[ archief ] onenigheid over tijdigheid opzegdatum

[MPH]

Ik heb mijn opzegbrief op 28 september op de bus gedaan (datum poststempel). Ik wil dus per eind oktober 2007 mijn abonnement op Speedlinq beëindigen.



Speedlinq wijst dat nu al 2x af met de volgende argumentatie:

“Daar dit een vrijdag is geweest heeft Speedlinq desbetreffende brief niet voor eind september kunnen inzien. We kunnen uw verzoek dan ook niet honoreren en zullen u tot eind november 2007 aan uw contract houden.”



Ik heb hiertegen al eerder geprotesteerd en hen gewezen op hun Algemene Voorwaarden ADSL van Speedlinq

Artikel 6 - Duur en Beëindiging van het Abonnement
6.1 Duur en beëindiging
6.1.d De Klant is gerechtigd het Abonnement op te zeggen met in achtneming van een Opzegtermijn van een (1) maand na afloop van de minimumduur. Het Abonnement loopt altijd door tot en met de laatste dag van de maand.
Opzegging dient telefonisch via het daartoe op de website gepubliceerde telefoonnummer gedurende de twee maanden voorafgaande aan het einde van de minimumduur te geschieden. Tevens kan een opzegging schriftelijk en ondertekend gedaan worden. Abonnementen voor de ADSL Dienst en de Aanvullende Diensten dienen apart opgezegd te worden.

Let wel: daar staat dus niets over wanneer een brief bij Speedlinq binnen moet zijn.



Mijns inziens is de afwijzing van Speedlinq niet redelijk.

Gaarne jullie oordeel en/of hulp / tips.

[NAK]

Je had de opzegtermijn ook minder letterlijk kunnen nemen.

Wat was het probleem geweest als je een week eerder opgezegd had?

[Bor Komorovski]

Let wel: daar staat dus niets over wanneer een brief bij Speedlinq binnen moet zijn.

Klopt, omdat dit namelijk in de wet al staat. Het tijdstip van ontvangst is bepalend. Dus als ze de brief te laat ontvangen zit je nog een maand aan je abonnement vast. Datum poststempel doet niet ter zake.