Ticketswap houd veel geld achter bij annulering concert

Wat jij zoal doet in jouw vrije tijd kan je hier ventileren. Zowel jouw slechte als goede ervaringen.
village
Berichten: 35
Lid geworden op: 03 jan 2010 16:33

Ticketswap houd veel geld achter bij annulering concert

Ongelezen bericht door village » 30 jun 2020 13:35

Wij hadden 3 kaartjes voor het concert van Paul McCartney voor de originele prijs gekocht op ticketswap.
Dit concert is geannuleerd en de mevrouw waarvan we de kaartjes hadden gekocht had haar hele aankoopbedrag inclusief servicekosten retour gekregen van Ticketmaster waarna ze dat bedrag weer aan ticketswap betaald.

Ticketswap heeft mij echter niet ons aankoopbedrag terugbetaald, maar heeft er €62,33 op ingehouden. Bij navraag hierover gaven ze aan dat ze de servicekosten niet terug betalen. Echter dit bedrag is veel groter dan de servicekosten/transactiekosten die ik had betaald.

Hierover heb ik een klacht ingediend waarop ik het volgende antwoord kreeg:
“In bepaalde gevallen kan het Annuleringsbeleid afwijken van de hierboven beschreven procedures. Er wordt altijd voorkeur gegeven aan een oplossing waarbij de Koper een Vergoeding wordt betaald. TicketSwap Lokaal is niet aansprakelijk voor Prijsverschillen.
Welke bepaalde gevallen ze bedoelen staat nergens. Daarnaast heb ik recht bij annulering op teruggaaf van alle servicekosten.

Voor ons ook na corona geen ticketswap meer!

Plaats reactie