LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Stoelen nog een keer betalen?

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
Evab
Berichten: 4
Lid geworden op: 31 aug 2017 17:14

Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Evab »

Wij hebben vorig jaar december 4 stoelen in de aanbieding gekocht bij een winkel; 2 in Amsterdam en 2 in Rotterdam. Nu belt het filiaal in Rotterdam op met de mededeling dat ze een kassaversxhil hebben en denken dat wij niet hebben betaald voor onze stoelen. Zij willen onze bon zien. In de tussentijd zijn wij verhuisd en hebben die bon niet meer. Er is wel betaald, maar dat kunnen we niet aantonen. Mogen zij om onze bon vragen en eisen dat wij nogmaals betalen? Wij vinden de hele situatie bijzonder vervelend.

Brahms
Berichten: 3045
Lid geworden op: 15 okt 2015 23:09

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Brahms »

Evab schreef:Wij hebben vorig jaar december 4 stoelen in de aanbieding gekocht bij een winkel; 2 in Amsterdam en 2 in Rotterdam. Nu belt het filiaal in Rotterdam op met de mededeling dat ze een kassaversxhil hebben en denken dat wij niet hebben betaald voor onze stoelen. Zij willen onze bon zien. In de tussentijd zijn wij verhuisd en hebben die bon niet meer. Er is wel betaald, maar dat kunnen we niet aantonen. Mogen zij om onze bon vragen en eisen dat wij nogmaals betalen? Wij vinden de hele situatie bijzonder vervelend.
Dit is echt te gek voor woorden. Dus na negen maanden (!) blijkt hun administratie niet op orde, mogen jullie het gaan aanvullen. Ik neem aan dat de stoelen al lang geleverd zijn.
Zijn de stoelen contant betaald of per pin, dan is er misschien nog een bankoverzicht.

Maar of ik dit zou tonen, nee dit is echt bizar. Over welke bedrijf hebben we het hier overigens ?

Evab
Berichten: 4
Lid geworden op: 31 aug 2017 17:14

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Evab »

Goossens. We zijn de stoelen zelf gaan ophalen. Die in Amsterdam gepind en in Rotterdam een week later Contant betaald. Nog koffie gedronken terwijl zij het inpakten en de bon nog laten zien toen we vertrokken uit Rotterdam..

Mucha

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Mucha »

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Brahms
Berichten: 3045
Lid geworden op: 15 okt 2015 23:09

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Brahms »

Dus als ik het goed begrijp krijg je de stoelen in de winkel mee bij Goossens zonder deze (volgens hun) te betalen.
Ik zeg bijzonder !
Zou als vorm van meedenken even een mailtje zenden dat de stoelen vanzelfsprekend betaald zijn in de winkel bij ophalen en dat je verder niet meer lastig gevallen wil worden over hun administrative chaos.

breien
Berichten: 4183
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door breien »

Het lijkt me sterk dat u moet bewijzen dat u betaald hebt. Ik zou eerder denken dat de winkel met bewijzen moet komen dat u niet betaald hebt.(Dat kunnen ze niet en ik ga er hier zeker vanuit dat u betaald hebt) Iemand is onschuldig totdat het tegendeel bewezen wordt. Dat u de bon niet meer hebt is geen bewijs van schuld.

NeoDutchio
Berichten: 8074
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Heel simpel, wie eist, bewijst. Dus u moet niet aantonen dat u niet betaald heeft, de winkelier moet aantonen dat u niet betaald heeft.

kokka
Berichten: 3539
Lid geworden op: 30 mei 2012 10:32

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door kokka »

Ik kan me slecht voorstellen dat je de bon van iets dat meerdere jaren mee zou moeten gaan niet bewaard.
Maar zelfs al zou je inderdaad op vertoon van de bon van de stoelen in amsterdam deze stoelen in rotterdam zonder te betalen mee hebben gekregen, is het aan hun om dat hard te maken. Als ik het goed begrijp zijn ze er dus aan de hand van hun boekhouding achter gekomen dat jouw betaling niet in hun systeem voorkomt. Ze kunnen moeten bewijzen dat jij daadwerkelijk niet betaald hebt, jij hoeft niets te doen

madfred
Berichten: 316
Lid geworden op: 13 mei 2011 21:48

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door madfred »

Heel erg belachelijk dit! Zoals al eerder gezegd hier; wie eist, bewijst!

atlas1302

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door atlas1302 »

Ze bellen u op naar aanleiding van een contantbonnetje van 9 maanden geleden, heeft u dan uw telefoonnummer achter gelaten?

