Radar

Ik merk dat de laatste weken de bezorging van brievenbus post verzonden via PostNL een ramp is. Ongeveer 50% wordt op tijd bezorgt, 35% met vertraging tot wel 5 werkdagen, en 15% verdwijnt spoorloos. Verzenden naar het buitenland is volledig een gok. 50% daarvan komt niet aan.

Nu is dit nooit een succes knaller geweest, maar de laatste weken is er duidelijk een negatieve lijn te zien.

Uiteraard zullen de meeste hier niet de hoeveelheden verzenden als ik maar het zet je wel voor een dilemma. Het kruispunt van kosten versus opbrengsten begint aardig in zicht te komen als het zo doorgaat. Je kunt klanten namelijk niet eindeloos laten wachten en veel gevallen verplicht je jezelf tot het opnieuw versturen, ook al weet je dat de originele zending in veel gevallen alsnog (ooit) bezorgt zal worden. Behalve de extra kosten levert het natuurlijk ook veel boze klanten op welke geen boodschap hebben aan PostNL. Logisch uiteraard.

Zijn er meer mensen die grotere hoeveelheden versturen en merken dat het bergafwaarts gaat?

webshopeigenaar14 schreef: ↑

27 sep 2019 14:27

Behalve de extra kosten levert het natuurlijk ook veel boze klanten op welke geen boodschap hebben aan PostNL. Logisch uiteraard.

Zijn er meer mensen die grotere hoeveelheden versturen en merken dat het bergafwaarts gaat?

Wij runnen hier op de zaak ook een webshop, maar gebruiken eigenlijk nooit brievenbuspost, tenzij het om kleine zendingen van kleine waarde gaat, wat bij ons maar zelden voorkomt. Wij verzenden zo'n beetje >95% als pakketpost via DHL en PostNL, allemaal met track&trace en met handtekening bij ontvangst. Zendingen die niet aankomen via die weg komen wij ook nagenoeg niet tegen. Het is per zending weliswaar iets duurder, maar het scheelt zo ongelofelijk veel gezeur, en daarbij rekenen wij gewoon de verzendkosten door aan de ontvanger.

Pakketpost is ook geen probleem. Het mag duidelijk zijn dat het hier om lage orderwaarden gaat die als brievenbus post verzonden worden.

Verzenden naar het buitenland is IN het buitenland geen Post.nl activiteit. Dat wordt door de postorganisatie ter plekke geregeld, dáár kan post.nl niets aan doen.

Ik verstuur misschien wat minder (kleine webshop) maar ik vind het meevallen. Ik merk wel dat de post er soms een dag of twee dagen extra over doet, maar alles komt nog wel aan. Het brievenbuspakketje doet er standaard sowieso een dag langer over in mijn ervaring, dus daar maak ik nauwelijks gebruik meer van.

De vraag bij mij reist wat er in de enveloppen zit. Bij PostNL gaan alle enveloppen door een trommel heen waar de dunne enveloppen doorheen glippen. Deze worden daarna machinaal verwerkt. De dikkere enveloppen vallen aan de kopse kant er weer uit en worden anders verwerkt. Als de envelop te dik is of te slap, dan kan het zijn dat deze blijft haken in de trommel en kapot scheurt.
Beter is om te kijken waardoor het mis gaat bij PostNL. Natuurlijk, het kan aan de bezorger liggen, maar als er zo veel fout gaat kunt u natuurlijk ook met PostNL aan tafel zitten om te kijken waar het probleem ontstaat.

In korte tijd drie pakjes zonder tracktrace met PostNL à €9,80 naar het buitenland kwijtgeraakt. Een naar het Verenigd Koninkrijk. Twee naar Duitsland. Voor mij is dit nieuw. Het betekent dat het risico op verlies/diefstal kennelijk is toegenomen. Naar bestemmingen als de VS en Zuid-Korea blijven pakjes zonder tracktrace keurig aankomen.
Verstuur geen grote volumes; eBay verkoop.

Uit de VS recent keurig netjes én snel een doos zonder tracktrace terug gekregen omdat het huisnummer van de geadresseerde niet bestond.

In korte tijd drie pakjes zonder tracktrace met PostNL à €9,80 naar het buitenland kwijtgeraakt.

In het buitenland bezorgd post,nl niet zelf.

En je punt is?