IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
RobertJC55
Berichten: 1
Lid geworden op: 08 okt 2019 22:45

IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door RobertJC55 » 08 okt 2019 23:00

Situatie: iPhone 10, zit in een tas op het strand, naast een iPhone 6. De tas wordt geraakt door een onverwachte golf en is onmiddelijk opgetild. De iPhone 6 gaat gewoon verder (na afdrogen). De iPhone 10, die is aangemerkt als waterbestendig tot niveau IP67 (half uur onderwater tot 1 meter zou geen probleem moeten opleveren), houdt er onmiddelijk mee op.

Vol goede moed naar de telefoonwinkel waar de iPhone 10 was gekocht. De medewerker verteld ons na het aanhoren van het verhaal dat Apple 41 euro gaat rekenen om te constateren dat er waterschade is en dan vervolgens 600 euro in rekening gaat brengen om de 8 maanden oude telefoon te repareren. Wat is de waterbestendigheid dan nog waard? Helemaal niks ! Het wordt tijd dat Radar dit soort valse adverteren (want er werd met de iPhone geadverteerd van als hij ondergedompeld raakt pak je hem weer en ga je gewoon door).

Wij weten natuurlijk precies wat er is gebeurd en wij weten dat de iPhone niet is meegenomen voor diepzee duiken, dat weet Apple niet, maar het zou toch mogelijk moeten zijn dat ze een indicator inbouwen die laat zien dat de telefoon te diep in het water geweest is zodat ze een werkelijk diepe onderdompeling kunnen onderscheiden van nat worden.

Ik vindt het dus bijzonder misleidend om een telefoon aan te merken als IP67 (dat dus duidelijk niet altijd werkt - getuige onze telefoon) en dat wanneer de telefoon faalt je er vanaf te doen met kleine lettertjes ergens. Schandalig !

Ideeën iemand hoe we Apple hiermee kunnen confronteren?

Met vriednelijke groet,

Robert

NeoDutchio
Berichten: 6178
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 09 okt 2019 13:22

Dat het tegen water kan wil niet zeggen dat het tegen zeewater kan. De telefoon is waterbestendig en kan je in de regen gebruiken, of in de badkamer leggen. Een ongelukje kan deze wel aan, maar bv chloor in een zwembad of zout zeewater kan funest zijn. Hier wordt dan ook geen garantie op gegeven.

Zie ook: https://www.iculture.nl/tips/iphone-waterdicht/

alfatrion
Berichten: 15805
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door alfatrion » 09 okt 2019 13:33

RobertJC55 schreef:
08 okt 2019 23:00
Ideeën iemand hoe we Apple hiermee kunnen confronteren?
De belbus van Kassa inschakelen.

Kolibrie
Berichten: 213
Lid geworden op: 02 jun 2015 17:35

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Kolibrie » 09 okt 2019 13:57

Misschien kunt u via de vochtindicator achterhalen of de iphone x waterschade heeft.
https://www.appletips.nl/iphone-waterschade/

Het lijkt me vreemd dat de iphone x direct na het watercontact en afdrogen het niet meer doet.

Nijogeth
Berichten: 2731
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Nijogeth » 09 okt 2019 14:03

IP67, hebben ze dat nog? Bijna al die Chinese telefoons heb ondertussen al IP68. Maar ook daar staat bij dat dat waterdicht is in gewoon water en zoutwater is in dat geval anders, net als stoom.

Nijogeth
Berichten: 2731
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Nijogeth » 09 okt 2019 14:10

Ik heb trouwens even gekeken wat dat hele IP systeem inhoudt.
Het eerste cijfer loopt van 0 tot 6 en gaat erover hoe stofvrij het is. 6 is stofdicht.
Het tweede cijfer is wat vreemder, deze loopt van 0 tot 8. Echter wil een 8 niet zeggen dat ie de tests van 1-7 heeft gehaald. 7 is in dit geval dompeldicht, dus waterdicht als deze per ongeluk helemaal ondergedompeld wordt. Echter wil dat niet zeggen dat deze ook spatwaterdicht is of bestand is tegen regenwater.
IP67 is dus helemaal niet 30 minuten volledig waterdicht, maar alleen in een bepaalde situatie, zoals dat getest wordt.

