Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Goede of slechte ervaringen met keukens? Geef hier jouw mening.
rsafari
Berichten: 1
Lid geworden op: 15 feb 2017 09:21

Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door rsafari » 15 feb 2017 10:13

In 2016 hebben wij een relatief dure keuken van Marquardt Keukens in Utrecht aangeschaft (ca. 30.000 Euro). Ondanks meerdere gesprekken, bezoeken vanuit de keukenleverancier en ontwerpen, is achteraf gebleken dat er fouten zijn gemaakt in het ontwerp. De installatie en montage van de keuken is door hun onderaannemer Keukenman uitgevoerd met veel tekorten en fouten:
- Stopcontacten zijn zonder afdekking blootgesteld in de kasten en achteraf via een grote gat in de achterwand in gebruik genomen;
- Door ontwerpfouten zijn de stopcontacten op de afscheiding van de kasten terecht gekomen en zijn niet bruikbaar;
- Gasfornuis is verkeer gemonteerd en zonder elektra waardoor 3 van 4 pitten niet bruikbaar zijn. 1 van de pitten is beschadigd met grote kans op lekkage;
- Keuken is niet afgekit waardoor de kast op beschadiging door vocht toeneemt;
- Waterkraan van de koelkast is niet aangesloten en achter de kasten gelaten. Achteraf is een gat in de achterwand gemaakt door de Keukenman maar de kraan is nog steeds niet bruikbaar.

Al met al zijn we inmiddels ca. 1 maand in discussie met Marquardt Keukens. We worden van het kasje naar de muur gestuurd (continu verwezen naar hun onderaannemers). De kosten voor de keuken moesten vooraf worden betaald. Dus we hebben geen drukmiddel en de keukenleverancier reageert uitsluitend met woorden en komt niet in actie.

We voelen ons in de steek gelaten en opgelicht, weten even niet wie ons kan helpen.
Bijlagen
20170129_003248.jpg
20170129_003248.jpg (24.05 KiB) 3289 keer bekeken
20170129_003456.jpg
20170129_003456.jpg (23.69 KiB) 3289 keer bekeken
20170130_185914.jpg
20170130_185914.jpg (42.05 KiB) 3289 keer bekeken

john18
Berichten: 1712
Lid geworden op: 17 mar 2016 19:40

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door john18 » 15 feb 2017 16:30

U moet bij Marquardt Keuken zijn. Dat is de hoofd opdrachtgever. En ook de hoofd aansprakelijke. Heeft u rechtsbijstand? Zo ja schakel die meteen in en ga zelf niet moeilijk doen. Die zullen contact opnemen met Marquardt Keuken en of in gebreke stellen of aansprakelijk stellen voor hun fouten. Ik denk aansprakelijk om dat er hier een wanprestatie betreft die niet zomaar hersteld kan worden. Het betreft of fouten in de keuken {ontwerp fouten} of installatie fouten of beide. Het is toch een behoorlijk bedrag waar ik zelf geen risico mee zou gaan lopen om het zelf te regelen maar aan gespecialiseerde mensen zou overlaten.

BL2
Berichten: 2527
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door BL2 » 15 feb 2017 16:53

In 2016 hebben wij een relatief dure keuken van Marquardt Keukens in Utrecht aangeschaft (ca. 30.000 Euro). Ondanks meerdere gesprekken, bezoeken vanuit de keukenleverancier en ontwerpen, is achteraf gebleken dat er fouten zijn gemaakt in het ontwerp. De installatie en montage van de keuken is door hun onderaannemer Keukenman uitgevoerd met veel tekorten en fouten:
- Stopcontacten zijn zonder afdekking blootgesteld in de kasten en achteraf via een grote gat in de achterwand in gebruik genomen;
- Door ontwerpfouten zijn de stopcontacten op de afscheiding van de kasten terecht gekomen en zijn niet bruikbaar;
- Gasfornuis is verkeer gemonteerd en zonder elektra waardoor 3 van 4 pitten niet bruikbaar zijn. 1 van de pitten is beschadigd met grote kans op lekkage;
- Keuken is niet afgekit waardoor de kast op beschadiging door vocht toeneemt;
- Waterkraan van de koelkast is niet aangesloten en achter de kasten gelaten. Achteraf is een gat in de achterwand gemaakt door de Keukenman maar de kraan is nog steeds niet bruikbaar.

Al met al zijn we inmiddels ca. 1 maand in discussie met Marquardt Keukens. We worden van het kasje naar de muur gestuurd (continu verwezen naar hun onderaannemers). De kosten voor de keuken moesten vooraf worden betaald. Dus we hebben geen drukmiddel en de keukenleverancier reageert uitsluitend met woorden en komt niet in actie.

We voelen ons in de steek gelaten en opgelicht, weten even niet wie ons kan helpen.
Een keuken van E 30.000,00. Dat moet geen kleintje zijn voor zo'n megabedrag, terwijl spaanplaat nou niet de duurste producten zijn. En dan ook nog alles vooruit betaald, je mag blij zijn dat het bedrijf niet op de fles is gegaan.
Dan was je "aanbetaling van E 30.000,00" wel helemaal kwijt geweest.

