Ervaringen met Emma matrassen

Goede of slechte ervaringen met meubels? Geef hier jouw mening.
Komkommertijd
Berichten: 5930
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

De link gekeken, maar zie geen prijzen.....

Reclame mag niet maar ik denk dat een retour en 90 dagen probeer garantie voor vele de oplossing is.
Zelf tevreden met Ikea, dat testen of ik schuim, veren of Pocket moest hebben en harde of medium... koste vele uren en soms wachten op andere testers!

Elk mens is Uniek en zal nooit een 180x200 nemen maar liever 2x een 90x200 omdat ik en partner ook anders zijn.
Alleen moet je na afloop even kijken of je een matras met zelfde hoogte hebt gekozen, en ik vulde dat op met enkele latjes onder de lattenbodem zodat de 18 om 21 nu weer gelijk liggen.

Wat wij gekozen hebben is voor de rest van Nederland niet van belang, wel de 90 dagen terug breng garantie en de redelijke prijzen, Ikea is niet altijd de goedkoopste maar de 25 jaren garantie en 90 dagen proberen was voor mijn de reden de opgerolde en past in elke auto gelijk mee te kiezen, geen weken wachten op bezorger!

Wel na uitpakken even op logeer kamer daar enkele dagen de lucht verpesten met geurtje, raam open, deur dicht!
Na een dag of 3 was geur voor mijn voldoende weg en de veren losgekomen na enkele maanden opgerold in verpakking!
En Emma, die waren flink duurder.....

hercu1965
Berichten: 76
Lid geworden op: 19 feb 2010 21:43
Locatie: rotterdam

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door hercu1965 »

Ik heb de Emma matras nu 2 jaar die ca 900 euro gekost heeft waarvan ik schat de helft aan reclame uitgave, maar er is sprake van enorme kuilvorming in de matras. Ik denk dat dit een eigenschap is van een foam matras dat inzakken en die kuilvorming. Je leest heel vaak klachten over kuilvorming bij foam matrassen, ik denk dat een matras vol met pocket veren een betere aankoop is, een veer drukt de matras altijd beter terug in de oorspronkelijke vorm als wat foam. Omdat ze schermen met 10 jaar garantie heb ik de klacht bij Emma neergelegd die alleen een mailtje terug stuurde dat ze het heel druk hebben. Het zal er wel op uit draaien dat de Emma matras na 2 jaar op de vuilstort beland en ik een nieuwe POCKET VEREN matras koop bij de Ikea die slechts ca 300 euro kost. Wat een nadeel is van matras test is dat ze een splinternieuwe testen maar totaal niet kijken hoe het na 2 jaar is waardoor je op het verkeerde pad wordt gezet !

rvjapio
Berichten: 744
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:47

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door rvjapio »

Nee die kuilvorming hoort niet. Mijn wellpur van Jysk is ook foam en na vijfjaar net zo strak als nieuw.

hercu1965
Berichten: 76
Lid geworden op: 19 feb 2010 21:43
Locatie: rotterdam

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door hercu1965 »

okay maar wat is jouw gewicht ? aan de kant waar me vriendin slaapt van 60 kg is ook geen kuilvorming., ik weeg 105 kg en aan mijn kant heeft zich een flinke kuil gevormd.

hercu1965
Berichten: 76
Lid geworden op: 19 feb 2010 21:43
Locatie: rotterdam

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door hercu1965 »

Ik moet met het schaamrood op mijn gezicht melden dat onze Emma Matras na de verhuizing 6 maanden terug , op zijn KOP lag , m.a.w. we sliepen 6 maanden op de onderkant van de matras met een topper erop !
De verhuizers hebben de matras er gewoon omgekeerd op gelegd , ik moet zeggen dat het ook niet heel duidelijk is om te zien wat de boven of de onderkant is.
afgelopen nacht heerlijk geslapen ; wat een verschil, ik wilde het bovenstaande bericht verwijderen maar weet niet hoe.

Lowieze
Berichten: 3694
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Lowieze »

hercu1965 schreef:
06 feb 2020 12:07
Ik moet met het schaamrood op mijn gezicht melden dat onze Emma Matras na de verhuizing 6 maanden terug , op zijn KOP lag , m.a.w. we sliepen 6 maanden op de onderkant van de matras met een topper erop !
De verhuizers hebben de matras er gewoon omgekeerd op gelegd , ik moet zeggen dat het ook niet heel duidelijk is om te zien wat de boven of de onderkant is.
afgelopen nacht heerlijk geslapen ; wat een verschil, ik wilde het bovenstaande bericht verwijderen maar weet niet hoe.
Geweldige reactie 👍, kan iedereen overkomen.

moederslink
Berichten: 9225
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door moederslink »

Fijn! Slaap lekker en bedankt voor deze terugkoppeling 😀

Erthanax
Berichten: 6077
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Erthanax »

Kijk, zo simpel kan het zijn. En heel sportief dat u dat zo laat weten. Hulde! Ik wens u voor vele jaren een goede nachtrust.

