij ook 300 euro duurder uitgekomen..ik gun hun het geld absoluut niet, maar ik ga mijn vakantie van een paar duizend euro wat al 3 kwart jaar is geboekt ook niet meer annuleren hierdoor, dat is het me nou ook niet meer waard.

corinna1
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 jul 2008 06:24

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door corinna1 »

Hoi Rosa

Gelukkig maar dat jij in de veilige zone beland bent maar goed die 300 euro ben jij dus ook kwijt.
Wil natuurlijk ook het liefste gewoon gaan maar vind 700 euro echt heel veel geld en ik ben nog zo iemand die alles terugrekent naar de oude vertrouwde gulden en dan denk ik in de gulden tijd zou ik ook zeker geen verhoging van 1600 gulden hebben geaccepteerd dus dat doe ik nu ook niet met de euro.
Alvast een fijne vakantie

renateB
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 jul 2008 12:34

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door renateB »

ik werk zelf op een reisbureau
brandstoftoeslag kan altijd nog erbij komen
ongeacht of u alles al heeft betaald of niet
indien u deze vlucht zelf had geboekt via internet ofzo
had u bij het inchecken van de balie deze medeling gehad en had u daar gelijk alles in 1 keer kunnen betalen
hier staat het reisbureau los van
vliegen word weer steeds duurder

renateB
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 jul 2008 12:34

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door renateB »

ik wil nogmaals vertelen
er zijn geen max aan bedrag dat erbij gevraagd kan worden..
u zou dit weigeren te kunnen betalen maar dan word u vlucht ook geanuleerd en zijn de kosten voor u omdat dit een annulering is zonder geldige reden (famillie,ziekte)
dus uiteindelijk kost u dat veel meer!
ik hoop dat ik u geholpenheb

Rosa11
Berichten: 50
Lid geworden op: 06 mei 2008 21:20

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door Rosa11 »

@renate

klopt niet wat je zegt, je heb de tegenreactie ook al in het andere topic gehad, zie de voorwaarden van anvr:

Tot wanneer en hoe vaak mag een touroperator een brandstoftoeslag doorbelasten aan de reiziger?

Als de volledige reissom nog niet is voldaan mag de touroperator de brandstoftoeslag doorbelasten tot 20 dagen vóór de dag van vertrek.

Als de volledige reissom wel is voldaan mag de touroperator geen brandstoftoeslag meer doorbelasten vanaf 6 weken vóór de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf). Er geldt dan een prijsgarantie.

Voor reizen met Nederlandse charters naar Europese bestemmingen en Middellandse Zeelanden geldt een prijsgarantie vanaf het moment dat de reisovereenkomst is vastgelegd.

Er is geen maximum aan het aantal keren, zolang de touroperator zich houdt aan ANVR Reisvoorwaarden, artikel 4.

Dus tot zelfs 6 weken als je wel alles betaald hebt mag het niet! Voor die tijd zit er inderdaad geen max aan.

Wat zijn mijn rechten als ik weiger de brandstoftoeslag te betalen die de touroperator in rekening brengt?

U mag de brandstoftoeslag binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling afwijzen. De touroperator heeft dan het recht, na ontvangst van uw afwijzing, binnen 7 werkdagen de reisovereenkomst met u op te zeggen.

- Als de touroperator de overeenkomst NIET opzegt, blijft de oude reissom gehandhaafd en neemt de touroperator zelf de toeslag voor zijn rekening.
- Als de touroperator de reisovereenkomst WEL opzegt, krijgt u als reiziger de reeds betaalde reissom terug.

Houd er rekening mee dat u bij een volgende boeking ook een toeslag moet betalen.

Je krijgt dus wel je aanbetaling terug, dus dan blijven alleen annuleringkosten over, nou bij mijn reisbureau was dat nog geen 30,- dat heb ik er dan wel voor over als het zover zou moeten komen.

mr. pumba
Berichten: 2
Lid geworden op: 01 aug 2008 18:17

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door mr. pumba »

Mijn ouders hebben zo'n beetje hetzelfde meegemaakt. Begin dit jaar hebben ze een rondreis door de VS geboekt, met vertrek eind augustus, en sindsdien hebben ze bijna iedere maand een brief gehad met daarin de mededeling dat de brandstoftoeslag verhoogd is! Inmiddels hebben ze al honderden euro's extra betaald.
Ik vind het erg vreemd dat vliegtuigmaatschappijen blijkbaar onbeperkt naheffingen kunnen sturen. Er is toch ook nog zo iets als ondernemersrisico? En nu de dollar zo laag staat, is dat toch ook weer gunstig voor hen? Als de brandstofprijzen dalen, krijgen je als consument bovendien echt niets terug!

