LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Goede of slechte ervaringen met reisbureaus / touroperators en vliegmaatschappijen? Geef hier jouw mening.
djai1965
Berichten: 3
Lid geworden op: 09 mei 2011 22:46

verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door djai1965 »

Via Wizzair online tickets geboekt van en naar Eindhoven-Boedapest. Online ingecheckt en boardingcards voor heen en terugreis geprint. Het vertrek vanuit Eindhoven naar Boedapest verloopt prima; de terugreis van Boedapest naar Eindhoven niet. Boardingcards met alleen onze initialen wordt niet geaccepteerd. Van de onvriendelijke Hongaarse luchtvaartpersoneel wordt gezegd dat op namen op de boardingcard identiek moeten zijn aan de paspoort, dus voluit en niet alleen initialen. Hongaren geven aan dat ze regelmatig dit soort problemen van Eindhovense passagiers hebben. Dokken dus net als 8 andere passagiers: 60 euro pp + 13% extra kosten/provisie. Klacht ingediend bij Wizzair die snel terug reageert. Eigen schuld, dikke bult: men mag dit doen(According to the General Conditions of Carriage (GCC) of Wizz Air Hungary Ltd (12.1./Q) we reserve the right to refuse the carriage or surcharge Passenger(s) by the Name Change Fee per flight if they cannot prove that they are the persons named in the reservation.) Kan ik hier nog iets aan doen?

tennis
Berichten: 3090
Lid geworden op: 10 apr 2010 22:52

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door tennis »

wordt gezegd dat op namen op de boardingcard identiek moeten zijn aan de paspoort
Dit is internationaal zo.
Namen op het ticket moeten hetzelfde zijn, zoals op het paspoort.

smilie
Berichten: 307
Lid geworden op: 15 sep 2009 17:50

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door smilie »

Heb je dan kaart besteld met alleen je initialen of werd er door (print) systeem alleen initialen op de kaart geprint?

In eerste geval is het uiteraard je eigen schuld.
In tweede, is het buiten je schuld om gebeurd en zou ik alsnog WizzAir - dan wel Eindhoven vliegveld (beheerder van de print apparaten) vragen voor de vergoeding.

djai1965
Berichten: 3
Lid geworden op: 09 mei 2011 22:46

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door djai1965 »

Bij het invoeren heb ik initialen gebruikt, dus dat is uiteindelijk mijn fout als je je strikt aan de regels houdt. Dat we Eindhoven geen problemen hadden, is dat mazzel? Ik had gewenst dat ze in Eindhoven erop hadden gewezen dat Hongarije dat niet accepteert. De Hongaren geven aan dat ze regelmatig deze problemen met passagiers vanuit Eindhoven hadden! Daar ben ik ook pissig om.

tennis
Berichten: 3090
Lid geworden op: 10 apr 2010 22:52

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door tennis »

De Hongaren geven aan dat ze regelmatig deze problemen met passagiers vanuit Eindhoven hadden! Daar ben ik ook pissig om.
Natuurlijk mag je pissig zijn, maar niet Eindhoven heeft schuld, maar jezelf.
Dit is al heeeel lang zo, dat de naam op het ticket hetzelfde moet zijn, als op het passpoort.
Toen jij de ticket hebt uitgeprint, had je dit moeten opvallen.
Maar nu de schuld ergens anders te zoeken, vind ik te simpel.

Emmy75
Berichten: 6720
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door Emmy75 »

Dus strikt genomen kun je alleen maar pissig zijn op jezelf en hebben WizzAir en tennis gelijk.

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

ja tennis en wiz hebben gelijk,

sprookje
Berichten: 744
Lid geworden op: 11 jan 2007 15:06

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door sprookje »

Wizzair is een heel goede lowcost maatschappij,als je op tijd boekt kan je al voor 15 euro naar Budepest.
Wij maken hier regelmatig gebruik van en nog nooit problemen gehad.

tennis
Berichten: 3090
Lid geworden op: 10 apr 2010 22:52

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door tennis »

sprookje schreef:Wizzair is een heel goede lowcost maatschappij,als je op tijd boekt kan je al voor 15 euro naar Budepest.
Wij maken hier regelmatig gebruik van en nog nooit problemen gehad.

