Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Goede of slechte ervaringen met keukens? Geef hier jouw mening.
Franklin7201
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 sep 2018 13:28

Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Franklin7201 » 13 sep 2018 13:39

Mijn naam is Stegink.
Ik heb zo'n twee maanden geleden een keuken gekocht bij superkeukens in elburg.

Ik heb daarvoor een handtekening moeten zetten en heb niks aanbetaald.

Door mijn ziekte als ex-militair met PTSS ben ik gedwongen om te verhuizen.

Ik heb de keuken dus moeten annuleren door onmacht.

Echter willen hun ruim 1100 euro zien, omdat ik de keuken geannuleerd heb.

Wij weten dat ze in de fabriek nog niet begonnen waren met de keuken.

Staan hun in hun recht op dit te vragen?

Gaarne hoor ik jullie advies.

Met vriendelijke groeten,
Franklin Stegink

yan
Berichten: 574
Lid geworden op: 24 okt 2017 11:54

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door yan » 13 sep 2018 15:54

Als in het contract staat dat ze die annuleringskosten mogen rekenen, ja dan staan ze in hun recht.

Een verhuizing, om welke reden dan ook, is geen geldige reden om de keuken te annuleren.
Het huis is immers met nieuwe keuken meer waard, en dus kunt u het alsnog met nieuwe keuken verkopen.

échter, een beetje coulance zou natuurlijk wel netjes zijn geweest: maar daar staan de prijs-stunters nou juist niet om bekend.

Lady1234
Berichten: 4973
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 13 sep 2018 16:05

Maar die ziekte had u helaas twee maanden geleden ook. Kunt u die keuken niet in uw nieuwe woning plaatsen?

mahadma
Berichten: 1418
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door mahadma » 13 sep 2018 16:10

Annuleringskosten van 30 tot 15 % zijn gebruikelijk in deze branche. Dus mogelijk bent u nog wel 'gematst' met dit bedrag.

alfatrion
Berichten: 14251
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door alfatrion » 13 sep 2018 16:35

Franklin7201 schreef:
13 sep 2018 13:39
Door mijn ziekte als ex-militair met PTSS ben ik gedwongen om te verhuizen.

Ik heb de keuken dus moeten annuleren door onmacht.
Allereerst wil ik opmerken dat ik met je meeleeft kwa ziekte. Dit is alleen geen overmacht. Als je de keuken niet kan betalen als gevolg van je ziekte dan is er sprake van overmacht.

Dit soort annuleringsbedingen zijn vaak onredelijk bezwaren en worden in 2/3e van de gevallen door consumenten gewonnen. De winkel zal moeten bewijzen hetzij dat het annuleringsbeding niet significant nadelig is ten opzichte van de situatie waarbij het beding er niet was of hetzij dat u dit beding ook zou hebben aanvaard bij vrije onderhandelingen (HvJEU, 14 maart 2013, C-415/11, Aziz).

Artikel 6:237 aanhef en onder i BW
Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn een in de algemene voorwaarden voorkomend beding

dat voor het geval de overeenkomst wordt beëindigd anders dan op grond van het feit dat de wederpartij in de nakoming van haar verbintenis is tekort geschoten, de wederpartij verplicht een geldsom te betalen, behoudens voor zover het betreft een redelijke vergoeding voor door de gebruiker geleden verlies of gederfde winst;

hänschen klein
Berichten: 1788
Lid geworden op: 03 mar 2017 22:51

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door hänschen klein » 13 sep 2018 16:58

Om in uw soldatenjargon te blijven ...

Een aanval is de beste verdediging!

Indien u géén betere deal kunt uithandelen met deze leverancier, is dat geld weg! Jammer, dat dit door uw negatieve gezondheidstoestand is ontstaan, maar klaarblijkelijk heeft de leverancier daar geen boodschap aan en kan snel iets 'bijverdienen', wanneer uw keuken nog niet in productie is, zonder levering.

Met de aanval bedoel ik dat u, wetende, dat uw geld anders verloren gaat, óók de keuken zoals beplant kunt laten plaatsen en de verkoopprijs van uw huiseigendom gaat verhogen. Wanneer u echter huurder ben, zult u met de navolgende huurder moeten gaan verhandelen over een overname som.
Een andere mogelijkheid zou kunnen zijn, dat u uw eigen keuken bij de leverancier laat rusten en probeert een veranderde keukenopdracht door de nieuwe huiseigenaar resp. huishuurder te laten overnemen, die dan een eigen ontwerp kan afgeven.

Ik denk, dat u nu moet overleggen om de huidige keuken vooraf te slopen, om uw kansen te verhogen. Maar vergeet een eventuele verhuurder niet, want die kan eisen, dat de oude toestand (keuken) aanwezig is.

