Air Europa vouchers en stoelplaats reservering

Ben6
Berichten: 1
Lid geworden op: 03 okt 2020 12:36

Air Europa vouchers en stoelplaats reservering

Ongelezen bericht door Ben6 »

Op 23 juli wilden we onze vliegtickets voor onze geannuleerde vlucht naar Bogotá omzetten in vouchers.
Air Europa gaf aan dat ze alleen de ticketprijs konden omzetten maar de kosten voor de stoelreserveringen niet.
Dat bedrag zou binnen 2 maanden worden teruggestort. Uiteraard hadden we dit liever ook omgezet gehad in de vouchers.
Via klachtenformulier op hun site daar om gevraagd.

Uiteraard na 2 maanden geen geld terug en ook op de klacht (graag omzetten kosten stoelen in vouchers) wordt niet gereageerd.
Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen? En wat rest nu nog om 1 van beiden alsnog gerealiseerd te krijgen ?

Arizonakid
Berichten: 705
Lid geworden op: 20 dec 2018 19:11

Re: Air Europa vouchers en stoelplaats reservering

Ongelezen bericht door Arizonakid »

Gewoon weer een mailtje naar de klantenservice en vragen om terugbetaling stoelen, het duurt allemaal wat langer nu, maar komt echt. Je kan ook alles teru laten betalen als je dat wilt, die vouchers zijn waardeloss als de boel failliet gaat, om maar een mogelijkheid te noemen.

sylvesterb
Berichten: 4336
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Air Europa vouchers en stoelplaats reservering

Ongelezen bericht door sylvesterb »

Ben6 schreef:
03 okt 2020 12:47
Uiteraard na 2 maanden geen geld terug en ook op de klacht (graag omzetten kosten stoelen in vouchers) wordt niet gereageerd.
Door een mailtje wordt niet opeens mogelijk. Je kunt ook respecteren dat de maatschappij en deze crisis afwijkt van jouw wensen.
Ben6 schreef:
03 okt 2020 12:47
Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen? En wat rest nu nog om 1 van beiden alsnog gerealiseerd te krijgen ?
Nergens lees ik dat je na 2 maanden nog een reminder hebt gestuurd voor de terugbetaling. Alle vliegmaatschappijen zitten nu eenmaal met cashflow problemen. Je moet dus een lange adem hebben maar uiteindelijk zal het wel goedkomen.

D34M0N
Berichten: 238
Lid geworden op: 04 mei 2019 23:54

Re: Air Europa vouchers en stoelplaats reservering

Ongelezen bericht door D34M0N »

Zo, dat is een nieuwe, iemand die klaagt dat die geld terug krijgt en geen voucher. Ik zou zeggen: wees blij dat je geld terug krijgt voor de stoelreservering, aan geld heb je meer dan aan vouchers.

Verder is het even geduld hebben. Alle transacties moeten handmatig goedgekeurd worden, iets wat nog extra veel tijd kost doordat oplichters sinds de coronacrisis extra actief zijn geworden.

Plaats reactie