Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
Wagen2019
Berichten: 1
Lid geworden op: 10 feb 2019 19:20

Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Ongelezen bericht door Wagen2019 » 10 feb 2019 19:38

Ik zou in 2017 gezellig op vakantie gaan naar Valencia. Wegens omstandigheden moet ik de vlucht annuleren. Transavia toont begrip voor de situatie maar stelt doodleuk dat zij de kosten van de vlucht niet retourneert. Kosten EUR 272,63. Na een klacht, geeft Transavia aan dat zij een voucher zal geven van EUR 100. Dit is natuurlijk nog steeds een afscheep methode omdat zij de stoel gewoon kon verkopen, omdat ik tijdig heb geannuleerd. Maar vervolgens moe gestreden, liet ik de voucher maar komen. Echter die voucher heb ik nog niet gezien. Ik heb op 31 januari van dit jaar maar eens een klacht ingediend bij Transavia, want ze komen hun beloften niet na. Op 1 februari reageert Transavia, ene Oscar met verontschuldigingen en dat hij de voucher hierbij meestuurt. Hoezo meestuurt? Er is geen bijlage bij de mail en geen code van een voucher. Dus stuur ik een reply waar die voucher dan is? Er wordt niet gereageerd. Ik stuur maar weer een klacht in. Op 5 februari krijg ik de ontvangstbevestiging van mijn klacht. Tot heden reageert Transavia niet. Op eens zijn ze niet zo snel. Wat een waardeloze vliegmaatschappij, want ze komen hun afspraken niet na. Ik zou ze nomineren voor de koude douche. :(

NeoDutchio
Berichten: 4613
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 10 feb 2019 22:13

Als u een ticket gekocht hebt die niet te retourneren is, waarom zou Transavia dan van de overeenkomst af moeten wijken? U had ook een annuleringsverzekering kunnen nemen en die inschakelen mits het een geldige reden is. Dat u daarom boos bent op Transavia is niet netjes.
Tussen de vliegdatum in 2017 en februari dit jaar zit wel een enorm lange tijd. Waarom hebt u niet veel eerder aan de bel getrokken? Hoe moet er nu nog na te gaan zijn of u minimaal anderhalf jaar geleden iets zou krijgen en niet ontvangen hebt? En nu zijn 10 dagen ineens te lang voor u?

Transavia wilde zich wel netjes aan de afspraak houden, namelijk u naar uw bestemming brengen.

berndv
Berichten: 5972
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10
Locatie: Het oosten(daar waar de wijzen vandaan kwamen)

Re: Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Ongelezen bericht door berndv » 11 feb 2019 08:47

Wagen2019 schreef:
10 feb 2019 19:38
Wegens omstandigheden moet ik de vlucht annuleren.
Wagen2019 schreef:
10 feb 2019 19:38
Wat een waardeloze vliegmaatschappij, want ze komen hun afspraken niet na.
:roll:

Costnix
Berichten: 356
Lid geworden op: 26 nov 2016 10:27

Re: Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Ongelezen bericht door Costnix » 11 feb 2019 09:30

Zou het soms een typfout zijn en het over 2018 gaat?

Theotrucker
Berichten: 1634
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Ongelezen bericht door Theotrucker » 11 feb 2019 09:33

Waarschijnlijk zullen we dat nooit weten. TS heeft zijn ongenoegen gespuid. Misschien over anderhalf jaar valt hem dat in.

MichielFRL
Berichten: 2351
Lid geworden op: 02 nov 2008 10:11

Re: Transavia belooft voucher maar stuur die niet

Ongelezen bericht door MichielFRL » 12 feb 2019 19:08

Voucher bij Transavia is niks anders dan een kortingscode welke je bij het afrekenen kan invoeren.
Geen code vermeld in het e-mailtje wat je ontvangen hebt?

Plaats reactie