LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] niet accepteren van retour kapotte blouse

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door ciske » 10 feb 2012 19:15

Ik heb het over kleding,daar gaat dit topic toch over .Een blouse
Staat toch duidelijk dat snekpe het over kleding heeft :mrgreen:

Jolijn
Berichten: 6321
Lid geworden op: 02 apr 2011 23:45

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door Jolijn » 10 feb 2012 19:27

ciske schreef:
Ik heb het over kleding,daar gaat dit topic toch over .Een blouse
Staat toch duidelijk dat snekpe het over kleding heeft :mrgreen:
Die retour mag als er iets aan mankeert.

Wie is snekpe trouwens? :mrgreen:

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door ciske » 10 feb 2012 19:37

Die retour mag als er iets aan mankeert.
zeker weten van niet , was in de uitverkoop :mrgreen:

Jolijn
Berichten: 6321
Lid geworden op: 02 apr 2011 23:45

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door Jolijn » 10 feb 2012 20:28

ciske schreef:
Die retour mag als er iets aan mankeert.
zeker weten van niet , was in de uitverkoop :mrgreen:
Dat doet er niet toe, die uitverkoop, dat maakt niet uit, niet voor het retour brengen als het artikel niet blijkt te deugen.

Maar als blijkt dat er bijv. iets aan kapot is ofzo, dat niet was vermeld, kan het wel terug.
Maar wel als er rook uit komt. :wink: of anders iets mankeert dat niet hoort.
(Tenzij er duidelijk vermeldt is dat dat nu juist de reden voor afprijzing is)

sephora30
Berichten: 4054
Lid geworden op: 22 nov 2010 11:15
Locatie: hutje op de hei

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door sephora30 » 10 feb 2012 20:37

Mijn dank aan Violetprue :D

joju
Berichten: 100
Lid geworden op: 10 jan 2009 16:11

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door joju » 11 feb 2012 13:48

snepke schreef:
Divino Vesti schreef:
Wij hanteren een regel en dat staat ook netjes op de bon vermeld dat wij afgeprijsde artikelen niet in retour nemen,



Dat is bijna bij iedere winkel zo,afgeprijsde artikelen kan je niet ruilen of terug brengen.

och hier is ze ook al

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door ciske » 11 feb 2012 15:08

joju schreef:
snepke schreef:
Divino Vesti schreef:
Wij hanteren een regel en dat staat ook netjes op de bon vermeld dat wij afgeprijsde artikelen niet in retour nemen,



Dat is bijna bij iedere winkel zo,afgeprijsde artikelen kan je niet ruilen of terug brengen.

och hier is ze ook al
:?:

olaf79
Berichten: 8250
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door olaf79 » 12 feb 2012 14:11

tufima schreef:Beetje gewaagd om juist in zijn algemeenheid te stellen dat een klant het recht heeft om iets terug te brengen.
Wel als een product ondeugdelijk is. In dat geval kun je reparatie, vervanging of geld terug eisen.
Kern is hier dat het gaat om de omstandigheden van het geval.

TS zegt met de handgewassen te hebben, maar moet wel bewijzen dat ze dit heeft gedaan. Misschien is ze niet zo handig met wassen en heeft ze te hardhandig gewassen (ik zeg niet dat het zo is, maar noem maar even wat).
Misschien is ze wel ergens aan blijven hangen.
Nee, in dit geval moet de winkelier bewijzen dat het defect is toe te rekenen aan de koper.
Als ik een blouse koop en ik was hem volgens de wasvoorschriften in de wasmachine, maar hij komt er kapot uit dan hoeft dat niet per se aan de kwaliteit van de blouse te liggen. De wasmachine kan ook kapot zijn.

Het gaat hier om de bewijslast...
Precies en die ligt bij de verkoper. Bovendien als de wasmaschine kapot is zouden meer kleren er slecht uitkomen. Of heeft die wasmaschine soms de voorkeur voor specifiek die ene blouse

Mousy
Berichten: 325
Lid geworden op: 14 feb 2011 22:29

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door Mousy » 12 feb 2012 16:48

Ik vind dat veel mensen erg overdrijven hier, soms kan een artikel ook gewoon fabrieksfouten bevatten die pas later aan het licht komen.
Heb zelf een vest gekocht laatst (in eerste instantie niets mis mee) en nu vallen er de gaten in na een paar keer wassen. Heb het aan mn ma laten zien die breid nl zelf en die zei er zitten gevallen steken in, en elke wasbeurt worden de gaten dus groter.
In mijn geval kan mn ma het repareren om met een haaknaald de gevallen steken kan ophalen en dan vastzetten, maar ik weet dat nog niet voor mn ene mouw aangezien die gaten echt groot zijn geworden.

