[ archief ] Niet alle producten gescand, winkelverbod van een jaar

[Ivo.w]

Meerdere artikelen niet gescant, dat is op zijn minst zéér onzorgvuldig en enigszins verdacht gedrag van u als klant. U heeft daarmee misbruik gemaakt van het vertrouwen dat de winkelier u gegeven heeft.

In de huisregels zal ongetwijfeld staan dat in dergelijke gevallen de politie ingeschakeld wordt en aan u een winkelverbod opgelegd kan worden. Dat laatste is in mijn ogen zeer terecht. Winstmarges in een supermarkt zijn héél klein, als er dan 5 euro op de 120 euro niet wordt afgerekend levert u als klant alleen maar gedoe op.

[sylvesterb]

Lang leve de gewone kassa! Goed voor de werkgelegenheid. En AH verdient meer dan genoeg om die mensen ook aan het werk te houden. Maar ze willen meer winst maken en dan krijg je die zelfscanners. Bezopen dat kostbare politietijd wordt verspild aan zo'n onzinverhaal. Nog geen vijf euro "diefstal". Vijfhonderd euro politiekosten die de samenleving moet betalen.

Dat is geheel jouw mening, ik gebruik enkel de zelfscanners, minder rijen bij de kassa's en minder gedoe. Meerdere controles gehad maar nog nooit een artikel vergeten te scannen.

[Bob Schurkjens]

Rijen bij de kassa's inderdaad. Omdat ze personeel hebben wegbezuinigd ten gunste van de zelfscanners / de aandeelhouders van Ahold. Om zo klanten eieren voor hun geld te laten kiezen: "Toch maar zelf scannen, dan hoef ik niet in de rij te staan". Slim bedacht.

[renewouters]

Als politie zijnde zou ik niet eens opdagen bij issues op de zelf-scan kassa. De winkel bindt immers de kat op het spek, en mag wat mij betreft zelf op de blaren zitten.


Waren er geen beelden van hoe de "fouten" bij het scannen zijn ontstaan?

Ga je nou zelfs in dit geval alsnog de consument proberen te verdedigen? Het wordt met de dag gekker hier. Misschien moet het maar in de huisregels van het forum komen; "bedrijf is altijd fout, consument is altijd goed."

Het is toch totaal niet relevant hoe die fouten zijn ontstaan. Er zaten producten in het wagentje of tas die niet waren gescand. Punt.

[Erthanax]

Ik vertik het om caissières (m/v) brodeloos te maken.

[Bob Schurkjens]

@renewouters

Ach, er zijn hier ook genoeg reaguurders van de kerk "bedrijf is altijd goed, consument is een beetje dom". En dat op een forum voor en door consumenten.

[scontra]

@rw

Ach, er zijn hier ook genoeg reaguurders van de kerk "bedrijf is altijd goed, consument is een beetje dom". En dat op een forum voor en door consumenten.

Indien er voor de zelfscan wordt gekozen dan ben je er als klant/gebruiker verantwoordelijk voor dat alle producten in het winkelwagentje gescand zijn, als je jezelf die eenvoudige dicipline niet kunt opleggen dan moet je dat afrekensysteem eenvoudigweg niet gebruiken.
Een enkel product dat een keer niet gescand is levert geen problemen op, hoogstens een verzoek om iets oplettender te zijn bij een volgende gelegenheid. Maar meerdere producten tegelijk wel, evenals als dat meerdere keren wordt geconstateerd.

Wat ook nog van belang is en niet door Ts. wordt benoemd is hoe de conversatie wederzijds is verlopen, maar als ik tussen de woorden doorlees dan zou daar wel eens de kink in de kabel kunnen zijn ontstaan, maar dat terzijde.

[sylvesterb]

Rijen bij de kassa's inderdaad. Omdat ze personeel hebben wegbezuinigd ten gunste van de zelfscanners / de aandeelhouders van Ahold. Om zo klanten eieren voor hun geld te laten kiezen: "Toch maar zelf scannen, dan hoef ik niet in de rij te staan". Slim bedacht.

Weet niet bij welke supermarkt jij kwam maar bij mijn supermarkt (Dirk en sinds kort Ahold) waren alle kassa's bezet en stond je alsnog in de rij.

