[ archief ] Mandemakers Barendrecht

[Gebarentaal]

Aangezien mijn vriend en ik een huis hebben gekocht gingen wij verschillende keukenzaken langs om offertes aan te vragen.
Zo kwamen we ook bij Mandemakers in Barendrecht.
We liepen een rondje en werden aangesproken door een verkoper. Na het krijgen van een kop koffie gingen we met elkaar om de tafel om een offerte te maken.
Ze hadden deze week een speciale actie met 40% korting op alles, een kans die je uiteraard niet kan laten lopen. Aangezien mijn vriend en ik van tevoren al hadden afgesproken deze dag zeker nog geen keuken te kopen wisten we dat het vandaag sowieso niet rond zal worden gemaakt. De man was vooral met zijn eigen gedachten van onze keuken bezig en totaal niet met onze wensen. Gelukkig ben ik dan ook bijdehand genoeg om te zeggen dat ik wel zelf bepaal hoe de keuken moet en dat ik ook zelf de apparatuur uit wil kiezen. Meneer maakt dan ook een lijst met prijzen bij elkaar opgeteld.
1e kolom stond de adviesprijs in. 2e kolom stond in wat het dan bij hun normaal kost met 10% korting. De 3e kolom was de actie van de week. Elke keer liet hij ons zien dat de keuken normaal 22.000 euro kosten en nu maar 13.000 euro. Dat was toch een kans om niet te laten liggen. Hij verklaarde meneer Mandermakers ook voor gek dat hij zo'n actie kon verzinnen. Elke keer smeet hij met getallen en hoeveel korting we wel niet hadden. Maar dan moesten we nu wel tekenen want volgende week zou hij gewoon weer 22.000 euro kosten. Toen we lieten merken dat we niet gingen tekenen werd meneer erg dreigend. Hoe dom we wel niet waren en dat hij niet voor niets 2 uur met ons aan de tafel zit. Hij was vooral bedreigend naar mij omdat hij wist dat mijn vriend absoluut niet akkoord zou gaan. We kregen alleen de tekening mee en verder niet welke apparatuur of kastjes we hadden uitgezocht. Uiteindelijk hebben we maar gezegd eventueel de volgende dag terug te komen, om er maar onderuit te komen. In de middag zouden we dan wel langs komen. Meneer was erg boos maar geloofde ons wel.
Zondag, de dag erna, werden we om 1 uur gebeld. Waar we bleven. Mijn vriend uitleggen dat we ervan afzien en meneer werd weer erg boos dat we dom waren en dat hij al zijn tijd erin gestoken had. Een half uur later werden we gebeld door een collega waar we een avond daarvoor mee hadden gepraat. Hij had gevraagd wat voor werk ik deed maar door een ziekte ben ik helaas werkloos geworden en kan ik niet meer fulltime werken. Toen mijn vriend hem aan de telefoon had bood hij mij een baan aan. Maar dan moesten we wel nu naar de winkel komen. Mijn vriend heeft duidelijk aan ze gemaakt dat hij niet van hun gedrag gediend is en dat ik alleen die baan zou krijgen als we de keuken zouden kopen. Maar meneer aan de telefoon bleef doorgaan. Uiteindelijk heeft mijn vriend gezegd dat ik niet voor zo'n leugenachtig bedrijf wilde werken en werd het eindelijk duidelijk dat hij de keuken niet aan ons kon verkopen.

Mensen u bent gewaarschuwd. Zodra u tekent zit u aan een keuken vast. Ze bedriegen je waar je bij staat. 22.000 euro is een verzonnen prijs. Je moet ook pas afdingen vanaf die 13.000 euro, dan merk je vanzelf dat ze het niet leuk meer vinden.
Mandemakers groep is heel groot, kijk ook eerst op internet welke winkels erbij horen voordat u een keuken koopt!

[stofzuigertje]

Als je eerst bij Ikea online jou maten invoerde en zelf iets maakte en print....

Dan vraag je wat het bij hun gaat kosten...
Wel is dat huismerk apparaat en geen montage maar dat kan wel via hun...

Ook zelf een klus bedrijf zoeken kan nog die het komt plaatsen.
En als je al een tekening hebt en weet wat je wilt zul je met scherpere offerte van hun krijgen....

Maar Ikea, ja dat mag je ook een halve keuken kopen, elders een blad of wasbak en apparaat zoeken en kopen en dat mag... en daar waar jij was nooit...

Ook het herplaatsen van slechts enkele jaren oude huidige apparaten kan via Ikea wel en zij weigeren...