Moneyman
Berichten: 14050
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Moneyman » 09 okt 2019 21:16

NeoDutchio schreef:
09 okt 2019 13:22
Dat het tegen water kan wil niet zeggen dat het tegen zeewater kan. De telefoon is waterbestendig en kan je in de regen gebruiken, of in de badkamer leggen. Een ongelukje kan deze wel aan, maar bv chloor in een zwembad of zout zeewater kan funest zijn. Hier wordt dan ook geen garantie op gegeven.

Zie ook: https://www.iculture.nl/tips/iphone-waterdicht/
Goed artikel. Het zoute zeewater wordt expliciet benoemd.

privo
Berichten: 21
Lid geworden op: 01 mar 2007 19:26

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door privo » 14 okt 2019 17:33

Klopt zeewater is funest voor elektronische apparaten zoals fotoapparatuur en telefoon, zelf een nieuw fototoestel verloren door een minimaal aantal druppels van een zeegolf, het toestel was niet te redden en hield er binnen een paar minuten mee op.
De kwetsbare plekken zijn vooral de externe connectoren, voor laden en oortelefoon, die zijn niet waterdicht.
Gedistilleerd water is op zich geen probleem maar kraan- en regenwater kunnen ook ongewenste zouten bevatten.
Overigens is zoutwater noch het zeestrand voor geen enkel toestel ideaal.
De oorzaak van de hoge kosten bij reparatie is het feit dat door de verregaande integratie van de componenten in het toestel een herstel nagenoeg een geheel of gedeeltelijk nieuw binnenwerk vereist .
Mijn Kodak digitale camera is destijds ook compleet vervangen door een refurbished toestel met een navenante prijs.

Hawk-Eye
Berichten: 652
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 15 okt 2019 08:30

u moet niet bij apple zijn trouwens maar bij de verkoper met uw klacht...

DenisePopken
Berichten: 2
Lid geworden op: 04 nov 2019 13:27

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door DenisePopken » 04 nov 2019 13:50

Die verkoper in de winkel verbloemt het wel mooi. Die extra kosten worden niet door Apple in rekening gebracht.

Je apparaat is jonger dan een jaar, dus je kan het via Apple zelf regelen.

1) laat je apparaat door Apple ophalen of ga langs een Apple Retail Store voor inspectie (inspectie is kosteloos zolang je het niet idioot vaak aanvraagt).
2) moet je betalen? Bel Apple en vraag naar een senior om het te onderzoeken.

Als het product inderdaad is gebruikt binnen de normen, en alsnog waterschade heeft, functioneert het niet als geadverteerd. Vaak is er dan ruimte voor een uitzondering.

You’re welcome.

NeoDutchio
Berichten: 6178
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 04 nov 2019 14:33

DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
Je apparaat is jonger dan een jaar, dus je kan het via Apple zelf regelen.
Garantie gaat altijd via de verkoper.
DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
1) laat je apparaat door Apple ophalen of ga langs een Apple Retail Store voor inspectie (inspectie is kosteloos zolang je het niet idioot vaak aanvraagt).
U werkt ook voor niets? Zal uw werkgever blij mee zijn om dat te horen.
DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
2) moet je betalen? Bel Apple en vraag naar een senior om het te onderzoeken.
Wat is het verschil dat een senior het ook zou onderzoeken?
DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
Als het product inderdaad is gebruikt binnen de normen, en alsnog waterschade heeft, functioneert het niet als geadverteerd. Vaak is er dan ruimte voor een uitzondering.
Zoals eerder al aangegeven is een telefoon niet bestand tegen zeewater. Dit wordt zelfs expliciet genoemd. Waterdicht wil niet zeggen dat het bestand is tegen chloor in een zwembad, de zeepsop in het afwaswater of het zout in de zee.