Nu hebben ze twee kassa's weggehaald en 6 zelf scan kassa's geplaatst bij de dirk. En 1 kassa bij de AH en 5 scan kassa's geplaatst. Bij de overige kassa's is het nu rustiger en bij de zelfscan kassa's kun je bijna altijd direct terecht.

Heb je ergens een bron trouwens dat zelfscanners goedkoper zijn dan een 16 jarige die het minimum uurloon verdient?

Of verdient Ahold/Dirk e.d. meer omdat de rijen korter worden en hierdoor de omloop snelheid hoger is?

[16again]

Als politie zijnde zou ik niet eens opdagen bij issues op de zelf-scan kassa. De winkel bindt immers de kat op het spek, en mag wat mij betreft zelf op de blaren zitten.


Waren er geen beelden van hoe de "fouten" bij het scannen zijn ontstaan?

Ga je nou zelfs in dit geval alsnog de consument proberen te verdedigen? Het wordt met de dag gekker hier. Misschien moet het maar in de huisregels van het forum komen; "bedrijf is altijd fout, consument is altijd goed."

Ik verdedig de consument niet, ik val de winkelier aan.

Bij de boer kon je vroeger zelf op de toonbank je spullen pakken, kijken wat het kost, en het geld achterlaten in een bakje. Anno nu kan dat gewoon niet meer.
De winkelier bespaart op een kassiere, de belastingbetaler (ik dus) betaalt die politieman

[Bob Schurkjens]

Zelfscanners zijn goedkoper dan personeel. Ik heb geen bron om dat te obderbouwen. Dit is ook nog maar het begin.

Binnen tien jaar hebben ze alle kassamedewerkers vast weggesaneerd. De kassaloze supermarkt bestaat al en is van Amazon.

[Theotrucker]

In die kassaloze supermarkt van Amazon zul je mij niet zien!

[crazyme]

Ga je nou zelfs in dit geval alsnog de consument proberen te verdedigen? Het wordt met de dag gekker hier. Misschien moet het maar in de huisregels van het forum komen; "bedrijf is altijd fout, consument is altijd goed."

Ik verdedig de consument niet, ik val de winkelier aan.

Bij de boer kon je vroeger zelf op de toonbank je spullen pakken, kijken wat het kost, en het geld achterlaten in een bakje. Anno nu kan dat gewoon niet meer.
De winkelier bespaart op een kassiere, de belastingbetaler (ik dus) betaalt die politieman

De consument kan in de winkel gewoon kiezen wat hij wil, dus de consument bepaalt.

Daarbij betaalt de winkelier misschien wel veel meer belasting dan jij, dus niet zo zielig doen dat jij die politieagent betaalt.

Overigens betaalt de overheid het salaris, of betaal je ook het salaris van de caissières ?

[Lady1234]

Ik prefereer een vriendelijk kassamedewerker of ster. Desnoods, maar dat komt zelden voor, maar even wachten, als het druk is.

[Bob Schurkjens]

"...of betaal je ook het salaris van de caissières ?"

Natuurlijk doe je dat. Die kostenpost wordt verrekend in je aankopen. Het malle is natuurlijk dat je de betaalde handelingen van de cassière overneemt als handige doehetzelfscanner maar daar niets voor terugkrijgt. Behalve een zere pols.

[16again]

De consument kan in de winkel gewoon kiezen wat hij wil, dus de consument bepaalt.

De gelegenheid maakt de dief, de winkelier schept volop gelegenheid

Daarbij betaalt de winkelier misschien wel veel meer belasting dan jij, dus niet zo zielig doen dat jij die politieagent betaalt.

En die winkelier met cassieres betaalt misschien nog meer belasting.

Overigens betaalt de overheid het salaris, of betaal je ook het salaris van de caissières ?

Verdiep je eens in het huishoudboekje van de overheid. Aan de inkomstenkant staan belastingen, aan de uitgaven kant o.a. politie.

