Motorola G4 Plus audioproblemen na upgrade Android 8.1

Heb je goede of slechte ervaringen met jouw telefoon of jouw telefoonaanbieder? Geef hier jouw mening.
SuzeLize
Berichten: 1
Lid geworden op: 24 jul 2019 15:01

Motorola G4 Plus audioproblemen na upgrade Android 8.1

Ongelezen bericht door SuzeLize » 24 jul 2019 15:21

Ondertussen al maanden geleden was er de langverwachte upgrade naar Android 8.1 voor de Motorola G4 Plus.
Helaas veroorzaakt deze upgrade enorme problemen met de audio en dan hoofdzakelijk het geluid dat door de speaker komt:
- beltoon, wekker, radio, tv, telefoongesprek via luidspreker, navigatie, zelfs de pieptoon bij het intoetsen van een telefoonnummer...

De eerste seconde hoor je het geluid op normaal niveau en daarna gaat het helemaal naar de achtergrond, foetsie.

Ik heb al vele malen contact gehad met de 'helpdesk' van Motorola NL, via wereldwijde Motorola Support via Twitter, op het forum van Lenovo. https://forums.lenovo.com/t5/Moto-G4-Mo ... -p/4367074
Op het forum is te lezen dat er heel veel mensen last hebben van exact dezelfde problemen. Er schijnt onlangs wel een update te zijn geweest, maar dan alleen voor een heel klein deeltje vd wereld zeg maar. En deze update heeft alle problemen direct opgelost. Motorola wil deze update niet wereldwijd uitrollen, nu niet, nooit niet.
De update via omwegen binnenhalen valt nog te proberen maar geen idee hoe dat precies moet.

Ja, deze telefoon heb ik 'al' 2 jaar, maar het is een erg goede telefoon en er mankeert verder helemaal niets aan, nou ja, nu dus wel, door toedoen van Motorola zelf. Ik word nu gedwongen een nieuwe te kopen, maar ik leg me er niet zomaar bij neer.
Eigenlijk is het een soort van vernieling en men drijft mij op kosten om de schade te herstellen.

Wat zou ik nog kunnen doen? Schadevergoeding eisen of aangifte wegens vernieling klinkt misschien overdreven, maar ben haast geneigd zoiets wél te doen, gewoon, om te kijken wat mijn rechten zijn...

Theotrucker
Berichten: 3231
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Motorola G4 Plus audioproblemen na upgrade Android 8.1

Ongelezen bericht door Theotrucker » 24 jul 2019 16:25

Kun je niet terug naar de originele fabrieksinstellingen?

Icasheb
Berichten: 201
Lid geworden op: 27 nov 2017 15:35

Re: Motorola G4 Plus audioproblemen na upgrade Android 8.1

Ongelezen bericht door Icasheb » 24 jul 2019 17:17

Weet u wel heel zeker dat het hierdoor komt? Is die al eens opgestuurd naar Dynafix/Motorola om dit te bepalen?

grun
Berichten: 1467
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Motorola G4 Plus audioproblemen na upgrade Android 8.1

Ongelezen bericht door grun » 24 jul 2019 17:43

Het verhaal van TS klopt, er zijn veel meer gebruikers die er last van hebben. Er is ook een update voor die het probleem verhelpt, maar die wordt niet in de EU uitgerold. Voor de techneuten is de update ook beschikbaar via xda-developers.

https://forums.lenovo.com/t5/Moto-G4-Mo ... 074/page/7 (zie message 66 en verder)

https://forum.xda-developers.com/moto-g ... e-t3871136

Bob Schurkjens
Berichten: 6626
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Motorola G4 Plus audioproblemen na upgrade Android 8.1

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 24 jul 2019 18:29

Kun je de fimwareversie posten?

Er is een versie OPJ28.111-22-1 die audioproblemen zou fixen
https://forum.xda-developers.com/moto-g ... e-t3871136

PS ik zie dat Grun eigenlijk hetzelfde heeft gepost.

Plaats reactie