Dus als je daar naartoe gaat, eerst zelf thuis werken scheelde veel tijd en alleen kijken en niets laten rekenen is slimmer want je hebt je tijd hard nodig straks...

[thecure]

Aangezien mijn vriend en ik een huis hebben gekocht gingen wij verschillende keukenzaken langs om offertes aan te vragen.
Zo kwamen we ook bij Mandemakers in Barendrecht.
We liepen een rondje en werden aangesproken door een verkoper. Na het krijgen van een kop koffie gingen we met elkaar om de tafel om een offerte te maken.
Ze hadden deze week een speciale actie met 40% korting op alles, een kans die je uiteraard niet kan laten lopen. Aangezien mijn vriend en ik van tevoren al hadden afgesproken deze dag zeker nog geen keuken te kopen wisten we dat het vandaag sowieso niet rond zal worden gemaakt. De man was vooral met zijn eigen gedachten van onze keuken bezig en totaal niet met onze wensen. Gelukkig ben ik dan ook bijdehand genoeg om te zeggen dat ik wel zelf bepaal hoe de keuken moet en dat ik ook zelf de apparatuur uit wil kiezen. Meneer maakt dan ook een lijst met prijzen bij elkaar opgeteld.
1e kolom stond de adviesprijs in. 2e kolom stond in wat het dan bij hun normaal kost met 10% korting. De 3e kolom was de actie van de week. Elke keer liet hij ons zien dat de keuken normaal 22.000 euro kosten en nu maar 13.000 euro. Dat was toch een kans om niet te laten liggen. Hij verklaarde meneer Mandermakers ook voor gek dat hij zo'n actie kon verzinnen. Elke keer smeet hij met getallen en hoeveel korting we wel niet hadden. Maar dan moesten we nu wel tekenen want volgende week zou hij gewoon weer 22.000 euro kosten. Toen we lieten merken dat we niet gingen tekenen werd meneer erg dreigend. Hoe dom we wel niet waren en dat hij niet voor niets 2 uur met ons aan de tafel zit. Hij was vooral bedreigend naar mij omdat hij wist dat mijn vriend absoluut niet akkoord zou gaan. We kregen alleen de tekening mee en verder niet welke apparatuur of kastjes we hadden uitgezocht. Uiteindelijk hebben we maar gezegd eventueel de volgende dag terug te komen, om er maar onderuit te komen. In de middag zouden we dan wel langs komen. Meneer was erg boos maar geloofde ons wel.
Zondag, de dag erna, werden we om 1 uur gebeld. Waar we bleven. Mijn vriend uitleggen dat we ervan afzien en meneer werd weer erg boos dat we dom waren en dat hij al zijn tijd erin gestoken had. Een half uur later werden we gebeld door een collega waar we een avond daarvoor mee hadden gepraat. Hij had gevraagd wat voor werk ik deed maar door een ziekte ben ik helaas werkloos geworden en kan ik niet meer fulltime werken. Toen mijn vriend hem aan de telefoon had bood hij mij een baan aan. Maar dan moesten we wel nu naar de winkel komen. Mijn vriend heeft duidelijk aan ze gemaakt dat hij niet van hun gedrag gediend is en dat ik alleen die baan zou krijgen als we de keuken zouden kopen. Maar meneer aan de telefoon bleef doorgaan. Uiteindelijk heeft mijn vriend gezegd dat ik niet voor zo'n leugenachtig bedrijf wilde werken en werd het eindelijk duidelijk dat hij de keuken niet aan ons kon verkopen.

Mensen u bent gewaarschuwd. Zodra u tekent zit u aan een keuken vast. Ze bedriegen je waar je bij staat. 22.000 euro is een verzonnen prijs. Je moet ook pas afdingen vanaf die 13.000 euro, dan merk je vanzelf dat ze het niet leuk meer vinden.
Mandemakers groep is heel groot, kijk ook eerst op internet welke winkels erbij horen voordat u een keuken koopt!

dus... u besluit van de offerte af te zien (op zich heel goed met zo'n houding van de verkoper), en dan bieden ze een baan aan?
ik weet niet of dit nu echt geloofwaardig is...

[Gebarentaal]

Het is echt zo!

[prem]

Hebt u de Mandemakers klantendienst al ingelicht? Boos, baan aanbieden, ik weet het niet...
De verkoper had geen inzicht, twee uur werk steken in een offerte waarvan je al kunt zien dat t niks wordt, daar is geen enkele baas blij mee.

[Emma Jansen]

Ik moet nu denken aan dat televisieprogramma van de rekenkamer van afgelopen week.

http://www.npo.nl/de-rekenkamer/06-11-2014/KN_1663948

Emma Jansen

[nielsjanssen]

Dit verhaal komt bekend voor. Heb min of meer zelfde ervaring in Groningen.