Corinne10!
Berichten: 1
Lid geworden op: 17 mar 2020 10:52

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Corinne10! »

Gekozen voor een Emma Original, gekocht en betaald op 12 maart. Daarna pas dit forum gevonden en toen sloeg me enigszins de schrik om het hart; zoveel slechte ervaringen met de levering, klantenservice en terugbetaling! Maar hier een positief verhaal. Maandagochtend kreeg ik bericht dat de bestelling was gearriveerd in Nederland en nog voor de middag had ik mijn Emma Original in huis. Uitgepakt, uit laten dampen en werkelijk: wàt een verademing is dit matras! Nergens pijn meer bij het wakker worden, heerlijk uitgerust aan de dag beginnen. Met in het vooruitzicht dat ik vanavond weer heerlijk onder de wol kan op dit fantastische matras. De nieuwe geur verdwijnt snel, al kan ik me voorstellen dat mensen die daar gevoelig voor zijn daar last van kunnen hebben. Maar nogmaals het verdwijnt snel. Ik keek altijd naar de duurdere merken (met natuurlijke materialen en de merken met speciale gezondheids/orthopedische claims) Maar dit is voor mij echt een heel aangename verrassing. Levering en product allebei top. Wat wel een klein puntje van kritiek is is dat tijdens mijn bestelprocedure het lokkertje boven de website stond van 'nog zoveel uren geldt de kortingscode maart20'. En dat was dan 20%, een aanzienlijk verschil. Dat geeft je het gevoel van snel te moeten beslissen. Gisteren zag ik echter een nieuwe kortingscode: 'lente20'. Ook 20%, en die geldt dan ook weer voor zoveel uren/minuten. Waarbij ik dan denk dat het hele jaar door de kans op 'korting' groot is. Maar goed, dat is dan ook het enige puntje van kritiek :)

Komkommertijd
Berichten: 5930
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

20% ?

Dit doet een leverancier van Auto onderdelen ook vaak en daarom bestel ik vrijwel altijd op Maandag omdat we weten dat ze dan hoogste korting meestal hebben, of kom ik volgende week terug als er een slechte week tussen zit.

Jysk heeft hetzelfde, vaak om de 2 of 4 weken terug kerende reclame en dan gewoon even wachten!

Stella heeft €600,- korting het gehele jaar... en dat is tekort voor de kwaliteit, of eigenlijk die ontbreekt..... :mrgreen:

Je slaapt nu in onze Gerechtsdeurwaarder goedgekeurde matras.

Geip Suusje
Berichten: 669
Lid geworden op: 02 sep 2012 11:48

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Geip Suusje »

MichielFRL schreef:
11 apr 2017 21:01
Het beste matras en ook nog eens met een boodschap https://www.bett1.de/produkte/bodyguard-matratze
Geen idee wat voor matras dat is, hoogstwaarschuinlijk koudschuim.

Paar jaar terug heb ik een pocketveer verruild door de beste uit de test, een koudschuim.
Heb er spijt van als haren op mijn hoofd.
De vering van een koudschuim deugt niet. Je zakt er niet geleidelijk in weg. Je ligt òf op een hard ding, òf boven een bepaalde belasting zakt ie gelijk helemaal door.
De veerkarakteristiek van schuim is dus niet lineair zoals bij de metaalveren in een pocketveermatras.
Bovendien zit in een pocketveer veel vrije ruimte wat de ventilatie bevordert.

MauriceHup
Berichten: 1
Lid geworden op: 26 jun 2020 11:10

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door MauriceHup »

Ik heb de matras nog steeds niet ontvangen. Die ligt volgens track en trace al een week in het DPD depot. Ben al drie dagen aan het bellen: er is een sorteerfout gemaakt; morgen komt het alsnog. Niet dus.
DPD neemt je niet serieus en Emma matras kun je niet bellen. Alleen e-formulier en binnen twee weken reactie...
Ik wil van mijn bestelling af en mijn geld terug!
Ga gewoon naar IKEA!

ilonawelas
Berichten: 1
Lid geworden op: 07 jul 2020 19:05

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door ilonawelas »

MauriceHup schreef:
26 jun 2020 11:13
Ik heb de matras nog steeds niet ontvangen. Die ligt volgens track en trace al een week in het DPD depot. Ben al drie dagen aan het bellen: er is een sorteerfout gemaakt; morgen komt het alsnog. Niet dus.
DPD neemt je niet serieus en Emma matras kun je niet bellen. Alleen e-formulier en binnen twee weken reactie...
Ik wil van mijn bestelling af en mijn geld terug!
Ga gewoon naar IKEA!
OPROEP: Ben jij net als ik gedupeerd door Emma Matras ofwel Beter Bed? Lees verder, laten we onze klachten verzamelen en hopelijk staan we dan sterk.

