Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
gunther84
Berichten: 1
Lid geworden op: 09 jan 2019 16:27

Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Ongelezen bericht door gunther84 » 09 jan 2019 16:36

Begin 2018 heb ik een vlucht geboekt via Cheaptickets met Royal Air Maroc naar Marrakech. Nadat de luchtvaartmaatschappij de vluchttijden had gewijzigd heb ik de vlucht geannuleerd. Cheaptickets beweerde dat ik geen refund zou krijgen, maar ik ben naar de Inspectie Leefmilieu en Transport gegaan, die mij verklaarede dat ik wel degelijk een refund zou moeten krijgen. Na hun bemoeienis heb ik op 27 juni 2018 van Royal Air Maroc klantenservice een bericht gekregen dat een refund order gestuurd was naar Cheaptickets.
Cheaptickets beweert echter nooit een refund te hebben ontvangen. Ik heb daarna Royal Air maroc wel 4 keer gebeld en drie e-mails gestuurd om een bewijs van deze refund, maar ik krijg hier geen antwoord op.
De Inspectie Leefmileu en Transport kan hier niets aandoen. Het enige dat ik kan doen is naar de rechter stappen, maar dat gaat mij veel geld kosten.

Lady1234
Berichten: 6726
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 09 jan 2019 19:55

Kijk eens bij EU claim voor hulp.

Nijogeth
Berichten: 2292
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Ongelezen bericht door Nijogeth » 09 jan 2019 20:53

Ik weet niet of je in jouw recht staan om geld terug te claimen hoor. Bij een lijnvlucht wel, maar bij een charter staat bij het boeken dat de vluchttijden onder voorbehoud zijn.

Regggy
Berichten: 227
Lid geworden op: 04 mei 2010 20:12

Re: Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Ongelezen bericht door Regggy » 10 jan 2019 13:05

Nijogeth schreef:
09 jan 2019 20:53
Ik weet niet of je in jouw recht staan om geld terug te claimen hoor. Bij een lijnvlucht wel, maar bij een charter staat bij het boeken dat de vluchttijden onder voorbehoud zijn.
Als je niet weet waarover je praat, reageer dan niet.

Royal Air Maroc voert lijndienstvluchten uit. Het wijzigen van vluchttijden gebeurt daar helaas erg vaak. Bij een wijziging ruim voor vertrek heb je gelukkig altijd de mogelijkheid kosteloos te annuleren. Je dient dan ook het volledige bedrag van cheaptickets terug te krijgen. Of zij dat bedrag nu al wel of niet teruggekregen hebben van de airline is hun probleem. Jij bent klant bij cheaptickets, dus daar kun je je geld halen.

Praktijk wijst echter uit dat dit vaak lastiger gezegd is dan gedaan. Advies? Volhouden, doordrammen, en uiteindelijk komt die refund wel :-)

Nijogeth
Berichten: 2292
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Ongelezen bericht door Nijogeth » 10 jan 2019 13:07

Regggy schreef:
10 jan 2019 13:05
Nijogeth schreef:
09 jan 2019 20:53
Ik weet niet of je in jouw recht staan om geld terug te claimen hoor. Bij een lijnvlucht wel, maar bij een charter staat bij het boeken dat de vluchttijden onder voorbehoud zijn.
Als je niet weet waarover je praat, reageer dan niet.

Royal Air Maroc voert lijndienstvluchten uit. Het wijzigen van vluchttijden gebeurt daar helaas erg vaak. Bij een wijziging ruim voor vertrek heb je gelukkig altijd de mogelijkheid kosteloos te annuleren. Je dient dan ook het volledige bedrag van cheaptickets terug te krijgen. Of zij dat bedrag nu al wel of niet teruggekregen hebben van de airline is hun probleem. Jij bent klant bij cheaptickets, dus daar kun je je geld halen.

Praktijk wijst echter uit dat dit vaak lastiger gezegd is dan gedaan. Advies? Volhouden, doordrammen, en uiteindelijk komt die refund wel :-)
Het is dus een lijnvlucht. Dan concludeer ik dus hetzelfde als jij concludeert.

ManchesterU15
Berichten: 291
Lid geworden op: 20 jan 2017 15:50

Re: Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

Ongelezen bericht door ManchesterU15 » 10 jan 2019 15:50

gunther84 schreef:
09 jan 2019 16:36
Begin 2018 heb ik een vlucht geboekt via Cheaptickets met Royal Air Maroc naar Marrakech. Nadat de luchtvaartmaatschappij de vluchttijden had gewijzigd heb ik de vlucht geannuleerd. Cheaptickets beweerde dat ik geen refund zou krijgen, maar ik ben naar de Inspectie Leefmilieu en Transport gegaan, die mij verklaarede dat ik wel degelijk een refund zou moeten krijgen. Na hun bemoeienis heb ik op 27 juni 2018 van Royal Air Maroc klantenservice een bericht gekregen dat een refund order gestuurd was naar Cheaptickets.
Cheaptickets beweert echter nooit een refund te hebben ontvangen. Ik heb daarna Royal Air maroc wel 4 keer gebeld en drie e-mails gestuurd om een bewijs van deze refund, maar ik krijg hier geen antwoord op.
De Inspectie Leefmileu en Transport kan hier niets aandoen. Het enige dat ik kan doen is naar de rechter stappen, maar dat gaat mij veel geld kosten.
Kost een rechtzaak ook een hoop geld als u in uw gelijk staat? Of moet de verliezende partij dan ook de proceskosten betalen?

Plaats reactie