Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
breien
Berichten: 6324
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door breien »

Er is echt toezicht op de kluis.
Een medewerker van de supermarkt zal niet in de gelegenheid komen om ongezien pakketjes te openen en de inhoud te pakken.
De medewerker weet ook niet welk pakket het risico waard is.

Newone67
Berichten: 12
Lid geworden op: 12 mei 2022 16:25

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Newone67 »

Update:

Ik heb een hoge verantwoordelijke van de klantenservice aan de lijn gehad, die gaf aan met mij te willen bellen want deze veranntwoordelijke had het topic op dit forum gevonden over dit verhaal en dreigde met verdere stappen dat ik dit verhaal maar eraf moest halen anders volgden er juridische stappen namens hun. En nogmaals de bevestiging dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik niet mijn geld terug krijg.
Woedend de telefoon opgehangen, wat een ballen tent.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 915
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Newone67 schreef:
15 mei 2022 19:55
Update:

Ik heb een hoge verantwoordelijke van de klantenservice aan de lijn gehad, die gaf aan met mij te willen bellen want deze veranntwoordelijke had het topic op dit forum gevonden over dit verhaal en dreigde met verdere stappen dat ik dit verhaal maar eraf moest halen anders volgden er juridische stappen namens hun. En nogmaals de bevestiging dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik niet mijn geld terug krijg.
Woedend de telefoon opgehangen, wat een ballen tent.
Laat ze maar komen met hun acties maar ik vrees dat op dit moment een jurist toch nodig zal zijn of de gang naar de rechter. U kunt eventueel contact opnemen met het Juridisch Loket. Een klacht bij de geschillencommissie is ook nog een mogelijkheid.

Bol.com zet zich hiermee wel te kijk. Voortaan maar een bestelling waarvoor bij ontvangst niet getekend is en op een andere locatie is afgegeven te rapporteren als niet ontvangen. Gisteren is er een bestelling afgeleverd op een andere locatie dan de onze terwijl we gewoon thuis waren. Denk dat ik Bol.com maar eens ga vragen waar mijn bestelling blijft.

Lady1234
Berichten: 21412
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Een hoge verantwoordelijke van Bol kraamt zulke onzin uit? Kan mij dat nauwelijks voorstellen. Ik denk dat u door iemand in de maling genomen wordt.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 915
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Lady1234 schreef:
15 mei 2022 20:11
Een hoge verantwoordelijke van Bol kraamt zulke onzin uit? Kan mij dat nauwelijks voorstellen. Ik denk dat u door iemand in de maling genomen wordt.
Bedrijven nemen soms maatregelen waarvan ze zelf de reikwijze niet kunnen overzien. Bol.com is op dit forum wel erg vaak negatief in het zonnetje gezet.

NeoDutchio
Berichten: 10461
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

alfatrion schreef:
15 mei 2022 13:48
Mensen versturen ook geld met de post. De kans dat geld in een envenlop zit is klein (geen logica maar statistiek). Het versturen van geld met de post gaat vaak goed maar niet altijd.
Voor wat betreft muntgeld is dat niet zo vreemd. Munten zijn zwaar en rollen door de envelop wat een wrijving geeft en de envelop laat scheuren. Ook kunnen de munten blijven hangen in de sorteermachines waardoor het overal heen valt.
Voor wat betreft briefgeld zie ik graag een onderbouwing met cijfers. Is het namelijk dat een x percentage sowieso niet bezorgd word, of is die percentage juist hoger als er briefgeld inzit. En wie steelt dat briefgeld dan? Want ook bij de brievenpost is bijna alles geautomatiseerd.
Ik_weet_niet_alles schreef:
15 mei 2022 20:17
Bedrijven nemen soms maatregelen waarvan ze zelf de reikwijze niet kunnen overzien. Bol.com is op dit forum wel erg vaak negatief in het zonnetje gezet.
Elke bedrijf is wel eens voorbij gekomen en zo slecht is Bol niet. Verder heeft Bol gewoon een team die op fora actief is, die gaan niet via achterdeuren contact zoeken en al helemaal niet dreigen.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 915
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

NeoDutchio schreef:
15 mei 2022 20:23
alfatrion schreef:
15 mei 2022 13:48
Mensen versturen ook geld met de post. De kans dat geld in een envenlop zit is klein (geen logica maar statistiek). Het versturen van geld met de post gaat vaak goed maar niet altijd.
Voor wat betreft muntgeld is dat niet zo vreemd. Munten zijn zwaar en rollen door de envelop wat een wrijving geeft en de envelop laat scheuren. Ook kunnen de munten blijven hangen in de sorteermachines waardoor het overal heen valt.
Voor wat betreft briefgeld zie ik graag een onderbouwing met cijfers. Is het namelijk dat een x percentage sowieso niet bezorgd word, of is die percentage juist hoger als er briefgeld inzit. En wie steelt dat briefgeld dan? Want ook bij de brievenpost is bijna alles geautomatiseerd.
Ik_weet_niet_alles schreef:
15 mei 2022 20:17
Bedrijven nemen soms maatregelen waarvan ze zelf de reikwijze niet kunnen overzien. Bol.com is op dit forum wel erg vaak negatief in het zonnetje gezet.
Elke bedrijf is wel eens voorbij gekomen en zo slecht is Bol niet. Verder heeft Bol gewoon een team die op fora actief is, die gaan niet via achterdeuren contact zoeken en al helemaal niet dreigen.
Dus iemand belt namens Bol.com TS op waarvan niemand weet wat de naam is maar wel weet dat TS een post heeft geplaatst op dit forum. Mij iets teveel toevalligheden.