Op 15 Mei bestelden wij een ledikant, lattenbodems en Emma matras bij Beter Bed te Apeldoorn. Het matras moest ik direct afrekenen in de winkel. Het ledikant is netjes op de beloofde datum, 26 mei, geleverd en gemonteerd. Het Emma Matras zou een week later komen, op 2 Juni, maar wij wachten nog steeds. Ik werd noch door Beter Bed noch door Emma matras ingelicht dat ons matras later geleverd zou worden. Een week later kreeg ik een email dat er problemen waren met de transport, gek genoeg werd de mail afgesloten met “Zodra jouw product klaar is bij onze producent, ontvang je van ons een mail met de track & trace code.”met andere woorden, het matras moet nog gemaakt worden?
Op 26 juni ontving ik een mail van Emma matras dat het matras bij GLS is, maar tot op heden is de status ervan nog niet veranderd.
Ik heb hierover meerdere keren contact gezocht met Beter Bed maar zij zijn van mening dat het niet hun probleem is maar dat van Emma matras. Bijzonder want ik heb een afspraak met Beter Bed. Ik moest dan maar annuleren.

Na mijn verzoek tot annuleren is mij verteld dat dit niet meer kan omdat het matras zogezegd klar staat om gepikt te worden door GLS (jaja, al 14 dagen), en dat ik het dan maar aan de deur moet weigeren (en dan maar bidden dat ik mijn geld terug krijg zeker). En als ik dat al krijg, gaat hier dus nog weken of maanden overheen. Zo ben ik nu dus al 8 weken mijn €910 kwijt!!

Ik lig nu al 6 weken in een bed dat aan alle kanten veel groter is dan ons matras (echt superfijn) en ik ben het nu wel zat. Ik wil een ander matras bestellen want ik kan wel huilen, daar zal ik wederom weken op moeten wachten vrees ik.
Ik lees dat er veel mensen met dezelfde problemen zitten. Tevens kun je op de website van Beter bed nog altijd Emma matrassen bestellen, en die hebben dan 1 week levertijd, HAHA geloof jij het? Dit riekt naar oplichterij!
Laten we dit gewoon toe?? Stuur mij een mail met je verhaal; plak mijn forumnaam aan elkaar zonder spatie @gmail .com en laten we zorgen dat we snel ons geld terug gaan krijgen!

Jill79
Berichten: 1
Lid geworden op: 10 jul 2020 07:31

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Jill79 »

Beste Mensen,

Let op dit bedrijf is niet zuiver- eerlijk naar ons klanten toe!
Laat jullie niet vangen door hun reclame. Ik wacht al 2 maanden op het matras! Ze nemen wel direct het geld van de rekening! Na 2 maanden geduldig te wachten stuur ik een mail naar de klantenservice. In de mail die ik ontvang van hun staat duidelijk dat ze niet weten wanneer de matras in productie! gaat wegens problemen met de grondstoffen. Dan vraag ik mijn geld terug en meld hun dat ik het niet netjes vind dat ze wel het geld afnemen van de rekening maar niks kunnen leveren. Andere webshops nemen het geld af bij verzending of levering. Deze Emma matras is jullie geld niet waard. Geef het uit aan een ander bedrijf het bespaart jullie veel ellende!!! Eerste keer en nooit meer. Ook straf dat Test Aankoop hun naam hieraan durft te linken! Die moeten toch de consument beschermen. Want voor mij is het bedrijf Emma Een oplichter. Geen eerlijk bedrijf. Niet kopen mensen niet doen.

AnneLamers
Berichten: 1
Lid geworden op: 20 jul 2020 17:43

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door AnneLamers »

KOOP GEEN MATRAS/BED BIJ EMMA MATRAS! HELP! Ik wacht sinds 9 weken op mijn matras besteld op www.Emma-matras.nl Dit bedrijf levert niet, communiceert niet en geeft ook geen geld terug. Radar doe hier wat aan! Via hun website die bovenaan de Google resultaten staat (betaalde advertentie) blijven ze gewoon reclame maken en verkopen terwijl je op allerlei forums (trustpilote, hun eigen Facebook account, Instagram account etc.) allemaal mensen tegenkomt die ook zijn opgelicht in de afgelopen 6 maanden. DIT MOET STOPPEN! ik ga zelf mijn rechtsbijstand inschakelen want naar die 700,- kan ik fluiten.

Egli
Berichten: 1
Lid geworden op: 21 jul 2020 12:10

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Egli »

Ik heb 2 maanden geleden een matras bij Emma besteld en vooruit betaald. Er zou binnen enkele dagen worden geleverd. Tot op heden wel veel leugens en smoesjes gehoord (Corona problemen, grondstof problemen, transport problemen). Toezeggingen zijn gedaan: "we verzenden volgende week, vandaag nog een update".

