Peter Langhout komt afspraken niet na

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
kdm
Berichten: 6
Lid geworden op: 06 jul 2013 20:28

Peter Langhout komt afspraken niet na

Ongelezen bericht door kdm » 20 sep 2019 18:20

In augustus hadden we een reis geboekt naar Londen en netjes betaald.
Een paar weken later worden we gebeld door Peter Langhout reizen dat er wegens onderhoud van de veerboot deze reis niet door kon gaan. Ons werd verzekerd dat het geld binnen 10 dagen werd teruggestort. Tot op heden nog geen geld op de rekening. Als wij bellen worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Er is altijd iemand ziek die dit afhandelt of niet aanwezig. Zo ga je niet met klanten om. Een medewerkster van de klantenservice zei zelfs dat als we de Consumentenbond in zouden schakelen er waarschijnlijk sneller gereageerd zou worden. Dit is toch niet te geloven...

moederslink
Berichten: 5804
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Peter Langhout komt afspraken niet na

Ongelezen bericht door moederslink » 20 sep 2019 19:45

Benader ze via FB of de mail ...dat bellen schiet niet op , is mijn ervaring.

sylvesterb
Berichten: 3347
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Peter Langhout komt afspraken niet na

Ongelezen bericht door sylvesterb » 20 sep 2019 19:46

kdm schreef:
20 sep 2019 18:20
In augustus hadden we een reis geboekt naar Londen en netjes betaald.
Een paar weken later worden we gebeld door Peter Langhout reizen dat er wegens onderhoud van de veerboot deze reis niet door kon gaan. Ons werd verzekerd dat het geld binnen 10 dagen werd teruggestort. Tot op heden nog geen geld op de rekening. Als wij bellen worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Er is altijd iemand ziek die dit afhandelt of niet aanwezig. Zo ga je niet met klanten om. Een medewerkster van de klantenservice zei zelfs dat als we de Consumentenbond in zouden schakelen er waarschijnlijk sneller gereageerd zou worden. Dit is toch niet te geloven...
En wat is precies uw vraag? Prima tip van de klantenservice, werkte het toen je de consumentenbond inschakelde?

Moneyman
Berichten: 13437
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Peter Langhout komt afspraken niet na

Ongelezen bericht door Moneyman » 20 sep 2019 19:52

kdm schreef:
20 sep 2019 18:20
... in augustus ...
... een paar weken later...
... binnen 10 dagen ...
... tot op heden...
Maak deze tijdslijn eens concreet? Afhankelijk van waar in augustus je geboekt had, en wat een paar weken later precies is, is er eigenlijk nog niks aan de hand...

Moneyman
Berichten: 13437
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Peter Langhout komt afspraken niet na

Ongelezen bericht door Moneyman » 20 sep 2019 19:52

kdm schreef:
20 sep 2019 18:20
... in augustus ...
... een paar weken later...
... binnen 10 dagen ...
... tot op heden...
Maak deze tijdslijn eens concreet? Afhankelijk van waar in augustus je geboekt had, en wat een paar weken later precies is, is er eigenlijk nog niks aan de hand...

Arizonakid
Berichten: 202
Lid geworden op: 20 dec 2018 19:11

Re: Peter Langhout komt afspraken niet na

Ongelezen bericht door Arizonakid » 20 sep 2019 22:15

Augustus boeken, paar weken later, en dan 10 dagen later. Het klinkt nog niet echt als een drama hè?

Plaats reactie