Ik vind dat de winkel mevrouw een nieuwe blouse of geld terug hadden moeten geven. 20 % korting had ik ook niet geaccepteerd.

joju
Berichten: 100
Lid geworden op: 10 jan 2009 16:11

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door joju » 12 feb 2012 20:39

het verhaal van de aanklaagster klopt niet. Het rammelt van het begin tot het einde. Blouse van 109 euro waar de helft voor betaald is? Neen ik denk dat mevrouw gewassen heeft op een te heet programma en nu de zwarte piet aan de winkel geeft, dat klopt mijns inziens niet.

aerox
Berichten: 201
Lid geworden op: 18 mei 2011 11:44

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door aerox » 12 feb 2012 21:14

Het probleem is dat de wet geen onderscheid maakt tussen artikelen zoals een blouse en een tv. Het is voor een consument veel moeilijker om een tv te slopen en dan te zeggen bewijs maar eens dat ik het zelf niet gedaan heb. Aan een tv zie je simpel wat er aan de hand is. Op dit moment is het nu zo geregeld in de wet dat ik morgen een jas kan kopen, 3 maanden draag, met een tang me rits sloop en dan kan ik me geld terug vragen, gesteund door veel users op dit forum omdat nooit helemaal te bewijzen is hoe het defect gekomen is. Helaas zijn er veel consumenten die dit doen. Grote concerns laten het toe omdat ze toch waanzinnig grote marges hebben maar de kleine winkeliers stribbelen tegen zoals je ziet in dit topic.

joju
Berichten: 100
Lid geworden op: 10 jan 2009 16:11

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door joju » 12 feb 2012 21:23

@ Aerox, helemaal mee eens.

tufima
Berichten: 805
Lid geworden op: 27 okt 2009 11:53

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door tufima » 13 feb 2012 09:16

olaf79 schreef:
tufima schreef:Beetje gewaagd om juist in zijn algemeenheid te stellen dat een klant het recht heeft om iets terug te brengen.
Wel als een product ondeugdelijk is. In dat geval kun je reparatie, vervanging of geld terug eisen.
Kern is hier dat het gaat om de omstandigheden van het geval.

TS zegt met de handgewassen te hebben, maar moet wel bewijzen dat ze dit heeft gedaan. Misschien is ze niet zo handig met wassen en heeft ze te hardhandig gewassen (ik zeg niet dat het zo is, maar noem maar even wat).
Misschien is ze wel ergens aan blijven hangen.
Nee, in dit geval moet de winkelier bewijzen dat het defect is toe te rekenen aan de koper.
Als ik een blouse koop en ik was hem volgens de wasvoorschriften in de wasmachine, maar hij komt er kapot uit dan hoeft dat niet per se aan de kwaliteit van de blouse te liggen. De wasmachine kan ook kapot zijn.

Het gaat hier om de bewijslast...
Precies en die ligt bij de verkoper. Bovendien als de wasmaschine kapot is zouden meer kleren er slecht uitkomen. Of heeft die wasmaschine soms de voorkeur voor specifiek die ene blouse
Wat je hier zegt is al eerder gezegd en ook al op gereageerd, dus dat doe ik niet nogmaals. Lees maar terug!

Ten aanzien van je laatste opmerking, TS stelt met de hand te hebben gewassen. Dus geen machine, dus je opmerking over voorkeur gaat niet op.

Waarschijnlijk heeft TS de "handwas-stand" van de wasmachine gebruikt, en dat had ze niet moeten doen. Maar TS reageert niet meer, dus dat weten we niet.

Er rammelt van alles aan het verhaal...

joju
Berichten: 100
Lid geworden op: 10 jan 2009 16:11

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door joju » 13 feb 2012 10:11

Zeer dubieus wat deze klaagster doet!! Ze krijgt ongelijk en verdwijnt!!! Dit maakt het forum er niet beter op. Mensen klagen en je recht halen is een maar het onmogelijke verlangen en dat via hier te bewerkstelligen is fout!!!

witte angora
Berichten: 19492
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door witte angora » 13 feb 2012 10:17

TS stelt met de hand te hebben gewassen. Dus geen machine, dus je opmerking over voorkeur gaat niet op.

Waarschijnlijk heeft TS de "handwas-stand" van de wasmachine gebruikt, en dat had ze niet moeten doen. Maar TS reageert niet meer, dus dat weten we niet.
TS stelt dat.... maar meerderen hebben het al aangegeven, andere uitspraken in de OP kloppen simpelweg niet, dus hééft TS wel op de hand gewassen, of is ook dat verhaal niet waar?