De verdiensten door het overbodig maken van de cassiere worden geprivatiseerd, de extra kosten voor het justitie apparaat worden gesocialiseerd

[witte angora]

Misschien dat in de OP niet het hele verhaal is verteld? Dat er misschien nog meer/andere redenen zijn geweest om tot een winkelverbod te komen, en/of de politie erbij te halen?

[BL2]

Complete onzin sylversterB:

Er wordt helemaal niet gekeken of je langer of korter in de winkel bent, of wat je producten zijn. AH gebruikt daarvoor een ander systeem.
Echter wordt je gepakt bij AH, en je gebruikt de Bonuskaart, dan wordt dit geregistreerd. De volgende keer boodschappen doen is dan altijd controle.

Er is mij eens verteld dat bij het bezoek aan een AH waar je nog niet geweest bent altijd de eerste keer een steekproef krijgt. Met het oog op 'service'.

Ook dit is zeker weten onjuist.

[Jark]

Hoe zit het met t krijgen van een winkelverbod.
Afgelopen week ging ik met mijn partner boodschappen doen en maakten gebruik van zo’n scanner. We kregen een steekproef en een aantal artikelen bleek niet gescand (geraspte kaas, knakworst ed) een verschil van nog geen €5 euro op €120. Alles afgerekend kwam de manager erbij en hij vond het der mate erg dat we werden opgehaald door de politie. Bijna 5 uur op t bureau. Conclusie: seponeren, geen bewijs van diefstal/poging tot diefstal/scanfraude. Dus onschuldig...
Maar wat blijkt, het jaar winkelverbod wordt niet ingetrokken?! De manager gaf te kennen dat de politie niet goed had gehandeld en hij zonder opgave van reden iedereen de winkel mag weigeren.
Ik vind dit zo raar...?! Niet dat ik ooit nog wil winkelen daar, maar uit principe wil ik het winkelverbod van tafel...
Justitie zegt seponeren, maar de winkel vindt schuldig!!

Gewetensvraag.....heeft u dat onbewust gedaan ?

[grun]

Het malle is natuurlijk dat je de betaalde handelingen van de cassière overneemt als handige doehetzelfscanner maar daar niets voor terugkrijgt. Behalve een zere pols.

Ik vind het wel handig eigenlijk. Nu ben ik sowieso altijd van de gadgets, maar het voordeel van zelfscannen bestaat er voor mij uit dat je een seintje op de scanner krijgt als iets in de aanbieding is wat anders aan de aandacht ontsnapt zou zijn, maar vooral dat je alles niet eerst in een mandje, dan op de band en na de kassa weer in de tas of kar moet gooien. Nu gaat alles meteen in de tas die ik dan in een mandje op wieltjes door de zaak trek.

Dat de rijen voor de bemande kassa's minder zijn komt hier niet voor omdat de helft van de bestaande kassa's opgeofferd zijn voor de ruimte die nodig was voor het zelfscaneiland. Er zijn nu nog maar drie bemande kassa's overgebleven waarvan 2 uitsluitend met pin en eentje waar je nog contant kunt betalen.

[kiz]

Complete onzin sylversterB:

Er wordt helemaal niet gekeken of je langer of korter in de winkel bent, of wat je producten zijn. AH gebruikt daarvoor een ander systeem.
Echter wordt je gepakt bij AH, en je gebruikt de Bonuskaart, dan wordt dit geregistreerd. De volgende keer boodschappen doen is dan altijd controle.

Er is mij eens verteld dat bij het bezoek aan een AH waar je nog niet geweest bent altijd de eerste keer een steekproef krijgt. Met het oog op 'service'.

Ook dit is zeker weten onjuist.

Het is een feit. Bevestigd door een (voormalig) caissière van de Appie hier om de hoek; overigens ook aan den lijve ondervonden. Bij elke vestiging waar je voor het eerst zelfscant krijg je een steekproef. Steekproeven met bevindingen leveren een nieuwe steekproef op bij je volgende zelfscan (in dezelfde vestiging). Op basis van, inderdaad, je Bonuskaart.

Niet alle caissières worden brodeloos overigens, de steekproeven alsmede de controles op alcohol worden uitgevoerd door medewerkers van de Servicebalie, waar in een beetje Appie toch al gauw 3 medewerkers staan.