Bol.com-pakket van 1200 euro blijkt leeg bij ophalen uit pakketkluis

[Lady1234]

En dat incassobureau kan niets meer doen dan uzelf.

[Moneyman]

Klopt zei mijn kennis. Appeltje eitje voor incassobureau.

Tip voor de volgende keer: ga gelijk naar een gerechtsdeurwaarder.

Hoeveel zou dat kosten deze zaak positief af te ronden denkt u? Bedankt voor het meedenken

Geen cent meer dan via het incassobureau. Dat is slechts een (onnodige) extra schakel.

[Ik_weet_niet_alles]

Update: heb besloten een incassobureau in te schakelen op aanraden kennis. Nu afwachten.

Ik zou eerst kiezen voor de geschillencommissie. Vaak willen bedrijven schikken als de klacht eenmaal bij de geschillencommissie ligt en het klachtengeld is betaald. Dan beseffen ze pas de ernst van de klacht

[Lady1234]

En een positieve afronding voor u, is helaas ook nog niet zeker.

[Newone67]

Is het niet wat aan de vlugge kant om binnen een week een incassobureau in te schakelen?

1,5 week, en bol doet niks om me te helpen

[riddert]

12tot19 mei precies een week, maar ben benieuwd naar het resultaat.

[irene.van-houte-valkenburg]

Eerst contact opnemen met Bol.com, want daar heb je hem aan betaald en zij gaan hem voor je kopen en bezorgen.
Bol zegt neem eerst contact op met het bedrijf. Loopt dat niet goed moet je terug naar Bol. Als Bol weet dat de verpakking leeg was wordt daar door Bol waarschijnlijk niets meer gekocht en neemt Bol het over en gaan jou helpen.

[Newone67]

Eerst contact opnemen met Bol.com, want daar heb je hem aan betaald en zij gaan hem voor je kopen en bezorgen.
Bol zegt neem eerst contact op met het bedrijf. Loopt dat niet goed moet je terug naar Bol. Als Bol weet dat de verpakking leeg was wordt daar door Bol waarschijnlijk niets meer gekocht en neemt Bol het over en gaan jou helpen.

Heb je het topic gelezen? Nee dus. Is geen extern bedrijf maar bol zelf als verkoper. Al meerdere malen benoemt door me

[Newone67]

12tot19 mei precies een week, maar ben benieuwd naar het resultaat.

Vorige week woensdag was 11 mei zijn nu bijna 1,5 week verder

[fonsflons]

Eerst contact opnemen met Bol.com, want daar heb je hem aan betaald en zij gaan hem voor je kopen en bezorgen.
Bol zegt neem eerst contact op met het bedrijf. Loopt dat niet goed moet je terug naar Bol. Als Bol weet dat de verpakking leeg was wordt daar door Bol waarschijnlijk niets meer gekocht en neemt Bol het over en gaan jou helpen.

Dit slaat ook helemaal nergens op.

[snuffel1]

Ik blijf het toch vreemd vinden dat Bol.com uw klacht niet in behandeling wenst te nemen en u op deze manier behandeld. Als u direct het incassotraject in wenst te gaan ligt de bewijslast bij u en dat wordt moeilijk omdat Bol.com de T&T code met het kloppende gewicht als bewijs van levering in gaat brengen. Door het afhalen van het pakket veranderd de status van de T&T code in afgeleverd en maakt dat het pakket naar behoren is afgeleverd. Wat er met het pakket na aflevering gebeurt is uw verantwoordelijkheid en kan Bol.com zelfs gaan stellen dat u de telefoon in deze zelf uit de verpakking heeft gehaald en later gaat inbrengen dat de verpakking al leeg was toen u het pakket uit de kluis haalde. U heeft geen enkel bewijs dat het pakket al bij ontvangst leeg was want daar kwam u thuis pas achter en tussen de rit van het afhaalpunt tot aan uw woning kan er van alles met het pakket gebeurt zijn. Bol.com is bij Thuiswinkelwaarborg e.d. aangesloten en die kunnen namens u in dit soort geschillen bemiddelen en nemen uw klacht ook in behandeling.
Offtopic, u heeft op conculega Kassa vraag en beantwoord de vraag ook gesteld met gebruik van vele emoticons en toen ik die vraag las kreeg ik de indruk dat het een onzin verhaal was want 1200 euro betalen en er niets voor krijgen zou mij bijzonder boos maken en zeker geen emoticons aan het verhaal toevoegen.

[Newone67]

Ik blijf het toch vreemd vinden dat Bol.com uw klacht niet in behandeling wenst te nemen en u op deze manier behandeld. Als u direct het incassotraject in wenst te gaan ligt de bewijslast bij u en dat wordt moeilijk omdat Bol.com de T&T code met het kloppende gewicht als bewijs van levering in gaat brengen. Door het afhalen van het pakket veranderd de status van de T&T code in afgeleverd en maakt dat het pakket naar behoren is afgeleverd. Wat er met het pakket na aflevering gebeurt is uw verantwoordelijkheid en kan Bol.com zelfs gaan stellen dat u de telefoon in deze zelf uit de verpakking heeft gehaald en later gaat inbrengen dat de verpakking al leeg was toen u het pakket uit de kluis haalde. U heeft geen enkel bewijs dat het pakket al bij ontvangst leeg was want daar kwam u thuis pas achter en tussen de rit van het afhaalpunt tot aan uw woning kan er van alles met het pakket gebeurt zijn. Bol.com is bij Thuiswinkelwaarborg e.d. aangesloten en die kunnen namens u in dit soort geschillen bemiddelen en nemen uw klacht ook in behandeling.
Offtopic, u heeft op conculega Kassa vraag en beantwoord de vraag ook gesteld met gebruik van vele emoticons en toen ik die vraag las kreeg ik de indruk dat het een onzin verhaal was want 1200 euro betalen en er niets voor krijgen zou mij bijzonder boos maken en zeker geen emoticons aan het verhaal toevoegen.

Ze reageren niet op mijn klacht, telefonisch en schriftelijk niet. De rest van uw verhaal past in het rijtje mij betichten van fraude.

Hier melding van gemaakt

[Moneyman]

De rest van uw verhaal past in het rijtje mij betichten van fraude.

Onzin - je wordt nergens van beschuldigd. Er worden slechts vragen gesteld die Bol.com zou kunnen stellen. Ik heb nieuws voor je: ook in de rechtzaak zullen deze argumenten langs komen.

De manier waarop je reageert op gegeven commentaar zou ik eens herzien - als je dat in de procedure ook zo doet, doe je jezelf geen goed.

[Lady1234]

Ze reageren niet op mijn klacht, telefonisch en schriftelijk niet. De rest van uw verhaal past in het rijtje mij betichten van fraude.


Ik lees geen betichting van fraude.

[snuffel1]

Best wel jammer dat u mijn gegeven antwoord zo opvat want niet ik ben van mening dat u frauduleus bent geweest maar u kunt het tegendeel tegen Bol.com ook niet bewijzen en dat maakt het moeilijker voor u. Uit ervaring weet ik dat Bol.com klachten netjes probeert af te handelen maar als de indiener van de klacht zich niet netjes gedraagt en een discussie aangaat het al snel einde oefening is. Dat wil nog niet zeggen dat de klacht niet in behandeling wordt genomen en dan liefst schriftelijk met onderbouwde argumenten. Ik ga er van uit dat u gelijk heeft en u best boos bent want het is een boel geld dat u uitgegeven heeft. Wie weet breekt nogmaals een vriendelijke mail richting Bol.com met uitleg van uw ervaring over de afhandeling weer open want ook Bol.com zit niet op incassobureaus te wachten.