TS is er ook geweest, maar blijkbaar heb jij het topic niet gelezen, want het gaat over iets anders! :roll:

Teunbosseman
Berichten: 4185
Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
Contacteer:

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door Teunbosseman »

Ind een goede maatschappij, no nonsens.
Veelvuldig van gebruikt gemaakt voor vliegen vanaf Dortmund.

Wel zijn ze steeds duurder geworden door oa. voor bagage apart geld te rekenen, betalen creditcard is 30euri, en zo nog enkele zaken.
Heb ook diverse vertragingen meegemaakt welke op moment van vertrek niet kenbaar waren gemaakt.

Maar qua vliegen goede maatschappij zolang je je precies aan de voorwaarden houdt

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

Ts je hebt nog mzzl want er zijn verschillende boetes hoor!
voor het zelfde geld had je hier ook al beboet geweest! eindehoven kan dan wel wat zeggen,maar die kunnen het niet veranderen.
jij bent fout geweest,het is al jaren wat iemand hier al zei...

vrouwen reizen ook niet meer onder getrouwde naam ,gewoon weer meisjesnaam...maar of dat verplicht is durf ik niet voor 100% te zeggen,dat is ook van de laatste jaren...maar ze vragen altijd mijn meisjes naam..dus??

tja leuk internet vakantieboeken,maar je moet wel alles weten...

miffy53
Berichten: 82
Lid geworden op: 04 jun 2006 16:50

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door miffy53 »

Weet iemand of het ook verplicht is dat de tweede voornaam voluit op een ticket of boarding pass staat?

tennis
Berichten: 3090
Lid geworden op: 10 apr 2010 22:52

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door tennis »

miffy53 schreef:Weet iemand of het ook verplicht is dat de tweede voornaam voluit op een ticket of boarding pass staat?
Op het ticket komt de eerste achternaam en de eerste voornaam uit uw paspoort te staan, zonder leestekens en in hoofdletters. De naam wordt gevolgd door MR (mister/meneer), MRS (misses, mevrouw), MISS of MSTR (miss/master voor juffrouw of jongeman voor kinderen). Omdat de ruimte op het ticket beperkt is worden niet alle voor- en achternamen vermeld (bijv. bij gehuwde vrouwen alleen de meisjesnaam)

Tip: Zorg dat u de paspoorten van alle reizigers bij de hand heeft als u gaat boeken, zo weet u zeker dat u de juiste namen doorgeeft. Dit voorkomt fouten en daarmee bespaart u extra kosten en moeite.

Bron
http://www.wereldcontact.nl/S3581/Werel ... Vraag_3746

Emmy75
Berichten: 6720
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door Emmy75 »

miffy53 schreef:Weet iemand of het ook verplicht is dat de tweede voornaam voluit op een ticket of boarding pass staat?
Nee, meestal niet.
Weet even niet hoe dat met een samengestelde naam is met een - ertussen. Maar bij een dubbelde voornaam (met spatie), staat alleen de eerste op het ticket / boarding pass.

tennis
Berichten: 3090
Lid geworden op: 10 apr 2010 22:52

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door tennis »

Emmy75 schreef:
Weet even niet hoe dat met een samengestelde naam is met een - ertussen. Maar bij een dubbelde voornaam (met spatie), staat alleen de eerste op het ticket / boarding pass.
Dan moet je gewoon lezen wat er staat:
Op het ticket komt de eerste achternaam en de eerste voornaam uit uw paspoort te staan, zonder leestekens en in hoofdletters.

Emmy75
Berichten: 6720
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door Emmy75 »

Kan voor een vragensteller nooit kwaad om meedere antwoorden te hebben en kon alleen uit mijn eigen ervaring spreken vandaar.

tennis
Berichten: 3090
Lid geworden op: 10 apr 2010 22:52

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door tennis »

Emmy75 schreef:Kan voor een vragensteller nooit kwaad om meedere antwoorden te hebben en kon alleen uit mijn eigen ervaring spreken vandaar.
Je leest niet, wat andere geschreven hebben, anders was jouw antwoord met een vraag niet te weten, overbodig geweest.
Maakt niet uit, werk gewoon verder!

