[ archief ] Belvilla wil geen voucher afgeven

[T.druijven]

wij hebben via booking.com een reis naar Duitsland geboekt in de meivakantie.
Wij kregen van Belvilla de bevestiging hiervan; zij zijn partners hierin.
Nu wij niet naar Duitsland kunnen vanwege Corona, wil Belvilla ons niet een voucher geven. Zij zeggen dat wij evengoed naar Duitsland kunnen en als we willen annuleren, dit ons geld kost, nl het bedrag wat wij al betaald hebben aan booking.com.
Mag Belvilla ons de voucher weigeren in dit geval?

[berndv]

Nu wij niet naar Duitsland kunnen vanwege Corona, wil Belvilla ons niet een voucher geven. Zij zeggen dat wij evengoed naar Duitsland kunnen en als we willen annuleren, dit ons geld kost, nl het bedrag wat wij al betaald hebben aan booking.com.

Dat is raar, op hun site geven ze namelijk wel aan dat je een voucher krijgt. Maar dat je die pas krijgt als 3 dagen voor de geplande datum de vakantie wordt geannuleerd.
https://www.belvilla.nl/klantenservice/faq#top3283

[geengast]

Is het niet zo dat u zelf wilt annuleren? Dan krijgt u kosten en geen voucher. U dient te wachten totdat de touroperator annuleert, dat kan (volgens hun eigen voorwaarden) tot 3 dagen voor vertrek duren. Als de touroperator annuleert, ontvangt u een voucher.

[Jablan]

Via Booking (opslag 10-15%) en BelVilla (opslag 35-40%) een particulier huisje in Duitsland huren. Laat ik het zo zeggen: je hebt de hoofdprijs betaald.

Waar precies over de grens? In sommige deelstaten is toerisme verboden, in andere weer toegestaan.
Graag concrete informatie. Reisdata en regio. Dan pas kun je beslissen of het terecht is om te annuleren of niet.

[erikd_o]

Het bieden van logies voor toeristische doeleinden is in sommige en misschien wel alle Duitse deelstaten verboden. Je zou de verhuurder moeten vragen om te annuleren, omdat hij niet meer mag verhuren.
In dat geval moeten de betaalde kosten terugbetaald worden op de wijze die in de voorwaarden is afgesproken..