Radar

Zojuist contact gehad met Lion Stone, volgens hun eigen site leverancier aan zowel particulier als zakelijk.

Ik gaf aan interesse te hebben in een keukenblad en wou graag een afspraak maken om een keukenblad uit te zoeken.
De eerste vraag die mij werd gesteld was of ik reeds ergens een keuken had gekocht en zo ja, waar?

Ik gaf een keuken te hebben gekocht bij Mandemakers.

Het gesprek kreeg vrij snel een hele vreemde draai.
Namelijk: "Oh, in dat geval mogen wij u geen aanrechtblad verkopen".
"Wij hebben afspraken met deze keukengroep, dat wij geen keukenbladen verkopen als de keuken bij een van deze keukenleveranciers is besteld".

Is dit wel toegestaan? De markt van de keukenboer zo beschermen dat zij flink kunnen verdienen aan de consument. Oftewel, de prijs bewust hoog houden.
Dit lijkt in mijn optiek zeer erg op kartelvorm, waar grote elektronica bedrijven voor op de vingers getikt worden.

Concreet mijn vraag:
Mag Lion Stone mijn weigeren een blad te verkopen als ik een keuken heb gekocht bij een van hun 'zakelijke relaties'?

Ze mogen je zowiezo weigeren een blad te verkopen.
Een leverancier is niet verplicht om je als klant aan te nemen.

Moet de leverancier dan geen gegronde reden opgeven? Of mag deze je zonder enige reden weigeren te bedienen?

En als ze iemand weigeren met bovengenoemde reden, is dit dan wettelijk toegestaan?

Ze mogen weigeren zonder je het waarom mede te delen.

Juist, niemand is verplicht ook maar iets aan je te verkopen. Ik zou de keuken bij Mandemakers maar anuleren.
Of met een andere keukenbladenboer in contact treden.
Dit heeft verder niets met de prijs bewust hoog houden te maken, is de prijs voor U te hoog, "gewoon" niet kopen.......

Ik kan me ook wel weer voorstellen dat een keukenleverancier er voor kiest dat ze een compleet product willen leveren en niet dat de klant zelf dingen bij elkaar gaat "schrapen". Als er iets niet past, wie is dan verantwoordelijk? Voor je het weet wordt je op sites als deze zwart gemaakt als leverancier, terwijl je er niets aan kan doen.

Inderdaad daar is al eerder een topic over geweest, iemand kocht een keuken ging zelf shoppen voor apparatuur en vond het toen vreemd dat de montage een meerprijs had.
Goed dat TS hier een les leert. Het is een beetje "ordinair" rond te gaan lopen zoeken naar onderdelen en goed dat LION hier niet intrapt.

Lionstone heeft veel keukenzaken als klant en kiest er bewust niet voor om rechtstreeks aan een consument te leveren om zo de zakelijke relatie warm te houden. Volkomen begrijpelijk, dus snap niet dat TS hier zo'n probleem van maakt. Het zou wel zo kunnen zijn dat Lionstone in het geval van een renovatie een werkblad levert c.q. vervangt en op die manier het aan particulieren leveren aanduidt.

Tip: Zoek een dealer met Lionstone werkbladen

Corsarob schreef:Lionstone heeft veel keukenzaken als klant en kiest er bewust niet voor om rechtstreeks aan een consument te leveren om zo de zakelijke relatie warm te houden. Volkomen begrijpelijk, dus snap niet dat TS hier zo'n probleem van maakt. Het zou wel zo kunnen zijn dat Lionstone in het geval van een renovatie een werkblad levert c.q. vervangt en op die manier het aan particulieren leveren aanduidt.

Tip: Zoek een dealer met Lionstone werkbladen

Of koop alles los en zet het zelf in elkaar

Of je kiest er als bedrijf voor om helemaal niet aan consumenten te verkopen, of je verkoopt wel aan consumenten. Maar om een klant besmet te verklaren als er Mandemakers keuken gekocht is verdient een ijskoude douche.

Daar zal Ben niet van wakker liggen

allianz schreef:De eerste vraag die mij werd gesteld was of ik reeds ergens een keuken had gekocht en zo ja, waar?

De volgende keer liegen.

Ik mis de spam eerlijk gezegd.

Fabrikanten die rechtstreeks aan consumenten leveren worden vanzelf tot een definitieve keuze gedwongen door de vakhandel. Wat lijkt als een lekkere snack tussendoor (de consument) wordt dan de primaire inkomstenbron.

De vraag is of zo'n leverancier de verkoopkracht heeft van al zijn dealers bij elkaar.

In dit concrete geval is dat niet relevant omdat vakhandel en leverancier dezelfde persoon zijn.

Ik ken keukenzaken die hun verkoopmodel aan de nieuwe tijd hebben aangepast, ze verkopen zelf alleen nog de kasten en regelen een (zzp) monteur. Apparatuur wordt gekocht via internet en wij mogen de bladen leveren. De zzp monteur interesseert het niet waar apparatuur en werkbladen vandaan komen, hij bouwt alles netjes samen.