Allereerst heb ik een soort intake gesprek gehad met de vestigingsmanager (Jacco) en daarbij zijn alle wensen en ideeën (die ik al had) opgeschreven. Rondje door showroom om een en ander te bekijken.
Let wel ik kwam eigenlijk voor informatie en details rondom het merk Siematic.
Vervolgens een afspraak gemaakt voor een gesprek met adviseur een paar dagen later.

Een paar dagen later een gesprek gehad met een adviseuse (Romy) die onze ideeën in 3D al had uitgewerkt. Echter hadden wij daar zelf nog wel een paar andere ideeën over. Die zijn overgenomen. Veel creatieve ideeën kwamen daar niet echt uit, in tegenstelling tot andere zaken (speciaal zaken) die we hebben bezocht.
Om verhaal kort te houden, heeft het al met al vier uur geduurd en toen moest prijs nog berekend worden. Ze wilde ook niet haasten en als we het wilde weten moesten we nog wel even geduld hebben.
Uiteindelijk kwam daar via bekende kolommen drie bedragen uit voort. Het laatste de kortingsactie bleef niet ingevuld, want ze hadden op dat moment geen actie.

Even ter vergelijk: zelfde opstelling keuken met A merken apparatuur kwamen bij twee speciaal zaken uit op rond de 14 a 15.000 euro. Deze dame vroeg alleen voor de meubels al 14000 euro incl. korting(!). Kwam nog apparatuur overheen. Oftwel rond de 21.000. En oorspronkelijk kwam ik voor Siematic. Dit was berekend met hun eigen M-Collectie.
Na wat heen en weer discussie over waarom deze prijzen zo enorm afweken tov andere kwam de vestigingsmanager er weer bij. Deze man heeft het weten te presteren door te zeggen dat het onze schuld is dat het zo duur is, want het waren onze keukens.
Hierop heb ik hem een hand gegeven en gezegd als hij klanten zo wil beledigen dan wil ik daar niks mee te maken hebben. Hij heeft een aantal opmerkingen van onze kant ook gewoon omgedraaid tegen ons gebruikt. Ofwel dit is een onbehoorlijke manier van doen to klanten.
Verder wil ik nog wel even opmerken dat het advies niet heel erg creatief was: we moesten zelf dingen opzoeken in boeken. Over bladen en deurtjes is qua materiaal weinig uitgelegd. En al helemaal niet of het een of ander duurder dan wel voordeliger zou zijn. De vestigings manager die ging zelfs zo ver door te beweren dat de kleur van de deurtjes het zo duur maakt. Bij mij gaat dat er helaas niet in.
Kortom via facebook/twitter heb ik klacht ingediend. Waar waarschijnlijk weinig mee gedaan wordt.
Mandemakers heeft 80% van de markt in NL in handen. De vraag is of hij dit wel eerlijk allemaal doet.
Uit voorgaande situatie die wij hebben mee gemaakt in Groningen is dat dus zeer te betwijfelen.
En bovenal een vreemde (verkoop) houding die de vestigings manager erop na houd. Deze style slaat alles wat ik ooit heb mee gemaakt. Maar zo erg als dit dat je gewoon je klanten beledigd!!

[prem]

En hoe kunnen we u verder helpen?

[nielsjanssen]

En hoe kunnen we u verder helpen?

Waarmee? Denk het niet.

De webcare van Mandemakers reageerde op mijn twitter bericht en heeft mij gebeld.
Met ongeveer deze woorden: kunnen wij u helpen door er nog eens na te kijken?

Sorry helaas: als een medewerker van dit bedrijf het presteert een klant te beledigen, dan zal ik daar zeker niet meer naar terug gaan of überhaupt nog zaken mee willen doen.

Nee, dhr Ben Mandemakers mag wel eens kritischer worden of hij zo wel eerlijk geld verdiend en in tweede plaats of hij zijn personeel zo wil hebben of laten functioneren.

[prem]

Dat laatste kun je wel vergeten, hij denkt daar niet aan en ik zou het verder maar vergeten. De meeste keuken verkoop komt toch bij hem terecht.

[nielsjanssen]

HAHA, vast! Uiteraard hoe kan ie anders zo groot zijn geworden. Maar aan alle grootheidswaanzin komt ooit een eind. Zie geschiedenis. Eerlijk zijn (en handelen) duurt het langst. Vroeg of laat werkt het keihard tegen hem

Mijn geld krijgt ie sowieso niet. Ik zet mijn geld in op een Duits bedrijf. Die wel eerlijk zaken doen en no-nonsens verkopen.