Lady1234
Berichten: 21412
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Dus een bekende die weet van dat ontbrekende toestel, en het forum topic, haalt een “grap” uit met de Ts.

NeoDutchio
Berichten: 10461
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Ik_weet_niet_alles schreef:
15 mei 2022 20:55
Dus iemand belt namens Bol.com TS op waarvan niemand weet wat de naam is maar wel weet dat TS een post heeft geplaatst op dit forum. Mij iets teveel toevalligheden.
En die gezonde achterdocht heb ik ook. Een hoge pief die op zondagavond aan het werk is? Die aan de hand van een verhaal die hij toevallig tegenkwam kan linken in het systeem aan een fysiek persoon. Zonder werkelijke naam, ordernummer of mailadres is het zoeken naar een speld in een hooiberg.
Ik zeg niet dat het niet zo is, maar ook ik lees teveel toevalligheden.

Laat TS eerst maar eens duidelijkheid verschaffen.
Laatst gewijzigd door NeoDutchio op 15 mei 2022 21:25, 1 keer totaal gewijzigd.

breien
Berichten: 6324
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door breien »

Of TS heeft het uit de duim gezogen

Jablan
Berichten: 5060
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49
Contacteer:

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Jablan »

Nergens staat dat Newone67 bij Bol heeft besteld. Veel eerder zal het via Bol zijn geweest.

NeoDutchio
Berichten: 10461
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Jablan schreef:
16 mei 2022 11:06
Nergens staat dat Newone67 bij Bol heeft besteld. Veel eerder zal het via Bol zijn geweest.
In de titel staat Bol. En Bol heeft een Samsung van €1199,- te koop. Bij wederverkopers is deze duurder. Er zijn geen andere telefoons te vinden van €1200,-.

Onkruid71
Berichten: 694
Lid geworden op: 02 nov 2021 04:10

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Onkruid71 »

Misschien was het wel de laatste telefoon en heeft die verkoper ze niet meer😁

alfatrion
Berichten: 20127
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door alfatrion »

Newone67 schreef:
15 mei 2022 19:55
Update:

Ik heb een hoge verantwoordelijke van de klantenservice aan de lijn gehad, die gaf aan met mij te willen bellen want deze veranntwoordelijke had het topic op dit forum gevonden over dit verhaal en dreigde met verdere stappen dat ik dit verhaal maar eraf moest halen anders volgden er juridische stappen namens hun. En nogmaals de bevestiging dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik niet mijn geld terug krijg.
Woedend de telefoon opgehangen, wat een ballen tent.
Was dit wel Bol.com en niet een verkoper op hun platform?

snuffel1
Berichten: 4508
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Ik begin toch de vermoeden dat Bol.com in deze niet de verkopende partij is maar zoals wel vaker een bij Bol.com aangesloten externe verkoper. Als het een externe verkoper mocht zijn dan direct Bol.com op de hoogte stellen van de zeg maar de bedreiging omdat u uiteindelijk aan Bol.com heeft betaald en u er dan vanuit mag gaan dat Bol.com de kwestie gaat onderzoeken. Ook de toonzetting van het gesprek dat u heeft gevoerd past helemaal niet in de Bol.com sfeer en voor zover ik weet is Bol.com ook niet op fora actief.

fonsflons
Berichten: 3207
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door fonsflons »

Bol zal dit zelf idd niet snel doen. De medewerkers zijn getraint in het (ten kosten van de wederverkoper) tevreden houden van de klanten. Ik ken wat verhalen achter de schermen en ze hebben(hadden) lak aan de belangen van een wederverkoper t.o.v. de eigen belangen van een tevreden klant.

Mocht het toch echt van Bol afkomen dan heb je of een sjagrijnige medewerker die op eigen houtje handelt getroffen, of ze zijn zichzelf de afgrond in aan het storten.

Lapsang
Berichten: 71
Lid geworden op: 29 jul 2011 08:26

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Lapsang »

Als de (echte) verkoper niet ‘bol.com’ heet, waarom zou hij zich dan druk maken over de discussie op dit forum?

alfatrion
Berichten: 20127
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door alfatrion »

Dat is een valide punt.

Newone67
Berichten: 12
Lid geworden op: 12 mei 2022 16:25

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Newone67 »

snuffel1 schreef:
16 mei 2022 13:49
Ik begin toch de vermoeden dat Bol.com in deze niet de verkopende partij is maar zoals wel vaker een bij Bol.com aangesloten externe verkoper. Als het een externe verkoper mocht zijn dan direct Bol.com op de hoogte stellen van de zeg maar de bedreiging omdat u uiteindelijk aan Bol.com heeft betaald en u er dan vanuit mag gaan dat Bol.com de kwestie gaat onderzoeken. Ook de toonzetting van het gesprek dat u heeft gevoerd past helemaal niet in de Bol.com sfeer en voor zover ik weet is Bol.com ook niet op fora actief.
Onjuist, het is Bol.com zelfs als verkoper. Heb er juist extra op gelet dat het bol zelf was.

De beschuldigingen aan mijn adres in dit topic hebben me doen besluiten minder te reageren, heeft me ook wel geraakt. Fijne avond iedereen.

En ja, alle correspondentie is echt van bol zelf.

Lady1234
Berichten: 21412
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Ja, de correspondentie vast en zeker, maar dat telefoontje? Dat waag ik te betwijfelen.

Plaats reactie