Radar

Geachte lezers,

Wil graag mijn ervaring met het bedrijf autobanden.nl met u delen en horen of er meer van dit soort ervaringen bekend zijn.
Een aantal weken terug twee nieuwe Dunlop banden besteld bij deze distributeur en dezen werden met enige vertraging (8 dagen ipv 3) bezorgd.
Vervolgens de banden laten balanceren en monteren en bij Euromaster in Den Helder een afspraak voor het uitlijnen van de auto gemaakt. Tussen monteren banden en uitlijnen zat een dag waarin wij een rit VV naar Rotterdam hebben gemaakt.
Euromaster constateerde tijdens het uitlijnen een bobbel/bel op de wang van een van de banden en adviseerde mij om hier niet verder mee te rijden ivm het gevaar van exploderen van de band. Zelfde type band niet in voorraad dus twee nieuwe banden laten monteren met bijbehorende kosten.
De Dunlop band heeft een fabricage fout! Autobanden.nl geconfronteerd met de situatie en zij willen alleen 1 band terugnemen met een max van €15 montage kosten. Conclusie zowel Dunlop als autobanden.nl leveren een wanprestatie als het gaat om kwaliteit controle en/of afhandeling coulance.
Heeft u ook vergelijkende ervaringen?
Mvg,

S Brandsma

U had het gelijk bij autobanden.nl moeten melden dat de band niet goed was.
Dat zij alleen de slechte band willen vergoeden is netjes en geheel conform de wet.
U heeft besloten zelf 2 nieuwe banden (van Euromaster) laten monteren.
Dus gewoon 1 nieuwe band accepteren, dan heeft u er 2 op voorraad indien u weer aan andere banden toe bent.

dus u koopt 2 banden. 1 is niet goed, en nu wilt u dus de kosten voor 2 banden vergoed hebben? Omdat euromaster u 2 nieuwe banden er op heeft gezet? de webshop heeft inderdaad zoals gezegd keurig volgens de voorwaarden gereageerd, ze dienen de defecte band te herstellen of vervangen, en dat doen ze. U had ook 1 band kunnen laten vervangen voor een ander type, eventueel tijdelijk, totdat u contact had gehad met de webshop voor vervanging. En natuurlijk zal euromaster u adviseren om geen kilometer meer te rijden, en wel heel toevallig hadden zij net dat type niet in huis, dus ja, dan moest u wel 2 nieuwe banden afnemen.

Beste Brainless en brenda,

In grote lijnen heeft u gelijk en voldoet autobanden.nl aan de levering en garantie voorwaarden. Ik was blij met de ontdekking van de fabricagefout door Euromaster en gezien de grote ballon op de band was verder rijden geen optie. Het had de dag ervoor al fout kunnen gaan maar dat is gelukkig niet gebeurd.
Ik had id. een band bij Euromaster kunnen laten vervangen welke ik later weer kon omruilen maar dan had ik een ander type band in de garage kunnen neerleggen. Hoe je het ook went of keert, in de ontstane situatie (nog gevaarlijk ook) wordt geen enkele coulance toegepast en alleen conform regelgeving afgehandeld. Resultaat blijft dat ik door een wanprestatie van dit bedrijf benadeeld ben en dus blijf. U beiden conclusie heb ik zelf ook getrokken dus verteld u mij niets nieuws maar bedankt voor de reactie

Koop je banden dan ook niet online...............die paar euro verschil.

Mesdani11 schreef:Beste Brainless en brenda,

In grote lijnen heeft u gelijk en voldoet autobanden.nl aan de levering en garantie voorwaarden. Ik was blij met de ontdekking van de fabricagefout door Euromaster en gezien de grote ballon op de band was verder rijden geen optie. Het had de dag ervoor al fout kunnen gaan maar dat is gelukkig niet gebeurd.
Ik had id. een band bij Euromaster kunnen laten vervangen welke ik later weer kon omruilen maar dan had ik een ander type band in de garage kunnen neerleggen. Hoe je het ook went of keert, in de ontstane situatie (nog gevaarlijk ook) wordt geen enkele coulance toegepast en alleen conform regelgeving afgehandeld. Resultaat blijft dat ik door een wanprestatie van dit bedrijf benadeeld ben en dus blijf. U beiden conclusie heb ik zelf ook getrokken dus verteld u mij niets nieuws maar bedankt voor de reactie

Dus het wordt netjes opgelost conform regelgeving, maar u wilt meer? Menig topic hier gaat over dat het recht dat ze hebben niet gegeven wordt. U krijgt uw recht, maar schijnbaar is dat niet goed? U bent er zelf bij geweest om via internet banden te kopen. U weet ook de risico's van het online kopen, maar de eventuele nadelen wegen niet op tegen het prijsvoordeel dat u heeft. Het defecte artikel kan terug gestuurd worden en zal vervangen worden. Had desnoods de oude band of zelfs een winterband eronder gedaan dat u verder kon rijden. Autobanden.nl treft geen enkele blaam en handelt netjes. Dat mag ook wel eens gezegd worden. Maar ja, voor sommige mensen is het nooit genoeg. U bent niet benadeeld, u hebt uzelf benadeeld door 2 nieuwe banden te laten monteren voordat autobanden.nl een oplossing kon geven.