NeoDutchio
Berichten: 4161
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 13 sep 2018 17:07

Hoe weet u dat ze in die 2 maanden niet begonnen zijn met de keuken?

crazyme
Berichten: 7124
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door crazyme » 13 sep 2018 17:08

Om heel eerlijk te zijn heb ik ook zo mijn bedenkingen bij uw argumentatie. Ik kan mij voorstellen dat de winkel zich dan formeel gaat opstellen.

Leg het werkelijke probleem in een persoonlijk gesprek eens voor en denk mee om in elk geval het orderbedrag op een andere manier te besteden.

thecure
Berichten: 2161
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door thecure » 13 sep 2018 18:49

Niet verkeerd bedoeld, maar wat is er dan in uw ziekte zo veranderd dat u nu moet verhuizen?
Dat kon u twee maanden geleden nog helemaal niet zien aankomen? Op uw Facebook zie ik een bericht van 2014 waarin u ook over uw ziekte schrijft.

In ieder geval veel sterkte!

Ivo.w
Berichten: 288
Lid geworden op: 18 feb 2018 12:07

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Ivo.w » 14 sep 2018 09:04

Wat staat er in de voorwaarden van het contract over de mogelijkheden tot annuleren, de kosten daarvan en de eventuele uitzonderingen om gevrijwaard te worden van het betalen van die kosten?

Ik gok dat in beginsel het bedrijf in haar recht staat om annuleringskosten in rekening te brengen, omdat in de algemene voorwaarden staat vermeld dat ze dit zullen doen. Mogelijk worden enkele uitzonderingen op het in rekening brengen van annuleringskosten genoemd, maar de kans is groter dat dat niet het geval is.

In dat geval komt het in beginsel aan op coulance van de verkopende partij. En dan hangen je kansen af van:
- Het humeur van de persoon waarmee je in gesprek gaat
- Jouw opstelling tijdens het gesprek
- Hoeveel kosten er reeds gemaakt zijn
- Hoe schrijnend je verhaal is
- Hoe onverwachts dat verhaal is opgetreden

Mocht het in rekening brengen van annuleringskosten terecht zijn én de verkoper gaat niet uit coulance akkoord met het laten vervallen er van, dan kan er nog discussie zijn over de hoogte van het bedrag. Alleen als de verkoper niet vrijwillig het bedrag verlaagt, zul je naar de rechter moeten stappen om te laten toetsen of de genoemde 1100 euro 'redelijk' is.

Dan moet de verkoper bij de rechter motiveren waarom dit redelijk is, ofwel aangeven welke kosten reeds gemaakt zijn en welke inkomsten misgelopen worden. De gemaakte kosten bestaan uit de tijd die nodig is geweest voor het opstellen van de offerte, maken van schetsen, inmeten van uw keuken, maken van tekeningen, bestekken en materiaallijsten. Tegen 80 euro per uur ex btw loopt dit al snel aardig op.

Daar bovenop komen kosten. Als de keuken nog niet gemaakt is, zijn de materiaalkosten minimaal, tenzij u materialen of apparatem gekozen hebt die zelden verkocht worden. Voor 'zeldzame' spullen geldt, als deze al ingekocht zijn, dat er langere tijd opslagkosten en renteverlies gerekend zal worden. Daarnaast is er op de productie afdeling tijd gereserveerd voor de bouw van uw keuken. Afhankelijk van hoe ver de annuleringsdatum verwijderd is van de productiedatum, kan het zijn dat door het wegvallen van uw bestelling de productie enige tijd stil staat. Annuleert u kort voor de productiedatum, dan moet het maar net lukken om een ander project optijd productieklaar te maken om het door de annulering ontstane gat in de planning op te vullen. Idem voor de montageploeg bij u thuis. Die heeft ineens een dag een lege agenda. Afhankelijk van de tijd die zit tussen annuleren en de betreffende datum kan het lastig zijn om die dag te vullen met een andere opdracht. En zo kunnen de werkelijke kosten van annuleren uiteindelijk ver boven de 1100 euro komen.

Alleen wanneer de plaatsingsdatum nog erg ver weg ligt, maakt u bij een rechter goede kans tot matiging van het bedrag wat u aan annuleringskosten moet betalen. Wanneer de plaatsing al binnen een paar weken zou plaatsvinden, is het voor de verkoper makkelijk om zodanig veel (loon)kosten op te voeren dat van matiging waarschijnlijk geen sprake zal zijn.

alfatrion
Berichten: 14251
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door alfatrion » 14 sep 2018 09:40

Ivo niets van wat je hier aangeeft is hoe de wet werkt.

thecure
Berichten: 2161
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door thecure » 14 sep 2018 11:12

alfatrion schreef:
14 sep 2018 09:40
Ivo niets van wat je hier aangeeft is hoe de wet werkt.
Want? Hoe zit het dan wel? Ik vind het best een plausibel verhaal van Ivo.

alfatrion
Berichten: 14251
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door alfatrion » 14 sep 2018 11:21

Er zijn drie opties:
- Het beding wordt vernietigd en je kunt niet annuleren;
- Het beding wordt vernietigd, voor wat betreft de hoogte en je hoeft geen kosten te betalen;
- Het beding blijft in stand.