[werkbladenspecialist]

Nielsjanssen, en je dacht dat Mandemakers in Duitsland nog geen bedrijven heeft? Ook daar heeft hij bij steeds meer zaken een vinger binnen. Bij de "gewone" Nederlandse keukendetaillist kun je ook no nonsense kopen en direct een goede prijs krijgen, je zal even moeten zoeken maar ze zijn er echt nog voldoende.

[prem]

HAHA, vast! Uiteraard hoe kan ie anders zo groot zijn geworden. Maar aan alle grootheidswaanzin komt ooit een eind. Zie geschiedenis. Eerlijk zijn (en handelen) duurt het langst. Vroeg of laat werkt het keihard tegen hem

Mijn geld krijgt ie sowieso niet. Ik zet mijn geld in op een Duits bedrijf. Die wel eerlijk zaken doen en no-nonsens verkopen.

Haha, voor je t weet koop je ook in Duitsland, of Belgie bij hem.
Vergeet je ideologie maar.

[nielsjanssen]

Nielsjanssen, en je dacht dat Mandemakers in Duitsland nog geen bedrijven heeft? Ook daar heeft hij bij steeds meer zaken een vinger binnen. Bij de "gewone" Nederlandse keukendetaillist kun je ook no nonsense kopen en direct een goede prijs krijgen, je zal even moeten zoeken maar ze zijn er echt nog voldoende.

Klopt en daar ben ik ook zeker geweest.
En nee ik trap niet in DMG zaken in Duitsland. Mandemakers krijgt zeker mijn geld niet.

[nielsjanssen]

HAHA, vast! Uiteraard hoe kan ie anders zo groot zijn geworden. Maar aan alle grootheidswaanzin komt ooit een eind. Zie geschiedenis. Eerlijk zijn (en handelen) duurt het langst. Vroeg of laat werkt het keihard tegen hem

Mijn geld krijgt ie sowieso niet. Ik zet mijn geld in op een Duits bedrijf. Die wel eerlijk zaken doen en no-nonsens verkopen.

Haha, voor je t weet koop je ook in Duitsland, of Belgie bij hem.
Vergeet je ideologie maar.

Haha zeker weet nooit niet! Mijn geld gaat uitsluitend naar een eerlijke handelaar!!!

[werkbladenspecialist]

Een niet Mandemakers zaak herken je eigenlijk vrij snel:
1. Je moet niet direct beslissen over de aankoop
2. Er worden geen absurde (boven de 10%) kortingen gegeven
3. Je krijg een fatsoenlijke gespecificeerde offerte mee zodat je weet wat je mogelijk gaat kopen
4. je hoeft niet te tekenen om een offerte mee te krijgen

[Dirkie]

Een niet Mandemakers zaak herken je eigenlijk vrij snel:
1. Je moet niet direct beslissen over de aankoop
2. Er worden geen absurde (boven de 10%) kortingen gegeven
3. Je krijg een fatsoenlijke gespecificeerde offerte mee zodat je weet wat je mogelijk gaat kopen
4. je hoeft niet te tekenen om een offerte mee te krijgen

Toen wij onze keuken wilden gaan kopen kregen wij gewoon een offerte (met daarop alles gespecificeerd) en tekening mee zonder te tekenen en hoefden wij niet direct te beslissen.
En dat was wel degelijk een van de Mandemakers zaken in Barendrecht (op deze keukenboulevard zitten een paar zaken die allemaal van Mandemakers zijn). Dus die 4 punten zeggen ook niet alles

[16again]

Nielsjanssen, en je dacht dat Mandemakers in Duitsland nog geen bedrijven heeft?

Het forum staat vol met opsommingen van Nederlandse keukenzaken, eigendom van DMG .
Wat zijn de Duitse winkels?

[werkbladenspecialist]

zie http://www.profnews.nl/871338/mandemake ... engroep-op

[prem]

HAHA, vast! Uiteraard hoe kan ie anders zo groot zijn geworden. Maar aan alle grootheidswaanzin komt ooit een eind. Zie geschiedenis. Eerlijk zijn (en handelen) duurt het langst. Vroeg of laat werkt het keihard tegen hem

Mijn geld krijgt ie sowieso niet. Ik zet mijn geld in op een Duits bedrijf. Die wel eerlijk zaken doen en no-nonsens verkopen.

Haha, voor je t weet koop je ook in Duitsland, of Belgie bij hem.
Vergeet je ideologie maar.

Haha zeker weet nooit niet! Mijn geld gaat uitsluitend naar een eerlijke handelaar!!!

Zijn ze oneerlijk dan?