Helaas komt Emma geen van de beloftes waar. Daarbij is Emma onbereikbaar (telefoonnummer is afgesloten, email wordt niet op gereageerd). In Duitsland nemen ze de telefoon nog wel op, maar kunnen geen toezeggingen voor hun Nederlandse partner.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt, dat een bedrijf zo onbehoorlijk is naar hun klanten.

Vanwege de leugens, het niet nakomen van toezeggingen en de onbereikbaarheid, is voor ons Emma een oplichter, een dief van ons geld. Ik ga dan ook aangifte doen van internetoplichting bij de politie (artikel 326).

Echt ongelofelijk. Wees gewaarschuwd!

Daniel G
Berichten: 1
Lid geworden op: 22 jul 2020 00:29

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Daniel G »

Bestel niet bij Emma!!

Vorig jaar juli een matras besteld bij Emma. Bestelling was binnen enkele dagen binnen. Tot op de dag van vandaag een uitstekende koop geweest. Na deze goede ervaring besloten om een tweede matras te bestellen, zo gezegd zo gedaan. Op 6 juni 2020 een bestelling geplaatst en direct betaald. Wij wachten nu al 7 weken op onze bestelling. Ik heb alle begrip dat er vertraging kan optreden in deze 'corona' periode, maar dit gaat helemaal nergens over. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en e-mail beantwoorden ze ook alleen maar wanneer ze er zin in hebben. De ene smoes naar de andere. De vakantie komt er nu eerst aan, mocht er na de vakantie geen (goed) bericht zijn van Emma dan gaan wij aangifte doen van internetoplichting.

Het is belachelijk voor woorden dat een bedrijf zoals Emma zo met hun klanten kan omgaan.

sabienverhulst
Berichten: 1
Lid geworden op: 23 jul 2020 17:17

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door sabienverhulst »

Goeiedag
Ook hier hetzelfde verhaal, maar dan x2.
Ik bestelde 2 matrassen en betaalde via Mastercard. Kort hierop ontving ik een mail waarin stond dat de betaling niet was doorgekomen en dat de bestelling geannuleerd was. Ik heb het opnieuw geprobeerd, maar u raadt het al: het bedrag is nu twee maal van onze rekening. De dag erop 2 mails (a ja, want 2 bestellingen) dat de verzending in voorbereiding is.
Onmiddellijk laten weten aan de klantendienst, met de vraag om 1 zending te annuleren. Dit is niet mogelijk zeggen ze. Gewoon weigeren aan de deur en dan wordt het bedrag terug gestort. Ik ben het niet eens met deze werkwijze. Hun systeem heeft mij verkeerde info gegeven, ik heb betaald voor vier matrassen en er is nog niets onderweg. Het pakket is ingegeven in het GLS systeem, maar nog niet aan GLS overhandigd. Morgen contacteer ik Test-Aankoop. Dit is niet heus, en hier moet iets aan gedaan worden. Het is duidelijk dat wij niet de enige zijn die ons gedupeerd voelen.
Wie krachten/klachten wil bundelen, geef gerust een seintje.
groetjes uit Gent (B)

nicknam
Berichten: 20
Lid geworden op: 29 okt 2015 15:38

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door nicknam »

@Moneyman
Primair. Als je niet de gevraagde ervaring hebt met een oneerlijk proces start dan je eigen topic (, i.p.v. een voorbarige/onjuiste interpretatie).
Subsidiair. Als je wel de gevraagde ervaring hebt met een oneerlijk proces, maar een tekstregel/alinea niet begrijpt, stel dan een vraag (, i.p.v. een voorbarige/onjuiste interpretatie).

Moneyman
Berichten: 19594
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Ervaringen met Emma matrassen

Ongelezen bericht door Moneyman »

Gemeld.
nicknam schreef:
19 aug 2020 13:51
@Moneyman
Primair. Als je niet de gevraagde ervaring hebt met een oneerlijk proces start dan je eigen topic (, i.p.v. een voorbarige/onjuiste interpretatie).
Subsidiair. Als je wel de gevraagde ervaring hebt met een oneerlijk proces, maar een tekstregel/alinea niet begrijpt, stel dan een vraag (, i.p.v. een voorbarige/onjuiste interpretatie).
Kijk eerst even in welk topic je reageert (en als je dat in het juiste topic gaat doen, vul dan je reactie even aan met wat meer inhoud). Bijvoorbeeld wat er voorbarig of onjuist is, en wat dan wél het juiste uitgangspunt zou moeten zijn. Een korte en krachtige weergave zonder gemaakt formeel taalgebruik helpt ook.

Plaats reactie