juliomariner
Berichten: 1196
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door juliomariner » 04 nov 2019 14:49

Tuurlijk, de senior krijg je ook aan de lijn/ gaat je helpen. Lijkt me niet

Moneyman
Berichten: 14050
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Moneyman » 04 nov 2019 15:54

NeoDutchio schreef:
04 nov 2019 14:33
DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
Je apparaat is jonger dan een jaar, dus je kan het via Apple zelf regelen.
Garantie gaat altijd via de verkoper.
Onzin. Apple biedt als fabrikant éénjarige garantie buiten de consumentenwetgeving om. Uiteraard ga je daarvoor niet naar de verkoper, maar naar degene die je die garantie geeft: Apple.
NeoDutchio schreef:
04 nov 2019 14:33
DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
1) laat je apparaat door Apple ophalen of ga langs een Apple Retail Store voor inspectie (inspectie is kosteloos zolang je het niet idioot vaak aanvraagt).
U werkt ook voor niets? Zal uw werkgever blij mee zijn om dat te horen.
Rare reactie. Waarom een persoonlijke aanval op een medeforummer, terwijl die juist een goed advies geeft? :shock:
NeoDutchio schreef:
04 nov 2019 14:33
DenisePopken schreef:
04 nov 2019 13:50
2) moet je betalen? Bel Apple en vraag naar een senior om het te onderzoeken.
Wat is het verschil dat een senior het ook zou onderzoeken?
De beslissingsbevoegdheid natuurlijk.

juliomariner
Berichten: 1196
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door juliomariner » 04 nov 2019 16:03

U gelooft toch zelf niet dat: 1. je een senior aan de lijn krijgt als je er om vraagt 2. als je deze senior toevallig wel aan de lijn krijgt deze persoon zich met zo'n zaak bezig zal houden. Ik geloof er helemaal niets van.
Daarbij staat Apple bekend om zijn beroerde afterservice

Moneyman
Berichten: 14050
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Moneyman » 04 nov 2019 16:33

Jazeker geloof ik dat. En met goede reden: ervaring.

renewouters
Berichten: 3443
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door renewouters » 04 nov 2019 17:44

Hawk-Eye schreef:
15 okt 2019 08:30
u moet niet bij apple zijn trouwens maar bij de verkoper met uw klacht...
Waar heeft TS de telefoon dan gekocht? Apple verkoopt ze zelf ook direct.

moederslink
Berichten: 6296
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door moederslink » 04 nov 2019 20:21

Wat ik wel vreemd vind is dat de iPhone 6 het na die golf zeewater nog wél gewoon deed.
En die iPhone 10 dus niet.
Beiden zaten in dezelfde tas .
BTW ....TS is na zijn ene post op 8 oktober niet meer terug geweest.

Moneyman
Berichten: 14050
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Moneyman » 04 nov 2019 22:29

Tsja, je hebt maar één druppel op de verkeerde plek nodig.

Hawk-Eye
Berichten: 652
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 05 nov 2019 08:44

renewouters schreef:
04 nov 2019 17:44
Hawk-Eye schreef:
15 okt 2019 08:30
u moet niet bij apple zijn trouwens maar bij de verkoper met uw klacht...
Waar heeft TS de telefoon dan gekocht? Apple verkoopt ze zelf ook direct.
,lees even de opp en je weet het...

sjohie
Berichten: 8967
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: IPhone 10 wordt nat in tas en werkt niet meer

Ongelezen bericht door sjohie » 05 nov 2019 09:46

De iPhone 10 heeft een IP-67 classificatie, waar de 7 staat voor de vochtdichtheid. Dat wordt gemeten in standby toestand en met vers (=zoet) water. Dus geen zwembad- of zeewater, en niet in een tas. Kortom dit toestel is, hoe kort ook, blootgesteld aan een milieu waar het niet voor gebouwd is.

Plaats reactie