[ archief ] Onderdeel niet meer leverbaar

[Jack1964]

Hoi,

In 2003 hebben we een keuken gekocht, Hacker Systemat, type/uitvoering SM6021. De keuken bevalt goed en hebben niet echt opmerkingen hierover. Zo'n maand geleden is echter van de besteklade het soft-close/dempersysteem stuk gegaan. In de veronderstelling dat dit geen problem zou zijn wilde ik hiervoor een nieuw setje bestellen (zie bijlage). Voor een keuken van nog (net) geen 10 jaar oud zou dit, in mijn ogen, geen problem moeten zijn.
Mijn verbazing was groot toen de leverancier me vertelde dat dit onderdeel niet mee leverbaar was. De enigste oplossing die hij kon bedenken was het vervangen van de gehele lade. Kostenpost EUR 90,-. Nu zie ik de bui al hangen als straks ook de andere 10 laden stuk gaan.
Hij deelde me tevens mede dat de producent/leverancier slechts 5 jaar de levering van onderdelen hoefden te garanderen.

Wat is jullie mening m.b.t. de 5 jaar levergarantie, klopt dit? De onderdelen van b.v. een auto zijn toch ook veel langer leverbaar, ik meen iets van minimal 25 jaar.
Weet wellicht iemand waar ik het defecte onderdeel kan uithalen? Ik heb nog bij Hacker zelf nagevraagd en zij leveren het onderdeel ook niet meer.

Alvast bedankt voor jullie reacties,

Jack

[sjoegel]

Ik zou de fabrikant aanspreken. Ze moeten de onderdelen nog 30 jaar op voorraad houden. Europese wetgeving. 10 jaar en dan niet meer leverbaar is echt bezopen.

[Brainless]

Ik zou de fabrikant aanspreken. Ze moeten de onderdelen nog 30 jaar op voorraad houden. Europese wetgeving. 10 jaar en dan niet meer leverbaar is echt bezopen.

Graag de bron?
Want volgens mij is er nl helemaal niets (wettelijk) geregeld.

http://www.euronorm.net/content/templat ... temID=1704

[werkbladenspecialist]

Hacker produceert die onderdelen ook niet zelf mogelijk dat de fabrikant van het systeem je verder kan helpen.

[Jack1964]

Hacker produceert die onderdelen ook niet zelf mogelijk dat de fabrikant van het systeem je verder kan helpen.

Enig idee wie dit zou kunnen zijn?

[Jack1964]

Ik zou de fabrikant aanspreken. Ze moeten de onderdelen nog 30 jaar op voorraad houden. Europese wetgeving. 10 jaar en dan niet meer leverbaar is echt bezopen.

Graag de bron?
Want volgens mij is er nl helemaal niets (wettelijk) geregeld.

http://www.euronorm.net/content/templat ... temID=1704

Volgens de leverancier was deze termijn 5 jaar. Of zij/Hacker deze termijn hanteren en of dit europese/nationale wetgeving is weet ik niet. Dat is iets wat ik ook prober uit te zoeken.

[Jack1964]

Ik heb wel dit gevonden: http://www.euronorm.net/content/templat ... temID=1704

[Ferry26]

Ik vind het moeilijk te geloven dat dit niet meer leverbaar is. Mag ik vragen bij welke firma de keuken vandaan komt ? Hoe diep is de lade ? Die zijn er in 2 dieptes. Ik wil voor je kijken of ik nog ergens een oude geleider heb liggen.

[Ferry26]

Het merk van de geleiders is waarschijnlijk HETTICH. Misschien kun je daar iets mee ?

[Jack1964]

Het merk van de geleiders is waarschijnlijk HETTICH. Misschien kun je daar iets mee ?

Nope, alles doorgepluist maar niets wat er op lijkt. Jammer.

[Jack1964]

Ik vind het moeilijk te geloven dat dit niet meer leverbaar is. Mag ik vragen bij welke firma de keuken vandaan komt ? Hoe diep is de lade ? Die zijn er in 2 dieptes. Ik wil voor je kijken of ik nog ergens een oude geleider heb liggen.

De keuken is gekocht bij Goergen Keukens in Stein.
De lade heeft een diepte van 50 cm. Hacker geeft zelf ook aan dat ze de demper niet meer leveren.

Alvast bedankt voor je moeite.

[Ferry26]

Ik heb onze vertegenwoordiger even een bericht gestuurd of hij iets kan betekenen. Je weet toevallig ook niet welk type geleiders het zijn ?

[stofzuigertje]

Als een losse demper niet meer leverbaar is heeft dat meestal een reden...
Nieuwere modellen of teveel claims....

Maar naast de genoemde E90,- bij Ikea en andere bouwmarkten zijn ook losse lades met diverse rail systemen leverbaar, zowel met als zonder dempers dus keuze genoeg voor minder als E50,-

[Jack1964]

Ik heb onze vertegenwoordiger even een bericht gestuurd of hij iets kan betekenen. Je weet toevallig ook niet welk type geleiders het zijn ?

Hoi Ferry,

Nee helaas weet ik geen verdere detailering. Alleen de foto van de OP.

[Jack1964]

Als een losse demper niet meer leverbaar is heeft dat meestal een reden...
Nieuwere modellen of teveel claims....

Maar naast de genoemde E90,- bij Ikea en andere bouwmarkten zijn ook losse lades met diverse rail systemen leverbaar, zowel met als zonder dempers dus keuze genoeg voor minder als E50,-

Hoi,

Het niet meer leverbaar zijn kan vele oorzaken hebben.
De initiele E90,- lig ik nog niet wakker van. Waar ik bang voor ben is dat ik binnen een paar jaar de resterende 9 laden moet gaan vervangen. Hier zitten een paar duurdere tussen dan E90,-.

[Jack1964]

Het merk van de geleiders is waarschijnlijk HETTICH. Misschien kun je daar iets mee ?

Nope, alles doorgepluist maar niets wat er op lijkt. Jammer.

Onderstaand de reactive van de forma Hettich
vielen Dank für Ihre Anfrage. Dieses System ist tatsächlich nicht mehr lieferbar und somit haben wir auch keine Ersatzteile dafür. Dieses Problem müssten Sie bitte mit der Firma Häcker lösen.

[Teunbosseman]

Het merk van de geleiders is waarschijnlijk HETTICH. Misschien kun je daar iets mee ?

Nope, alles doorgepluist maar niets wat er op lijkt. Jammer.

Onderstaand de reactive van de forma Hettich
vielen Dank für Ihre Anfrage. Dieses System ist tatsächlich nicht mehr lieferbar und somit haben wir auch keine Ersatzteile dafür. Dieses Problem müssten Sie bitte mit der Firma Häcker lösen.

Helaas pindakaas dus.
Onzin dat onderdelen 30 jaar verkrijgbaar moeten blijven, maar das reeds gezegd en de schrijver hiervan hult zich in verdere stilte

Anyway, kunnen er geen andere dempers in van een ander merk oid ? Ik heb bij Ikea paar van die simpele dempers gekocht en klaar.