Seagoing Racer3
Berichten: 29
Lid geworden op: 02 sep 2018 19:16

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Seagoing Racer3 » 14 sep 2018 11:46

.
Laatst gewijzigd door Seagoing Racer3 op 02 okt 2018 13:46, 1 keer totaal gewijzigd.

Har45
Berichten: 181
Lid geworden op: 24 dec 2010 13:59

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Har45 » 14 sep 2018 12:39

Franklin7201 schreef:
13 sep 2018 13:39
Mijn naam is Stegink.
Ik heb zo'n twee maanden geleden een keuken gekocht bij superkeukens in elburg.

Ik heb daarvoor een handtekening moeten zetten en heb niks aanbetaald.

Door mijn ziekte als ex-militair met PTSS ben ik gedwongen om te verhuizen.

Ik heb de keuken dus moeten annuleren door onmacht.

Echter willen hun ruim 1100 euro zien, omdat ik de keuken geannuleerd heb.

Wij weten dat ze in de fabriek nog niet begonnen waren met de keuken.

Staan hun in hun recht op dit te vragen?

Gaarne hoor ik jullie advies.

Met vriendelijke groeten,
Franklin Stegink
Als het inderdaad aantoonbaar is dat u in en door de dienst deze PTSS heeft opgelopen, en Defensie heeft dit erkend dan kunt u deze kosten via een letselschadeclaim of via de regeling ere schulden bij Defensie verhalen.
Diverse specialistische belangenbehartigers kunnen u hierbij helpen.

Lady1234
Berichten: 4973
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 14 sep 2018 12:43

De annuleringskosten van een keuken verhalen op Defensie?

Har45
Berichten: 181
Lid geworden op: 24 dec 2010 13:59

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Har45 » 14 sep 2018 13:10

Lady1234 schreef:
14 sep 2018 12:43
De annuleringskosten van een keuken verhalen op Defensie?
Beste Lady,

Inderdaad kunnen ook dit soort kosten in rekening gebracht worden MITS de PTSS erkend is door Defensie.

TS schrijft namelijk :

Door mijn ziekte als ex-militair met PTSS ben ik gedwongen om te verhuizen.

Dus maakt dit gedwongen verhuizen onderdeel uit van de schade.

Seagoing Racer3
Berichten: 29
Lid geworden op: 02 sep 2018 19:16

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Seagoing Racer3 » 14 sep 2018 13:22

.
Laatst gewijzigd door Seagoing Racer3 op 02 okt 2018 13:45, 1 keer totaal gewijzigd.

Har45
Berichten: 181
Lid geworden op: 24 dec 2010 13:59

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Har45 » 14 sep 2018 13:30

Seagoing Racer3 schreef:
14 sep 2018 13:22
Har45 schreef:
14 sep 2018 13:10
Lady1234 schreef:
14 sep 2018 12:43
De annuleringskosten van een keuken verhalen op Defensie?
Beste Lady,

Inderdaad kunnen ook dit soort kosten in rekening gebracht worden MITS de PTSS erkend is door Defensie.

TS schrijft namelijk :

Door mijn ziekte als ex-militair met PTSS ben ik gedwongen om te verhuizen.

Dus maakt dit gedwongen verhuizen onderdeel uit van de schade.
Hij is toch niet gedwongen om voor zijn verhuizing een nieuwe keuken te kopen?
Beste Seagoing Racer3,

TS heeft naar ik aanneem uit vrije wil die keuken gekocht nog niet wetende dat hij een korte tijd later door PTSS gedwongen werd te verhuizen.
Resume :
TS maakt schade door zijn ziektebeeld.
Zijn (ex) werkgever heeft zijn ziektebeeld veroorzaakt dus maakt hij schade, en deze dient vergoed te worden.
Maar nogmaals het is een advies mijnerzijds en TS moet hiermee doen wat hem goed dunkt :)

Franklin7201
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 sep 2018 13:28

Re: Bestelling Superkeukens geannuleerd, toch 1100 euro betalen?

Ongelezen bericht door Franklin7201 » 14 sep 2018 13:36

Laten we het maar niet over mijn ziekte hebben, etc etc
Het volgende.
Ik zit nu in een huuwoning en die wilde ik opkappen dmv nieuwe keuken.
Echter 1 maand daarna kreeg ik de mogelijkheid om een huis te kopen.
Daar zit al een nieuwe keuken in.

Reden van onze verhuizing is omdat 1 van de buren alcoholist is en elke dag sinds een week of 8 dag en nacht ruzie hebben.
Niet alleen ik maar ook mijn kinderen lijden hieronder.

Vandaar mijn beslissing

Plaats reactie