Tizzy
Berichten: 2
Lid geworden op: 06 aug 2008 21:16

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door Tizzy »

@Rosa11, wij hebben ook een extra naheffing gekregen a 80 euro pp. Per ongeluk hadden we bij de restbetaling 1x al betaald en over het hoofd gezien. Er staat nu nog 80 euro open die wij dus niet gaan betalen.

Wij hebben een brief gestuurd naar Kras waarin wij ons beroepen op artikel 4 lid 5, het stukje wat jij ook laat zien Rosa11.

Inmiddels ruim 10 werkdagen verder en nog steeds geen bericht van Kras over hoe en wat, maar... als Kras niet annuleert binnen 7 werkdagen moeten zij de kosten op zich nemen, dit hebben ze dus nog niet gedaan maar een berichtje van hun kant kan er schijnbaar ook niet af. (dus de reis gaat gewoon door zonder die extra 80 euro zou je denken)
Gister en vandaag gebeld, de dame(s) die erover gingen waren er gister niet, vandaag weer gebeld, dame was er weer niet (?), maar vertelde de jongeman me, de zaak was afgehandeld maar hij kon niet zien hoe... :roll:
Als we morgen nog niets bij de post hebben ga ik maar weer eens bellen...

Kun je zeggen, wat moeilijk doen om 80 euro, maar al met al is de totale brandstoftoeslag en vliegbelasting al opgelopen tot bijna 600 euro totaal, en als iedereen maar klakkeloos betaald omdat men bang is dat de reis dan geannuleerd word en men niet op vakantie kan, tja dan houd dit ook niet op.

Ik kom zelf uit de reiswereld maar vind dit echt te belachelijk voor woorden die hele toeslagen bende, en dan ook nog afgesnauwd worden door de reisorganisatie.. :evil:

Tizzy
Berichten: 2
Lid geworden op: 06 aug 2008 21:16

Re: brandstoftoeslag

Ongelezen bericht door Tizzy »

Wij zijn dus vanochtend gebeld door Kras, allerlei uitvluchten, dat er een aangepaste faktuur onderweg was met KLM ipv Arkefly erop etc. :roll: Mijn vriend dus wederom duidelijk gemaakt dat wij de toeslag NIET betalen en of ze wel gelezen hadden dat wij ons beroepen op Artikel 4, lid 5. Dame gaf aan dat ze dan wel het geld van de reis terug zouden boeken nu??? Vriend weer gezegd dat ze daarmee dus nu ECHT te laat zijn, aangezien de 7 werkdagen ruimschoots verstreken zijn. :twisted: (dame beweerde ook nog dat die 7 dagen niet klopten... :shock: )

Dame ging t uitzoeken en belde binnen 10 minuten weer terug, vol excuses etc. en dat de reis gewoon doorgaat en dat zij die 80 euro voor hun rekening nemen nu! :lol: Er scheen sprake te zijn geweest van interne miscommunicatie over onze brief, deze dame had trouwens de brief niet eens gelezen, waarop mijn vriend aanraadde dat toch maar even wel te doen, aangezien wij ook een klacht over 1 van de medewerksters hebben ingediend (de jongeman die ik gister sprak heeft trouwens van mij complimenten gekregen hoe correct hij was aan de foon :) )

Maar goed, eerst hun bevestigingsbrief zien dan pas geloven, zie wel nu dat het bedrag in het online boekingsoverzicht nu wel op 0 euro staat, maar goed, dat stond t vorige week ook een halve dag tot "mijn favoriete" medewerkster bij Kras het nodig vond om het weer terug te draaien (ik heb er uiteraard wel een screenshot van gemaakt toen :twisted: )

Dus.... mensen, niet gelijk toegeven door maar te betalen, soms loont het dus toch wel om je poot stijf te houden en je te beroepen op de ANVR voorwaarden!!! :lol:

Gesloten