Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Wat jij zoal doet in jouw vrije tijd kan je hier ventileren. Zowel jouw slechte als goede ervaringen.
CV-82210
Berichten: 2
Lid geworden op: 27 jan 2019 13:30

Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door CV-82210 » 27 jan 2019 13:43

Heeft iemand eenzelfde slechte ervaring met Cineville (www.cineville.nl)?

Nergens een telefoonnummer te bekennen, ze reageren niet op emails aan de klantenservice.
Ruim een maand geleden een pas besteld en betaald. Nooit geleverd. Nu moet ik én alsnog gewoon betalen voor de bios én maandelijks betalen voor een pas die niet is geleverd.

Niemand reageert, ook de aangesloten bioscopen kunnen niet in contact komen met de mensen achter de Cineville pas.

Slechte organisatie.

sylvesterb
Berichten: 3351
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door sylvesterb » 28 jan 2019 08:06

CV-82210 schreef:
27 jan 2019 13:43
Heeft iemand eenzelfde slechte ervaring met Cineville (www.cineville.nl)?

Nergens een telefoonnummer te bekennen, ze reageren niet op emails aan de klantenservice.
Ruim een maand geleden een pas besteld en betaald. Nooit geleverd. Nu moet ik én alsnog gewoon betalen voor de bios én maandelijks betalen voor een pas die niet is geleverd.

Niemand reageert, ook de aangesloten bioscopen kunnen niet in contact komen met de mensen achter de Cineville pas.

Slechte organisatie.
U heeft toch een tijdelijke pas ontvangen via e-mail in een PDF?

CV-82210
Berichten: 2
Lid geworden op: 27 jan 2019 13:30

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door CV-82210 » 28 jan 2019 09:00

Precies; een tijdelijk pas.
En die is nu dus al weken verlopen ...

Erthanax
Berichten: 3341
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Erthanax » 28 jan 2019 12:13

Heeft u al een brief met uw klacht gestuurd naar Antwoordnummer 11689, 1000 RA Amsterdam? Wellicht werkt dat beter dan een e-mail.

sylvesterb
Berichten: 3351
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door sylvesterb » 28 jan 2019 12:33

CV-82210 schreef:
28 jan 2019 09:00
Precies; een tijdelijk pas.
En die is nu dus al weken verlopen ...
Dat vermeld u nergens in uw verhaal, vandaar de vraag. Ik zie ook nergens contact gegevens, behalve het e-mail adres.

Erthanax
Berichten: 3341
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Erthanax » 28 jan 2019 12:45

In de AV vond ik het antwoordnummer. Bij de KvK is ook een vestigingsadres in Amsterdam te vinden.

Statler
Berichten: 83
Lid geworden op: 18 jul 2017 21:01

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Statler » 28 jan 2019 12:56

Bedrijf: Cineville. Type bedrijf: Overig. Standaard telefoonnummer: 020 2210 963. Volgens Alex......

Erthanax
Berichten: 3341
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Erthanax » 28 jan 2019 13:13

CV-82210, doe er uw voordeel mee!


Erthanax
Berichten: 3341
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Erthanax » 28 jan 2019 13:49

In dit geval gaat er iets niet goed, dat lijkt me duidelijk, maar Cineville zijn geen notoire oplichters. Op Klachtenkompas.nl is de laatste twaalf maanden één klacht geplaatst, dezelfde als op dit forum.

sylvesterb
Berichten: 3351
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door sylvesterb » 28 jan 2019 14:11

Maar veelal ontloop je dat niet bij dit soort zaken. Al is Cineville gewoon een betrouwbare partij die al sinds 2008 bestaat.

heerschap
Berichten: 94
Lid geworden op: 14 nov 2018 16:47

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door heerschap » 28 jan 2019 23:30

Je kunt overigens (tegen betaling) ook een nieuwe pas aanvragen. Dan krijg je (direct) een tijdelijke pas en wordt er een fysieke kaart naar het bij hen bekende adres verstuurd. Uiteraard zou Cineville je een kaart (gratis) moeten doen toekomen, maar aangezien je ze niet weet te bereiken heb je het er met het dan maar bestellen van een kaart na 1 bioscoopkaartje al uit.

Erthanax
Berichten: 3341
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Erthanax » 29 jan 2019 13:21

CV-82210 schreef:
27 jan 2019 13:43
(...) ze reageren niet op emails aan de klantenservice.
Wellicht ten overvloede, maar heeft u ook uw spam-folder gecontroleerd? Het is niet geheel onmogelijk dat een antwoord van Cineville daarin terecht is gekomen.

Kees2850
Berichten: 600
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Kees2850 » 29 jan 2019 14:36

Sommige berichten in dit consumentenforum rieken toch wel erg naar sluikreclame. Maakt niet uit of een bericht in eerste instantie negatief is. De reageerders maken het wel positief en voila weer een stukje naamsbekendheid.

Erthanax
Berichten: 3341
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geen reactie na aanschaf Cinevillepas

Ongelezen bericht door Erthanax » 29 jan 2019 14:43

Bij dit topic heb ik dat gevoel niet. Heel duidelijk wel bij bv het vis noch vlees topic.
Pluggen van websites of winkels is vrijwel altijd voor volstrekt onbekende namen.

Plaats reactie