Ph68
Berichten: 1
Lid geworden op: 18 mei 2011 12:03

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door Ph68 »

Onze ervaring op dezelfde vlucht. Ter ondersteuning onze reactie naar Wizz-air costumerservice!

Beste Heer / Mevrouw,

Op 7 maart 2011 hebben wij als gezin onze retourvlucht Eindhoven – Budapest W6 2272 (27-04-2011) en Budapest – Eindhoven W6 2273 (04-05-2011) geboekt. In de booking hebben wij duidelijk de instructie gevolgd, alle gegevens correct ingevuld (incl. de voornamen op onze paspoorten) en vervolgens de digitale vliegtickets ontvangen.
Op de heenvlucht hebben wij geen enkel probleem ondervonden door de douane te komen met tickets en handbagage. Wij hebben niet van luchthaven personeel te horen gekregen dat er iets niet in orde zou zijn met de afmeting van handbagage of gegevens vermeld op de tickets.
Op de retourvlucht echter kregen wij te horen bij de incheck balie dat onze initialen alleen op het ticket niet toereikend zou zijn en dat we hiervoor onze tickets moesten omboeken voor vier personen 66.000,00 HUF + administratiekosten 24.000,00 HUF, totaal 90.000,00 HUF. Daarbij constateerde wij in het vliegtuig dat de omboeking van mijn vrouw een foutieve is geweest, bij haar voornaam stond haar meisjesnaam ingevuld.

Ook hadden wij 3x handbagage in gangbare trolleys waarvan er vele op vliegvelden als handbagage te vinden zijn. Deze trolleys pasten echter niet in het handbagagerek van Wizz-air. Zodoende moesten wij onze handbagage als koffer inchecken (de trolleys waren wel onder de 10 kilo). Dit kostte ons 3 x 8.250,00 HUF = 24.750,00 HUF. Totale extra kosten € 440,00

De heenvlucht is prima verlopen zonder incidenten, dus waren wij niet voorbereid op hetgeen ons op de terugvlucht te wachten stond.

Wat ons in hoge mate frustreert is,
1. Wij boeken via internet de tickets, volgen duidelijk de instructie en krijgen op geen enkele wijze een waarschuwing of bericht dat er iets in onze gegevens niet correct is.
2. Er zijn vele zelfde trolleys als die van ons zonder controle (op kilo's en afmeting) toegelaten en meegekomen als handbagage.

Regel is regel en daaraan houden wij ons graag als gezin voor een prettig en veilig verloop van de vluchten die we maken. De regels moeten wel helder zijn en voor ieder persoon gelden en niet via willekeur toegepast worden!

Met vriendelijke groet,

Wizzair custumer

ps. We zijn nog steeds in afwachting van een reactie!!!

sprookje
Berichten: 744
Lid geworden op: 11 jan 2007 15:06

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door sprookje »

Wij vliegen regelmatig met wizzair en weten dus dat zij erg op de regels letten,normaal moet iedereen zijn koffer in een rek zetten om te zien of deze niet groot genoeg is,is dat niet gebeurd in Eindhoven.Ben je vertrokken met alleen je initialen dan hebben ze in Eindhoven niet goed hun werk gedaan en heb je daar al veel geluk gehad.Wizzair is een Hongaarse maatschappij en daar zijn ze echt streng.Eigen schuld dikke bult,had je maar geen te groot handbagagekoffer mee moeten nemen en had je maar je volledige naam in moeten vullen.Maar ja in Nederland wordt niet echt op de groote van de handbagage gelet,in het buitenland dus wel.Doe je iets mis dan betaal je veel geld bij lagekostenmaatschappijen.Daar halen zij hun winst uit!En wat voor reaktie verwacht je dan.

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: verschillend omgaan met tickets met alleen initialen

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

ik kan me alleen maar bij sprookje aansluiten,
dit is een goede leer voor de volgende keer...
je hebt idd geluk gehad,want had het hier bij eindhoven ondekt geweest,dan had je ook kunnen betalen...
er zijn mensen die moesten soms wel 400 euro betalen...ga de topics maar eens uitzoeken...
het is al jaren zo dat de naam erop moet en ook de meisjes naam van de vrouw...
dus je hebt nog mzzl

Gesloten