Mucha

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Mucha »

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Evab
Berichten: 4
Lid geworden op: 31 aug 2017 17:14

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Evab »

het is gewoon stom dat ik de bon nergens meer kan vinden, niet bewust weggegooid. Ben bang tijdens onze verhuizing.
Ze zullen wellicht mijn klantgegevens hebben achterhaald omdat ik op de bewuste dag in Rotterdam ( toen ze de stoelen aan het inpakken waren )mee heb gedaan aan een prijsvraag om een meubelcheque van 500€ te winnen. Daar moest je je naam en telefoonnummer op achterlaten. Anders zou ik niet weten hoe ze aan mijn telefoonnummer komen.

atlas1302

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door atlas1302 »

Aha, dan denk ik dat er wel meer prijswinnaars zijn :lol:

alfatrion
Berichten: 17949
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Je hebt gepint, dus de transactie zul je terug moeten vinden in je afschriften. Moet je die afgeven? Als het op een rechtzaak aankomt, dan moet je bewijs van betaling overleggen.

Moneyman
Berichten: 18169
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Moneyman »

alfatrion schreef:Je hebt gepint
Helaas ;)
Evab schreef:Nu belt het filiaal in Rotterdam op met de mededeling dat ze een kassaversxhil hebben
Evab schreef:Die in Amsterdam gepind en in Rotterdam een week later Contant betaald.

crazyme
Berichten: 7792
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door crazyme »

Jammer dat je dit verhaal zo op internet kwakt en niet eerst doorvraagt bij de winkel. Wellicht zijn zijn ze intern fraude op het spoor en verzamelen ze nu bewijs.

Julie4444
Berichten: 5027
Lid geworden op: 04 jul 2014 13:36

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door Julie4444 »

crazyme schreef:Jammer dat je dit verhaal zo op internet kwakt en niet eerst doorvraagt bij de winkel. Wellicht zijn zijn ze intern fraude op het spoor en verzamelen ze nu bewijs.
Goede opmerking.

Overigens zou ik geen andere reden kunnen bedenken waarom ze er anders na 9 maanden over zouden beginnnen. Kasverschil wordt namelijk gewoon iedere dag bij het tellen geconstateerd.

sylvesterb
Berichten: 4254
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door sylvesterb »

Evab schreef:Wij hebben vorig jaar december 4 stoelen in de aanbieding gekocht bij een winkel; 2 in Amsterdam en 2 in Rotterdam. Nu belt het filiaal in Rotterdam op met de mededeling dat ze een kassaversxhil hebben en denken dat wij niet hebben betaald voor onze stoelen. Zij willen onze bon zien. In de tussentijd zijn wij verhuisd en hebben die bon niet meer. Er is wel betaald, maar dat kunnen we niet aantonen. Mogen zij om onze bon vragen en eisen dat wij nogmaals betalen? Wij vinden de hele situatie bijzonder vervelend.
Antwoord op je vragen:

1. Ja dat mogen ze vragen.
2. Hun zullen moeten aantonen dat je niet betaald hebt.

Nu een vraag van mij, hoe reageerde de winkel toen je zei dat je door de verhuizing het bonnetje niet meer kan vinden? Of heb je dit enkel hier vermeld?
Ook erg raar dat ze jouw enquête kunnen koppelen aan een contant betaalde bestelling.

NeoDutchio
Berichten: 8074
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Julie4444 schreef:
crazyme schreef:Jammer dat je dit verhaal zo op internet kwakt en niet eerst doorvraagt bij de winkel. Wellicht zijn zijn ze intern fraude op het spoor en verzamelen ze nu bewijs.
Goede opmerking.

Overigens zou ik geen andere reden kunnen bedenken waarom ze er anders na 9 maanden over zouden beginnnen. Kasverschil wordt namelijk gewoon iedere dag bij het tellen geconstateerd.
Een kasverschil zou het niet eens kunnen zijn. Dat wordt namelijk aan het einde van de dag opgemerkt. Lijkt er meer op dat ze nu met een voorraadcontrole bezig zijn en blijkt dat ze de 2 stoelen 'kwijt' zijn. Schijnbaar hebben zij geen computersysteem dat ze terug kunnen kijken op de dag van aankoop hoe en wat er geboekt is.

Maar een rechtzaak aanspannen? Dat zou de verkoper eerst bewijs moeten hebben dat er niet betaald is. Anders zou elke winkelier elke contant kopende klant voor de rechter kunnen dagen.

16again
Berichten: 11316
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Stoelen nog een keer betalen?

Ongelezen bericht door 16again »

crazyme schreef:Jammer dat je dit verhaal zo op internet kwakt en niet eerst doorvraagt bij de winkel. Wellicht zijn zijn ze intern fraude op het spoor en verzamelen ze nu bewijs.
Niet zo verwonderlijk dat deze vraag van de winkel op internet belandt. Welkom in de "social media era."
Betreft het intern fraude onderzoek, dan had de winkel moeten verzoeken eea stil te houden.

Plaats reactie