Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
Marga1959
Berichten: 3
Lid geworden op: 15 mei 2021 12:38

Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door Marga1959 »

Volgende situatie,


14-9-2019 Vlucht en hotel In Turijn geboekt van € 904, 95
Vertrekdatum 11-6-2020 retourdatum 16-6-2020

17-3-20 Verzoek Expedia verzoek nog geen contact op te nemen vanwege drukte.

11-4-2020 Vluchten KLM geannuleerd

04-6-2020 Mail ontvangen Expedia uw voucher staat klaar. ( Binnen 12 maanden gebruiken) voor nieuwe pakketboeking.

12-6-2020 Telefonisch contact met Expedia KLM vouchers zelf regelen met KLM.

22-6-2020 Vouchers bij KLM geregeld.

16-01-2021 Ander hotel geboekt met voucher en bijbetaling van €48,69 omdat je bij dit hotel kon annuleren.
17-01-2021 Nieuwe tickets KLM geboekt met bijbetaling van € 106,00
———————-
15 mei 2021

Contact opgenomen met Expedia in verband met dat Italië nog op oranje staat, omdat je niet kan reizen.
En omdat er een ander (annuleerbaar) hotel is geboekt met bijbetaling, omdat de voucher gebruikt moest worden, binnen een jaar.

Klantenservice geeft aan dat als ik het hotel annuleer alleen de bijbetaling terug krijg van € 48,69, en het resterende bedrag van € 489,00 kwijt ben omdat je een voucher maar een keer mag gebruiken.
Zo zijn de voorwaarden geeft de klantenservice aan.

Vraag: Mag dit zomaar ?

Jablan
Berichten: 3358
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door Jablan »

Ja. Het is een reisadvies en in principe annuleer je nu zelf.

Tip: gewoon gaan. Je vliegt, dat worden een flink aantal testen en bij een negatieve uitslag kost het maximaal 5 vakantiedagen meer. Dat is de stand vandaag. Over een maand kan het allemaal veel makkelijker zijn, want Italië wil deze zomer toeristen ontvangen en de Nederlandse reisadviezen zullen nog flink veranderen, misschien voor een rechter onderuit worden gehaald wegens onvoldoende onderbouwing en teveel willekeur.

alfatrion
Berichten: 19034
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Op 14-9-2019 heb je geboekt. Op 04-6-2020 heb je een voucher gekregen. Is dat omdat de anders heeft aangegeven de overeenkomst niet te zullen uitvoeren? Wanneer is de nieuwe reis?

sylvesterb
Berichten: 4622
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door sylvesterb »

Marga1959 schreef:
15 mei 2021 14:48
Vraag: Mag dit zomaar ?
Ja dit mag als jezelf annuleert een negatief reisadvies (oranje) is geen rede om te annuleren. De reisorganisatie kan de reis uitvoeren en u kunt de reis maken, enkel dient u wel te voldoen aan de eisen van het land (bijvoorbeeld negatieve test of vaccinatie bewijs).

https://www.nederlandwereldwijd.nl/land ... reisadvies

Helaas vermeld u nergens wanneer u de reis dit jaar gaat uitvoeren, de reisadviezen veranderen nu regelmatig en het aantal besmettingen in Italie nemen net zoals in alle landen af. Grote kans dat u vakantie gewoon door kan gaan zonder grote beperkingen.

Marga1959
Berichten: 3
Lid geworden op: 15 mei 2021 12:38

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door Marga1959 »

Goedeavond,

De nieuwe reis is gepland op 10 juni aanstaande.

Ik heb nog niet geannuleerd. Ik moest een boeking maken, anders zou de voucher vervallen.
Een nieuw hotel geboekt met bijbetaling omdat je het hotel gratis kon annuleren.

Die voucher is gebruikt voor het nwe hotel, Expedia geeft aan je kan annuleren, alleen je krijgt geen geld terug.
Voucher is maar eenmalig te gebruiken, dus al zou je omboeken vervalt de voucher.

Het enige wat je terug krijgt is de extra betaling voor het nieuwe hotel.

Het is meer gevoel van onrechtvaardigheid, dat je je geld kwijt bent.

alfatrion
Berichten: 19034
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ik ben genegen om te stellen dat je in dit geval een beroep kan doen op de onvoorziene omstandigheid. Hierbij weeg ik mee het motment waarop de eerste reis is geboekt, de omstandigheid waarbij je een voucher hebt gekregen en de omstandigheid waarin je een nieuwe boeking hebt geplaatst. Het is niet zo dat je jouw geld hebt teruggekregen en daarna een risico hebt genomen.

Nijogeth
Berichten: 5899
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Maar ja, daar staat ook tegenover dat je in januari boekt voor juni, terwijl we midden in een pandemie zitten. Dat had ook oktober of iets dergelijks kunnen zijn, om voor zekerheid te kiezen. Nu lijkt het ook alsof je boekt en daarbij het weinig uit gaat maken wat het reisadvies is en je toch zal gaan als zo'n land niet helemaal dicht zit.

Marga1959
Berichten: 3
Lid geworden op: 15 mei 2021 12:38

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door Marga1959 »

Nijogeth: natuurlijk weet ik dat. Reisadvies maakt wel uit. Ik moest boeken met die vertrekdatum in juni Anders verviel de voucher.

Jablan
Berichten: 3358
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door Jablan »

Om je iets gerust te stellen: volgens een Nederlandse krant zou Italië t/m 31 juli dicht blijven. De werkelijkheid is anders: vanaf 15 mei (vandaag) vervalt de quarantaineplicht bij aankomst en komen er meer versoepelingen. Het enige probleem voor je reis zit in het vliegen en de Nederlandse omgang met terugkeerders uit het buitenland. Zoals hierboven al opgemerkt: dat zal soepeler worden en vrij vlot ook, omdat overal in Europa de cijfers snel dalen.

snuffel1
Berichten: 4078
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Expedia voucher: geld kwijt door negatief reisadvies?

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Op 23 december 2020 is Nederland in een vergaande lockdown gegaan en was het devies dat bijna van de daken werd geschreeuwd 'boek geen vakantiereizen en wissel geen vouchers in want die blijven geldig'. U besluit alsnog op 16-01-2021 uw vouchers in te zetten voor een reis die op 10 juni aanvangt terwijl u wist of kon weten dat het boeken of omboeken van vakantiereizen ten zeerste afgeraden werd. Wellicht heeft u gedacht dat de vakantiereis binnen een jaar gemaakt moest worden maar dat is niet het geval want u kunt de vouchers tot 04-06-2021 gebruiken voor een nieuwe vakantiereis boeking. U heeft nu de keuze wel gaan met in inachtneming van de corona maatregelen die Italië hanteert of op eigen kosten annuleren.

Plaats reactie