Radar

Beste forumlezers,

Ik weet niet of ik deze vraag hier mag stellen.

Wij hebben een keuken van KH System Mobel deze in aageschaft eind 2009. In het begin waren er gelijk problemen met de frontjes alle 24 frontjes waren zo krom als een hoepel. Een heel traject volgde. het bedrijf is zelfs 2 keer zelf uit duitsland hier naar toe gekomen met fronten en bij uitpakken(door hun) waren ze weer krom. na de vierde keer nieuwe geleverde fronten waren ze goed.

Nu begon een jaar geleden ongeveer de (verf/Folie) los te laten bij de vaatwasser..........ik denk tja dat gebeurd bij elke keuken bij vocht en warme plek.
maar nu laten zelfs van alle fronten de folie los, ook gewoon bij een frontje waar geen warmte of vocht is. Toen dacht ik moet toch maar eens gaan melden, want dit is niet normaal van een keuken zo jong en van 16000+ euro.

het bedrijf waar wij de keuken gekocht hebben is wezen kijken en beaamde mijn bevindingen. zij hebben contact met KH System gehad en wij kregen het bericht geen garantie, was blijkbaar op de hele keuken 2 jaar. dezelfde frontjes leveren ze niet meer met deze folie(veel problemen) en zouden ons bijna 3300 euro gaan kosten, maar de fabriek wil de helft voor zijn regening nemen. Ik vind dit een belachelijk voorstel. ze weten denk ik heel goed van de problemen met deze serie frontjes(vandaar dat ze deze ook niet meer maken). naar mijn idee hadden ze een terugroep actie moeten doen.
Ik ga dus ook niet akkoord om ruim 1600,- te dokken voor een paar frontjes.

Ik begrijp best dat de 2 jaar garantie verstreken is, maar van een keuken mag je toch wel verwachten dat hij niet na een paar jaar instort. een ikea keuken geeft 25jaar en een fractie van mijn keuken prijs.

Mijn vraag is, wat kunnen wij nog doen.

arjanv schreef:Beste forumlezers,

Ik weet niet of ik deze vraag hier mag stellen.

Wij hebben een keuken van KH System Mobel deze in aageschaft eind 2009. In het begin waren er gelijk problemen met de frontjes alle 24 frontjes waren zo krom als een hoepel. Een heel traject volgde. het bedrijf is zelfs 2 keer zelf uit duitsland hier naar toe gekomen met fronten en bij uitpakken(door hun) waren ze weer krom. na de vierde keer nieuwe geleverde fronten waren ze goed.

Nu begon een jaar geleden ongeveer de (verf/Folie) los te laten bij de vaatwasser..........ik denk tja dat gebeurd bij elke keuken bij vocht en warme plek.
maar nu laten zelfs van alle fronten de folie los, ook gewoon bij een frontje waar geen warmte of vocht is. Toen dacht ik moet toch maar eens gaan melden, want dit is niet normaal van een keuken zo jong en van 16000+ euro.

het bedrijf waar wij de keuken gekocht hebben is wezen kijken en beaamde mijn bevindingen. zij hebben contact met KH System gehad en wij kregen het bericht geen garantie, was blijkbaar op de hele keuken 2 jaar. dezelfde frontjes leveren ze niet meer met deze folie(veel problemen) en zouden ons bijna 3300 euro gaan kosten, maar de fabriek wil de helft voor zijn regening nemen. Ik vind dit een belachelijk voorstel. ze weten denk ik heel goed van de problemen met deze serie frontjes(vandaar dat ze deze ook niet meer maken). naar mijn idee hadden ze een terugroep actie moeten doen.
Ik ga dus ook niet akkoord om ruim 1600,- te dokken voor een paar frontjes.

Ik begrijp best dat de 2 jaar garantie verstreken is, maar van een keuken mag je toch wel verwachten dat hij niet na een paar jaar instort. een ikea keuken geeft 25jaar en een fractie van mijn keuken prijs.

Mijn vraag is, wat kunnen wij nog doen.

op zich een leuk aanbod. Na 7 jaar aangeboden om de helft van de kosten te vergoeden. Als u meer wilt, zult u moeten aantonen dat het product bij levering al niet goed was. Dat dit bijvoorbeeld niet komt omdat de afzuiging en dergelijke in uw keuken niet goed is en daardoor een te hoge vochtigheid. Wie eist bewijst, dus als u van mening bent dat u recht heeft op meer, zult u dat moeten aantonen.

Ik vind voor de helft van het geld na zeven jaar nieuwe frontjes ook geen heel gek voorstel. Je hebt er immers wel lange tijd al plezier van gehad. En even van de andere kant bekeken, er zijn genoeg mensen die binnen tien jaar uitgekeken zijn op de keuken en zelf nieuwe frontjes kopen. Voor de volle prijs. Jij hebt straks voor relatief weinig geld een keuken die er weer als nieuw uitziet.

50% korting lijkt erg mooi na 7 jaar.
Maar doorgaans werkt deze markt met opgeblazen prijzen en schreeuwend hoge kortingen, waarin vrijwel iedereen 50% korting krijgt.

Uiteraard moet je wel kijken of het echt om 50% korting gaat. Even OT, dat vraag ik mij ook wel eens af bij bv de reparatie van een apparaat waarvoor de kosten worden gedeeld. Hebben ze dan niet eerst de offerte zo ver opgeblazen dat je als consument alsnog alles betaalt?

Kijk eens uit naar een meubel spuiterij in de buurt en vraag eens een offerte.

16again schreef:50% korting lijkt erg mooi na 7 jaar.
Maar doorgaans werkt deze markt met opgeblazen prijzen en schreeuwend hoge kortingen, waarin vrijwel iedereen 50% korting krijgt.

onzin, dit betreft gewoon een keukenzaak die m.i. een zeer redelijk voorstel doet, gebaseerd op klantgericht denken. Niet gebaseerd op 50% korting.

Ligt er ook aan of de fronten voor dit bedrag ook gemonteerd en afgesteld worden of dat de frontjes alleen geleverd worden.

Ik ga er vanuit dat ze het dan ook echt oplossen. Dat is trouwens ook iets om rekening mee te houden als je quark's suggestie zou volgen.