Radar

In April heb ik iets besteld op https://www.asos.com/nl/ twv 167 euro. Ik heb de producten teruggestuurd en de bevestiging gekregen dat ze het hebben ontvangen. Tot op heden heb ik geen cent van de terugbetaling teruggezien op mijn rekening. Als ik contact met ze opneem reageren ze slechts sporadisch (dat er een 'specialistenteam' naar aan het kijken is of dat er een storing was. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?

Hier kijkende zitten meer mensen met het probleem: https://www.klacht.nl/asos-com/

Wat een vage shop. Half vertaalde pagina`s, lidmaatschappen voor een jaar, een Engelse Limted, ik zou er weg blijven.

Je kunt ze in gebreke stellen en je geld terug eisen binnen een bepaalde termijn. Daarna kun je juridische stappen zetten. Maar gezien de buitenlandse entiteit is dat een dure en onzekere stap.

Die klachten op klacht.nl daar zullen ze in London weinig last van hebben. Ze vallen duidelijk onder het VK, als je actie wil ondernemen zal dat in London moeten gebeuren. Brieven sturen, vragen voor je geld maar veel meer kun je niet.

En mocht je stappen gaan ondernemen, doe het wel snel want je weet nooit wanneer ze zonder overeenkomsten uit de EU stappen. Nu valt het gelukkig allemaal nog onder EU regelgeving.

renewouters schreef: ↑

06 jul 2019 21:34

En mocht je stappen gaan ondernemen, doe het wel snel want je weet nooit wanneer ze zonder overeenkomsten uit de EU stappen. Nu valt het gelukkig allemaal nog onder EU regelgeving.

Straks ook, de overeenkomst is gesloten onder europese wetgeving, dat ze binnenkort wellicht niet meer onder deze wetgeving vallen maakt niets uit omtrent welk recht van toepassing is op deze order.

Ik zie dat op Retour pagina dat ze op 3 manieren kunnen sturen.

Je moet wel via dezelfde manier retour sturen, en niet een andere nemen.
Heb je de juiste uitgeprint en aangeboden.

Ik weet dat meerdere bedrijven afhankelijk van bestelde een bezorgdienst kiezen en dan moet je via zelfde weg ook je retour doen, en bewijs van inleveren bewaren.
Een verkeerd retour gestuurde is niet traceerbaar en dan ben je het geld kwijt!

Staat er in Asos soms een s teveel?

Als u met een credit card of pay pal betaald hebt kunt u contact opnemen met deze bedrijven.

Klaas Jan schreef: ↑

08 jul 2019 10:45

Als u met een credit card of pay pal betaald hebt kunt u contact opnemen met deze bedrijven.

Ik heb gewoon met iDeal betaald.

Moneyman schreef: ↑

06 jul 2019 16:20

Wat een vage shop. Half vertaalde pagina`s, lidmaatschappen voor een jaar, een Engelse Limted, ik zou er weg blijven.

Je kunt ze in gebreke stellen en je geld terug eisen binnen een bepaalde termijn. Daarna kun je juridische stappen zetten. Maar gezien de buitenlandse entiteit is dat een dure en onzekere stap.

Ik heb tot nu toe een jaar of vijf lang al besteld via deze winkel, zonder enig probleem.
9,4 miljoen volgers op Instagram krijg je ook niet zomaar.
https://www.instagram.com/asos/?hl=nl

Ze reageren gewoon niet op een mail als ik een termijn stel voor de terugbetaling.

guy.paulissen schreef: ↑

08 jul 2019 17:33

Moneyman schreef: ↑

06 jul 2019 16:20

Wat een vage shop. Half vertaalde pagina`s, lidmaatschappen voor een jaar, een Engelse Limted, ik zou er weg blijven.

Je kunt ze in gebreke stellen en je geld terug eisen binnen een bepaalde termijn. Daarna kun je juridische stappen zetten. Maar gezien de buitenlandse entiteit is dat een dure en onzekere stap.

Ik heb tot nu toe een jaar of vijf lang al besteld via deze winkel, zonder enig probleem.
9,4 miljoen volgers op Instagram krijg je ook niet zomaar.
https://www.instagram.com/asos/?hl=nl

Ze reageren gewoon niet op een mail als ik een termijn stel voor de terugbetaling.

Dat doet niets af aan de punten die ik noemde...

En ik kreeg geen antwoord!

Ze verzenden via 3 bedrijven en afhankelijk hoe zij stuurden moet je ook retour doen.
Heeft U zicht hier aan gehouden of per ongeluk de verkeerde gebruikt?

Dit is een vaker gehoord probleem bij bedrijven die meerdere bedrijven in schakelen voor bezorgen.