Radar

Ik had naar een klant in Frankrijk een nieuwe uitlaat demper gestuurd maar die bleek niet goed te zijn, foutje van mijn kant. Heb dat ook erkend.
Eveneens een middendemper die was wel goed. Omdat het een gecombineerde verkoop was en de prijs daarop was gebaseerd accepteerde ik alleen de verkeerde einddemper.
Het had mij veel tijd gekost en uiteindelijk zou ik er nauwelijks iets op verdienen. Toch accepteerde die klant het niet en wilde beide delen terugsturen daarmee was ik het niet eens en de klant diende klacht in bij Paypal. Motief voor hem was dat hij het nu op EBay in de usa zou gaan bestellen in zijn veronderstelling dat hij het daar goedkoper kon vinden maar hield geen rekening met de invoerrechten die moesten worden betaald.
Hij werd toch ?! in gelijk gesteld door Paypal en stuurde beide delen terug. Helaas was de zware einddemper van 17 kg zo slecht verpakt dwz in een (zwaar beschadigde doos) slappe dunne doos en huishoud folie met gevolg dat de demper beschadigd terug kreeg. Daarmee (verbogen pijp) was deze onverkoopbaar en niet meer voor montage geschikt.
Vervolgens maanden bezig geweest met indienen klachten en gevraagde schade 130 euro inkoop werd niet vergoed.
Ze laten je ondanks uitgebreide uitleg met foto’s van schade gewoon in de **** zitten.
Als koper ben je mooi beschermd en krijg je geld terug als verkoper laten ze je stikken en onbeschermd.
Schandalig
Van mij heeft Paypal afgedaan ofschoon het een gemakkelijk medium is om geld te ontvangen of over te maken.
Schande Paypal !!! Om je klant zo te laten zitten want heb veel onderdelen via Paypal ingekocht uit de Usa en dan zo’n behandeling.
Mijn advies gebruikt andere betalingsmethoden Creditcard of eigen bank.

Gewenste Oplossing
De 130 euro schade vergoeding zo’n groot bedrag is het nou ook weer niet voor zo’n wereld bedrijf, ik ben een heel kleine ondernemer van auto onderdelen voor het merk Infiniti

Kopers laten ze ook zitten als het Paypal zelf beter uitkomt. Schade wordt voor kopers echt niet altijd vergoed. Een reden hiervoor wordt niet gegeven.

Paypal is bescherming maar werkte zo slecht en koste nog geld ook.

Gewoon vooraf laten betalen en anders niets leveren.
Ook bij een fout verpakte retour het geld terug weigeren.
De originele verpakking of gelijkwaardig moet je gebruiken.

Voortaan iets Zakelijker zaken doen.

Dit valt toch echt onder het ondernemersrisico. Jammer, maar het is niet anders. Je kunt uiteraard proberen de schade te verhalen, maar hoeveel tijd en energie gaat het je kosten, en is dat het waard?

Ach, ik genruik zakelijk al meer dan 10 jaar PP, en inderdaad, soms ga je op je bek. Maar het gemak levert zoveel meer verkoop op, juist vanwege het vertrouwen dat ze kopers bieden, dat af en toe een irritant verlies meer dan gecompenseerd wordt.

Je geeft zelf al aan dat het een gecombineerde koop was, dus niet vreemd dat de koper het geheel terugstuurt.

Maar hoe had je het zelf verpakt? Als ik iets bestel, dan zijn de spullen in het algemeen zodanig verpakt dat die zelfde verpakking ook te gebruiken is voor een retourzending. Vreemd dat je klant dan met slappe dozen gaat rommelen. Of was de verpakking niet bruikbaar voor een retourzending?

Keesderover schreef: ↑

06 jan 2020 20:58

Toch accepteerde die klant het niet en wilde beide delen terugsturen daarmee was ik het niet eens en de klant diende klacht in bij Paypal.

Als ik het zo lees handelt u als commerciele partij dan heeft degene toch gewoon recht om de goederen binnen 14 dagen retour te sturen, zonder opgaaf van reden.

Keesderover schreef: ↑

06 jan 2020 20:58

Hij werd toch ?! in gelijk gesteld door Paypal en stuurde beide delen terug.

Lijkt mij terecht, u stuurde immers het verkeerde onderdeel toe. En door de discussie is de besteller waarschijnlijk het vertrouwen in uw als leverancier kwijt.

Keesderover schreef: ↑

06 jan 2020 20:58

Als koper ben je mooi beschermd en krijg je geld terug als verkoper laten ze je stikken en onbeschermd.
Schandalig

U kunt degene die heeft besteld natuurlijk aansprakelijk stellen, maar Paypal is geen partij meer, u kunt dit gewoon zelf via een procedure proberen te achterhalen. Om Paypal nu als verkeerd neer te zetten lijkt mij een beetje onterecht. Dit is gewoon ondernemersrisico.

Ik krijg al maagpijn als ik de naam Paypal zie staan.
Wij hebben een tijdje PP gehanteerd in onze webwinkel omdat het gemakkelijk was voor de buitenlandse klanten.
Tot het moment dat PP zonder ook maar iets te laten weten ons rekeningtegoed blokkeerde.
Uit navraag bleek dat er een wijziging in de voorwaarden was geweest en dien ten gevolgen moest ik alle persoonsgegevens nog maar eens opsturen. Eerder had ik samen met een medewerker van PP alles al twee keer opgestuurd, maar waarschijnlijk was er iemand anders die het niet goed vond en mijn adresgegevens moest nog maar eens bevestigd worden (3X). Eerder zou ik mijn geld niet terug krijgen.
Ik weigerde om die reden alles te verstrekken en wist via knippen en plakken een vals adres door te geven. Daar trapten ze in.
Toen gaven ze mijn rekening weer vrij. Onmiddellijk alles eraf gehaald en mijn account opgezegd.

Ik heb Paypal ervaren als gemakkelijk zaken doen maar als er bij hun iets verkeerd gaat is de klant hoe dan ook de dupe.
Voor mij nooit geen PP meer. Het is echt een totalitaire organisatie die hun eigen voorwaarden nog eens niet nakomt.

TS is nu ook de dupe. Ik zou nog meer over die club kunnen schrijven maar het is niet mijn topic. Ik heb dit geschreven om TS te steunen en om zo duidelijk mogelijk aan te geven waarom.