[ archief ] Reparatie ebike bij Matrabike duurt al 5 weken

[RENEDIA]

Drie jaar geleden heeft mijn vrouw een ebike gekocht bij MATEABIKE
Nu is er iets niet in orde met de accu en is de ebike voor reparatie naar MARABIKE
gegaan
Dat is inmiddels 5 weken geleden
Als ik MATRABIKE bel zeggen ze ik zal de werkplaats bellen en bel u morgen terug vervolgens hoor je niets meer of ze zeggen hij is nog in reparatie
Ik voel mij ontzettend in de maling genomen en zeer slecht behandeld en heb ze dat per email laten weten
Waar weer geen enkele reactie op is gekomen
Mijn vraag is wat kan ik nu ondernemen om mijn fiets gerepareerd en wel terug te krijgen

[Costnix]

Ik zou al lang eens een keer naar die zaak zijn gegaan voor tekst en uitleg.

[fredgebhard]

Onmiddellijk een vervangend vervoer E-bike eisen.

[alfatrion]

Wat is het probleem met de fiets?
Wanneer heeft u de fiets gekocht?
Wanneer heeft u het probleem gemeld?
Heeft u een beroep gedaan op uw wettelijke garantie of op handelsgarantie?

In ieder geval kan u een (schriftelijke) ingebrekestelling sturen, met daarin dat u herstel verlangt, daar nog twee weken de tijd voor geeft en anders juridische stappen gaat nemen.

[stofzuigertje]

Als je een fiets met lege batterij een week laat staan is dat niet goed....
Bij rode lampje gelijk zelfde dag laten wegens Chemie die in accu pack plaats vind.

Ook het teveel laden en vol houden of permanent laden is niet goed....
Tussen 20 en 80% geladen gaat deze het langste mee.
Bij winter niet fietsen tot 60% laden of leeg rijden en in huis op kamer temperatuur bewaren.

Ik denk dat nieuwe accu voldoende is en daar zit minder dan 3 jaren garantie op....
Ze kunnen tot 8 jaren mee, mits niet dagelijks overladen en ook niet leeg weggezet, binnen 12 uren laden als leeg!

Dit geld voor elke E Bike dus ook Matra....