Radar

toggle menu

Ervaring met LiL.nl

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.

Ervaring met LiL.nl

door Marjoleinvboven » 04 mei 2017 16:43

Begin februari heb ik een kastje besteld bij Lil.nl (levertijd was 8 tot 10 dagen). Na meerdere malen contact waarbij (i) het contact altijd vanuit ons moest komen, (ii) de schuld altijd bij de leverancier lag, (iii) we van het kastje naar de muur werden gestuurd, (iv) kortingen werden beloofd die maar één maal zijn overgemaakt en (v) geen excuses bericht vanuit Lil, was de belofte dat het eind week 17 (30 april) zeker bezorgd zou worden. Dezelfde week mail ik ze voor een statusupdate en de het kastje is al onderweg naar Lil en zal begin week 18 geleverd worden ivm Koningsdag. Vandaag donderdag 4 mei toch nog maar even contact opgenomen aangezien geen bericht van Lil EN geen kastje! Uit het gesprek kwam naar voren dat het kastje nog niet geleverd was bij Lil, ze geen idee hadden waar het kastje kwam en of het uberhaupt nog kan. Uiteindelijk dus het kastje moet annuleren (nou ja annuleren, de vraag was of ik het kastje uberhaupt nog zou krijgen) en nu maar wachten op geld terug. Met uiteraard de belofte dat het met spoed overgemaakt zou worden. Nou al drie maanden valse beloftes ben ik al heel blij als ik mijn geld ook daadwerkelijk heb ontvangen. Daadwerkelijk nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Niemand die contact opneemt om excuses te maken of probeert tot een oplossing te komen. WAARDELOOS!
Laatst bijgewerkt door Radar op 04 mei 2017 22:15, in totaal 1 keer bewerkt.
Reden: Topictitel aangepast.

Marjoleinvboven
 
Berichten: 1
Geregistreerd: 04 mei 2017 16:40

RE: Ervaring met LiL.nl

door Hypo63 » 22 aug 2017 19:40

Ze zijn aangesloten bij Thuiswinkel waarborg. Een aangetekende brief sturen dat u binnen 2 weken naleving van de overeenkomst eist en anders binnen 2 weken uw geld op de rekening wilt hebben. U kunt daarbij aangeven dat u anders een klacht indient bij de geschillencommissie.
Hypo63
 
Berichten: 82
Geregistreerd: 03 jan 2012 16:56

Geef de vorige berichten weer
Sorteer op

Keer terug naar Winkels