Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
Delta23
Berichten: 3
Lid geworden op: 15 aug 2017 19:35

Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Ongelezen bericht door Delta23 »

Hallo,

Ik had een reis geboekt afgelopen jaar naar Taipei met Emirates. De reis is echter geboekt via Gate1. De reis is geannuleerd wegens COVID-19 en ik snap heel goed dat de agent hierdoor heel lastig te bereiken is. Maar ik krijg nog geld terug en wacht hier al ongeveer 3 maanden op. Volgens de europeese Verordening 261 moet ik eigenlijk mijn geld binnen 7 dagen terug hebben. Maar ik zie dat dit een speciale situatie is en waarschijnlijk duurt het daardoor langer.

Nou vroeg ik mij af hoe het het juridisch in elkaar zit. Vooral ten tijden van Corona. Kan ik rechtstreeks naar de airline? of is Gate1 de partij waar ik tot moet wenden? tevens als ik overweeg om juridische stappen te ondernemen, is er dan een kans?

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met wat advies.

Bedankt alvast.

alfatrion
Berichten: 17458
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Staat er in de voorwaarden over het zijn van een tussenpersoon? Kijk naar met wie u welke overeenkomsten hebt.

berndv
Berichten: 8462
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Ongelezen bericht door berndv »

Delta23 schreef:
17 jun 2020 19:56
ik overweeg om juridische stappen te ondernemen, is er dan een kans?
tuurlijk, u heeft recht op uw geld terug. Dus ja, er is dan een kans dat u uw geld terug krijgt, en die kans is zeer groot. Of dit het proces zal bespoedigen betwijfel ik wel.

Brahms
Berichten: 2788
Lid geworden op: 15 okt 2015 23:09

Re: Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Ongelezen bericht door Brahms »

EasyJet geeft bijvoorbeeld aan dat betalen binnen de minuut kan, maar terugbetalen wel tot 3 maanden kan duren !
Het is gewoon een triest spelletje wat de reiswereld met de klant speelt, en dat moeten we als klant niet vergeten in de nabije toekomst.
In april is ons al geld terug toegezegd, en het is er nog steeds niet !

Miekie1957
Berichten: 3
Lid geworden op: 30 jun 2020 14:19

Re: Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Ongelezen bericht door Miekie1957 »

Als de vliegtuigmaatschappij geannuleerd heeft raad ik aan Miss Casey te mailen of bellen. Zij kennen de weg beter dan de passagier. Ik ben keurig geholpen, hoewel geen goed resultaat omdat mijn boeking ingewikkeld ligt.

meela
Berichten: 87
Lid geworden op: 30 nov 2011 21:18

Re: Reis geannuleerd wegens Covid-19, bij wie kan ik het beste terecht?

Ongelezen bericht door meela »

U heeft geboekt bij Gate1, dus daar moet u wezen.

Plaats reactie