En ja, als een blouse die alleen op de hand mag worden gewassen inderdaad in de machine terecht komt tussen de overige was.... Dat heeft niks te maken met selectiviteit van de machine maar simpelweg het niet opvolgen van de wasinstructies van een blouse van kwetsbaar materiaal.

alfatrion
Berichten: 15260
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door alfatrion » 13 feb 2012 11:53

tufima,

Je geeft aan dat TS waarschijnlijk heeft gelogen en je wijst om die reden de verklaring van TS af. En tussen de regels lees ik dat je daarmee eigenlijk ook af wil van de omgekeerde bewijslast.
witte angora schreef:TS stelt dat.... maar meerderen hebben het al aangegeven, andere uitspraken in de OP kloppen simpelweg niet, dus hééft TS wel op de hand gewassen, of is ook dat verhaal niet waar?
Dat vind ik anders reuze mee vallen. De verklaring van TS dat ze "109 euro voor een blouse te duur" wordt hier uitgelegd als dat ze 109 euro voor de bloes zou hebben betaald maar kan met een beetje goede wil ook gelezen worden als dat de bloes een waarde van 109 euro vertegenwoordigde.

Voor mij is de vraag hoe het een en ander zou uitpakken als hier een jurist op zou worden gezet. Ik denk TS dan zou winnen.

alfatrion
Berichten: 15260
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door alfatrion » 13 feb 2012 12:02

aerox schreef:Het probleem is dat de wet geen onderscheid maakt tussen artikelen zoals een blouse en een tv.
Ik zie daar geen probleem in.
aerox schreef:Het is voor een consument veel moeilijker om een tv te slopen en dan te zeggen bewijs maar eens dat ik het zelf niet gedaan heb. Aan een tv zie je simpel wat er aan de hand is.
Bij laptops zien we veel dat bedrijven klachten afwijzen wanneer het LCD scherm gescheurd is terwijl helemaal niet duidelijk kan worden aangegeven dat de consument hier verantwoordelijk voor is.
aerox schreef:Op dit moment is het nu zo geregeld in de wet dat ik morgen een jas kan kopen, 3 maanden draag, met een tang me rits sloop en dan kan ik me geld terug vragen, gesteund door veel users op dit forum omdat nooit helemaal te bewijzen is hoe het defect gekomen is.
Waarom zou je dat doen?
aerox schreef:Helaas zijn er veel consumenten die dit doen.
Heb je daar ook bewijs van?

Emmy75
Berichten: 6728
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door Emmy75 » 13 feb 2012 12:12

tufima schreef:Er rammelt van alles aan het verhaal...
In feite "rammelt" er niet zo gek veel aan het verhaal van TS. Ze heeft het alleen kort samengevat. Een veel uitgebreidere versie had niet veel toegevoegd aan de feiten van het verhaal.

TS heeft niet met zoveel woorden beweerd dat ze daadwerkelijk 109,- betaald heeft voor de blouse.

Er wordt zo makkelijk gezegd dat het verhaal van TS "rammelt" omdat deze maar 1 post schrijft. Maar op basis waarvan concluderen we dat het verhaal van de winkel dan wel deugt ? Dat verhaal kan net zo goed "rammelen". Oordelen dat het verhaal van de winkel wel klopt en dat van TS niet deugt is niet meer dan een onderbuikgevoel gebaseerd op een aantal aannames, waarbij de feiten van de casus terzijde worden geschoven.

MAXIEM

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door MAXIEM » 13 feb 2012 12:16

alfatrion
Voor mij is de vraag hoe het een en ander zou uitpakken als hier een jurist op zou worden gezet. Ik denk TS dan zou winnen.
Ik ben wel geen jurist, maar ook ik schat in dat de TS haar zaak zou winnen.

Maxiem.

olaf79
Berichten: 8250
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: niet accepteren van retour kapotte blouse

Ongelezen bericht door olaf79 » 13 feb 2012 12:18

aerox schreef:Het probleem is dat de wet geen onderscheid maakt tussen artikelen zoals een blouse en een tv.
Dat doet de wet wel, want er staat in de wet mede gelet op de aard van het product.
Het is voor een consument veel moeilijker om een tv te slopen en dan te zeggen bewijs maar eens dat ik het zelf niet gedaan heb. Aan een tv zie je simpel wat er aan de hand is. Op dit moment is het nu zo geregeld in de wet dat ik morgen een jas kan kopen, 3 maanden draag, met een tang me rits sloop en dan kan ik me geld terug vragen, gesteund door veel users op dit forum omdat nooit helemaal te bewijzen is hoe het defect gekomen is.
Bij een kapotte rits is het bedrag te klein om vervaning of geld terug te eisen. Wel kun je dan reparatie eisen. Gezien de geringe prijs van een rits, is dat allemaal nog wel te overzien.
Helaas zijn er veel consumenten die dit doen. Grote concerns laten het toe omdat ze toch waanzinnig grote marges hebben maar de kleine winkeliers stribbelen tegen zoals je ziet in dit topic.
Tsja en als we kijken wat winkeliers allemaal flikken, dan zit het wel redelijk in balans lijkt me zo.

Gesloten