[ archief ] Overboeking reisorganisatie

[Marloesje508]

Een vraag: wij hebben op 29 december een lastminute wintersportvakantie geboekt voor aankomst op 31 december. Wij hadden een tweekamerappartement geboekt. Op 30 december worden wij gebeld door de reisorganisatie dat de door ons geboekte vakantie niet meer beschikbaar was. Het alternatief was minderwaardig, namelijk een studio die per slot van rekening ook nog duurder was dan het tweekamerappartement. Uiteindelijk zijn wij akkoord gegaan met dit alternatief omdat wij geen mogelijkheid hadden om op een andere datum te vertrekken. Volgens de ANVR heeft de reiziger recht op schadevergoeding wanneer een minderwaardig alternatief aangeboden wordt. Ik heb hierover contact gehad met de reisorganisatie en zij geven mij het volgende antwoord: u hebt geen recht op schadevergoeding omdat u zelf met het alternatief akkoord bent gegaan. Ik dit wel waar?

[Student90]

Een vraag: wij hebben op 29 december een lastminute wintersportvakantie geboekt voor aankomst op 31 december. Wij hadden een tweekamerappartement geboekt. Op 30 december worden wij gebeld door de reisorganisatie dat de door ons geboekte vakantie niet meer beschikbaar was. Het alternatief was minderwaardig, namelijk een studio die per slot van rekening ook nog duurder was dan het tweekamerappartement. Uiteindelijk zijn wij akkoord gegaan met dit alternatief omdat wij geen mogelijkheid hadden om op een andere datum te vertrekken. Volgens de ANVR heeft de reiziger recht op schadevergoeding wanneer een minderwaardig alternatief aangeboden wordt. Ik heb hierover contact gehad met de reisorganisatie en zij geven mij het volgende antwoord: u hebt geen recht op schadevergoeding omdat u zelf met het alternatief akkoord bent gegaan. Ik dit wel waar?

Uit welk artikel volgt dit?

[Marloesje508]

Artikel 11 lid 2 sub b van de ANVR voorwaarden

[Student90]

Artikel 11 lid 2 sub b van de ANVR voorwaarden

Zou je dat stuk hier kunnen plaatsen; ik kan het namelijk niet terugvinden.

[Moneyman]

Ik evenmin. In deze ANVR-voorwaarden staat het geciteerde artikel niet.
http://www.incento.nl/MediaFiles/File/A ... aarden.pdf

[BL2]

Van de ANVR site:

De wet verplicht niet tot het doen van een alternatief aanbod bij overboeking Bovendien is het niet altijd mogelijk.
Is er wel een alternatief aangeboden dan kan je akkoord gaan met het alternatief, eventueel met een vergoeding als het alternatief minder is.

[Dirkie]

Een vraag: wij hebben op 29 december een lastminute wintersportvakantie geboekt voor aankomst op 31 december. Wij hadden een tweekamerappartement geboekt. Op 30 december worden wij gebeld door de reisorganisatie dat de door ons geboekte vakantie niet meer beschikbaar was.

De vraag hierbij is hoe U geboekt hebt. Als U namelijk via internet boekt op 29-12 voor 31-12 dan kan ik me voorstellen dat er iets gestaan heeft van onder voorbehoud op basis van beschikbaarheid. En dat U gebeld bent omdat het dus niet meer beschikbaar was maar dat er een alternatief was. Als U bij een reisburo boekt dan bellen zij in dit soort gevallen om de bevestiging te krijgen dat het ook beschikbaar is. Maar uit uw mail kan ik niet opmaken hoe U geboekt hebt. En schrijft U ook dat u akkoord gegaan bent met het aangeboden alternatief dus persoonlijk denk Ik dat U weinig kans maakt op een vergoeding oid. Maar ik zou het altijd proberen want je weet maar nooit.