Mesdani11 schreef:Geachte lezers,

Wil graag mijn ervaring met het bedrijf autobanden.nl met u delen en horen of er meer van dit soort ervaringen bekend zijn.
Een aantal weken terug twee nieuwe Dunlop banden besteld bij deze distributeur en dezen werden met enige vertraging (8 dagen ipv 3) bezorgd.
Vervolgens de banden laten balanceren en monteren en bij Euromaster in Den Helder een afspraak voor het uitlijnen van de auto gemaakt. Tussen monteren banden en uitlijnen zat een dag waarin wij een rit VV naar Rotterdam hebben gemaakt.
Euromaster constateerde tijdens het uitlijnen een bobbel/bel op de wang van een van de banden en adviseerde mij om hier niet verder mee te rijden ivm het gevaar van exploderen van de band. Zelfde type band niet in voorraad dus twee nieuwe banden laten monteren met bijbehorende kosten.
De Dunlop band heeft een fabricage fout! Autobanden.nl geconfronteerd met de situatie en zij willen alleen 1 band terugnemen met een max van €15 montage kosten. Conclusie zowel Dunlop als autobanden.nl leveren een wanprestatie als het gaat om kwaliteit controle en/of afhandeling coulance.
Heeft u ook vergelijkende ervaringen?
Mvg, S Brandsma

Eigenlijk snap ik al niet dat Euromaster bereid is om banden welke elders gekocht zijn er op te zetten.
Had je de banden bij Euromaster gekocht en er tevens op laten zetten, dan was dit probleem nooit ontstaan.

Tot slot en opvallend in deze, waarom zitten er twee dagen tussen monteren en uitlijnen, dat gaat toch in één moeite door. Even van Den Helder naar Rotterdam rijden en terug zonder uitlijnen lijkt me niet de bedoeling......

BL2 schreef:Eigenlijk snap ik al niet dat Euromaster bereid is om banden welke elders gekocht zijn er op te zetten.
Had je de banden bij Euromaster gekocht en er tevens op laten zetten, dan was dit probleem nooit ontstaan.

als je goed leest is dat ook niet wat ts zegt, dus ik zou niet met zekerheid durven stellen dat de banden in eerste instantie bij euromaster gemonteerd zijn.

Mesdani11 schreef:Vervolgens de banden laten balanceren en monteren en bij Euromaster in Den Helder een afspraak voor het uitlijnen van de auto gemaakt.

verder vraag ik mij ook af waar ts de banden eigenlijk heeft besteld, want de aangegeven website in de topictitel leidt naar de website van hankook, een merk banden. Ik kom niet uit op een webshop waar autobanden kunnen worden besteld. Maar goed, wel slecht van het bedrijf waar de band gemonteerd is, dat die dat niet eerst al gezien hebben bij de montage.

Mesdani11 schreef:Hoe je het ook went of keert, in de ontstane situatie (nog gevaarlijk ook) wordt geen enkele coulance toegepast en alleen conform regelgeving afgehandeld.

U krijgt waar u recht op heeft. Coulance is geen recht maar een gunst van de verkoper en vallen geen rechten aan te ontlenen.

Mesdani11 schreef:Resultaat blijft dat ik door een wanprestatie van dit bedrijf benadeeld ben en dus blijf.

Ben ik niet met u eens. Ze hebben een defect product geleverd en willen er voor zorgen dat u een goed product krijgt. Dat u benadeeld bent komt doordat u zelf gekozen heeft om deze weg te bewandelen.

Vreemd, dat Euromaster niet 1 gelijkwaardige van eventueel ander merk in zelfde maat kan leveren?

En bij montage moet je oppompen en zie je het toch gelijk.
Dan laat je klant niet weg gaan en helaas, bij 1 defecte krijg je enkele dagen later 1 nieuwe of je geld terug.

en uitlijnen, waarom niet adres gezocht als montage partner die naast monteren ook kan uitlijnen als het nodig is.
Zelf kom ik bij plaatselijke garage voor €10,- monteren + balanceren en nieuwe ventielen, uitlijnen €35,- maar dat is 40 Km rijden....
Goedkoper dan uw keuze en tot nu toe altijd goed gegaan.
Hij kijkt ondanks de maar €10,- eerst of de band wel goed is.

En de foute band, het is een massa product en komt bij elk merk wel eens voor.
Goedkoop of dure maakt niets uit, tenzij ze 2e keus kopen van slechte partij....

autobanden.nl gekeken maar ik zie vreemde firma zonder prijzen.....
is deze nu verdwenen of maak ik tikfout?