Ik hoop toch echt dat die stopcontacten niet zijn aangesloten, immers dat is levensgevaarlijk. Verder kan het uitmeten fout gaan, maar dat herstel je toch voordat de keuken gedeeltes worden geplaatst. Dit is gewoon vreselijk knoeiwerk.
Het gasfornuis is beschadigd, dat moet dus vernieuwd worden. Voor zo'n immense prijs mag je toch wel een beetje goed werk verwachten.......

chrisd1
Berichten: 1886
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door chrisd1 » 16 feb 2017 07:53

john18 schreef:Heeft u rechtsbijstand? Zo ja schakel die meteen in
Maar kijk eerst even b.v, deze desbetreffende uitzending van Radar van 5 dec jl. en/of lees het idem topic op dit forum met 55 reacties.

Hawk-Eye
Berichten: 541
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 17 feb 2017 14:21

schrijf ze een aangetekende brief met daarin vermeld dat zij 14 dagen te tijd hebben om alsnog de keuken goed op te leveren zoals overeengekomen in het kontrakt welk u opgesteld heeft tesamen...

som de gebreken op, bijvoorbeeld hoogte van de keuken is .....cm en moet zijn ....cm, het zelfde met de breedte diepte enz enz, vermeld de hoeveelheid gaten die gemaakt zijn en dat u daar niet mee accoord gaat, vermeld ook het ontbreken van de afdekkapjes op de electra, wat het niet doet, het ontbreken van de kraan, kortom, loop alles zeer zorgvuldig na...

als men niets wil of halfslachtig, ga NIET accoord en schakel een advocaat in, eis daarin niet alleen de herstelling maar ook schade geleden omdat u de keuken niet kon gebruiken, zoals koken en dus op een andere manier moeten eten...

gewicht
Berichten: 53
Lid geworden op: 18 nov 2009 19:28

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door gewicht » 17 feb 2017 18:35

Het beste kun je het advies van John 18 opvolgen en niet zelf aan de slag gaan. Je hebt niets te maken met de onderaannemer,tenzij je daar zelf om gevraagd hebt.
Zet je rechtsbijstand in,als je die hebt, maar controleer wel wat ze voor je doen. Zie de linken van chrisd1.
Heb je geen rechtsbijstand schakel dan desnoods een eigen advocaat in. Het bedrag van de keuken is te groot om met minder dan 1 klas werk zoals afgesproken genoegen te nemen.
Zelf wordt je, zoals je al gemerkt hebt, van het kastje naar de muur gestuurd tot je het opgeeft.

kweenie
Berichten: 14438
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door kweenie » 18 feb 2017 08:56

Lijkt alsof er bij het aanleggen van de leidingen niet goed naar de installatietekening is gekeken. Bv opbouw waar het inbouw moet zijn. En misschien dat je vloer ook hoger is geworden, bijvoorbeeld als de keuken op een tegelvloer is gezet, en dat dat bij de installatie ook geen rekening mee is gehouden. Dat daardoor de keuken hoger is gekomen en zo het blad voor de stopcontacten is gekomen.

Het lijkt mij dat het sterk afhankelijk is van de situatie wie hier verantwoordelijk voor is. Dat je dus beter en (juridisch) expert kunt inschakelen om te kijken wie dit moet oplossen. Maar zoals het nu is kan natuurlijk niet. Beter was het geweest als de keukenmonteur tijdens het monteren al aan de bel zou trekken. Want hij zal ook wel hebben gezien dat dit niet klopt.

chrisd1
Berichten: 1886
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door chrisd1 » 18 feb 2017 09:06

Proberen eea te laten oplossen door verkoper is in dit geval blijkbaar trekken aan een dood paard.

Zie in verband met het volgende b.v. viewtopic.php?f=31&t=165165&p=2288137&h ... e#p2288137 ; m.n. de voorlaatste alinea.
gewicht schreef:Zet je rechtsbijstand in,als je die hebt, maar controleer wel wat ze voor je doen.
Hoe stel je je dat vóór??

M.i.: proberen een paar offertes te krijgen om eea te laten oplossen en verkoper daarvoor aanspreken.

*.*
Berichten: 170
Lid geworden op: 11 sep 2007 14:18

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door *.* » 24 feb 2017 18:33

Zowel keukenman als Marquardt zijn verwant de DMG groep (juist ja, waar ze net die bak stront hebben omgekeerd).
1. doe alles op papier en laat antwoorden ook schriftelijk bevestigen of bevestig de antwoorden zelf schriftelijk.
2. omschrijf elk probleem apart en vermeld dit duidelijk.
3. stuur een aangetekende brief waarin je de leverancier sommeert om binnen een redelijke gestelde termijn (6 weken bijvoorbeeld) de problemen op te lossen. Hierin ook duidelijk maken dat je hen aansprakelijk houdt voor eventueel te maken kosten als het niet opgelost wordt.
4. Gebeurt er niets, schakel dan je rechtsbijstand in.

Succes.
*.*

Ferry26
Berichten: 191
Lid geworden op: 09 jan 2006 13:04

Re: Wanprestatie Keukenman & Marquardt Keuken

Ongelezen bericht door Ferry26 » 17 mar 2017 22:47

Lijkt mij eerder een fout in de voorbereiding dat er een wcd achter een wand zit. Kwestie van plattegrond lezen? Waarschijnlijk een aannemer van ts zelf die het leidingwerk heeft uitgevoerd.

En de kookplaat is verkeerd gemonteerd en zonder elektra? Maar toch doet 1 pit het wel? Er is maar 1 gas toevoer en 1 stroomdraad toch?

Lijkt mij een typisch voorbeeld van een consument die zelf de voorbereidingen niet in orde heeft en de schuld in de schoenen van de keukenfirma wil schuiven.

Gesloten