[ archief ] Athleteshop betaalt niet terug na annulering

[robinv87]

Ik heb op 30 mei 2x een set van 2 filters voor mijn Aquaparx Spa besteld, voor een totaal bedrag van €27.18
Dit heb ik direct via ideal betaald en de leverdatum zal 9 juni zijn.
Op 2 juni kreeg ik een mail van Athleteshop, met een status update van mijn bestelling. Daarin stond dat de levering van mijn bestelling vertraging heeft opgelopen, en dat ik nu rond 23 juni mijn levering kon verwachten.
Ik ben hier niet mee akkoord gegaan, en heb op 4 juni mijn order telefonisch geannuleerd. De medewerker die mij te woord stond, die zou mijn order gaan annuleren maar dit ging niet van harte. Dit was eerder niet respectvol en kortaf.

Ik heb gevraagd of ik een bevestiging mail hier van kon krijgen, dit hebben zij gedaan, heel onpersoonlijk met de tekst "Zojuist heb ik jouw order geannuleerd. De terugbetaling zal met 10 werkdagen worden verwerkt. Ik hoop je in de toekomst graag eens terug te zien in onze webshop.

Verder geen afzender of iets er bij.

18 Juni zou dan de terug betaling zijn, dit is helaas niet gebeurd en wacht nog steeds op mijn geld.
19 juni nog steeds niks ontvangen, waarop ik een mail gestuurd heb dat ik nu op werkdag 11 zit en nog steeds mijn geld niet heb ontvangen. Hierop krijg ik wederom een onpersoonlijk antwoord op met de tekst "de terug betaling is net voldaan, excuses voor het ongemak!" (weer geen afzender of begroeting)

Conclusie is dat ik op 20 juni nog steeds geen geld op mijn rekening heb, en dat er pas actie wordt uitgevoerd als de klant mailt. Je kan dus gewoon gaan fluiten naar je centen....

[NeoDutchio]

Tja, achteraf kan er wel een forum gevonden worden om te klagen, maar vooraf kijken scheelt een hoop ergernis:
viewtopic.php?f=69&t=149092&p=2057976&h ... p#p2057976
viewtopic.php?f=69&t=167931&p=2331373&h ... p#p2331373
viewtopic.php?f=69&t=179733&p=2493085&h ... p#p2493085
viewtopic.php?f=104&t=182293&p=2528883& ... p#p2528883
viewtopic.php?f=104&t=185431&p=2571995& ... p#p2571995

Wettelijk gezien moet er binnen 14 dagen na ontvangst betaald worden. Als dit termijn voorbij is kunt u nog een keertje bellen met dreiging van een incassobureau. Als het geld dan nog niet terug is een incassobureau inschakelen.