Radar

De organisatie van de Klussenier doet niets voor de klant

Voor het verbouwen van onze badkamer en toilet zocht ik een ZZP’er. De voorkeur ging uit naar een ZZP’er waar een organisatie achter staat. Dan heb je iets om bij calamiteiten op terug te vallen was de gedachte. Het werd een ZZP’er die bij de franchiseorganisatie De Klussenier was aangesloten. De ZZP’er kreeg de opdracht en de man deed uitstekend werk. Echter, het noodlot sloeg toe. Voordat de verbouwing klaar was overleed de man. Heel erg triest.
Een collega van de overleden ZZP’er heeft uit collegialiteit een deel van de nog niet uitgevoerde werkzaamheden op zich genomen maar had het te druk met zijn eigen werkzaamheden om alles in orde te maken. Ik bleef met een geheel gestripte en dus niet te gebruiken toilet en in de rotzooi zitten.
Maar gelukkig was er de overkoepelende organisatie De Klussenier. Eén van de leuzen op hun website luidt:
“Bij onvoorziene omstandigheden heeft u een organisatie, en 180 Klusseniers, om op terug te vallen”
Nou, van onvoorziene omstandigheden was duidelijk sprake. Dus vroeg ik hen om hulp bij het afmaken van de opdracht. Vele telefoontjes en e-mails volgden. Maar de organisatie De Klussenier kon niets voor mij doen. Ik moest maar op zoek gaan naar een andere vakman die de klus kon afmaken.
Nog wat later bleek dat er door lekkage een deel van het badkamermeubel waterschade had opgelopen. De Klusseniersorganisatie kent een calamiteitenfonds. Deze keert uit bij faillissement van de ZZP’er. Voor dit geval, een overleden franchisenemer, voelde de organisatie zich niet geroepen om mij tegemoet te komen bij het vervangen van de door de lekkage beschadigde badkamermeubel.
De les die uit deze ervaring getrokken kan worden: Heeft u voor een verbouwingsklus een ZZP’er nodig, kies dan louter alleen op basis van vakmanschap en prijs maar niet omdat er De Klusseniersorganisatie achter staat. Die voegt niets toe voor de klant. De leuze op hun website is gebakken lucht.

Maar die ZZP-er was overleden en niet failliet, waarom zou die organisatie dan uw badkamermeubel moeten vergoeden?

En die ZZP-ers hebben het razend druk, en die organisatie kan niemand verplichten het werk bij u af te maken.

Dus zoek elders.

Ja, dat was al duidelijk. Het punt van TS is dat de organisatie dus niets toevoegt.

Op zich zou het wel wat toevoegen, maar er is werkelijk geen vakman te krijgen. Een paar maanden wachttijd is helaas normaal. Dus wat moet de organisatie meer doen? Als alle zzp'ers vol zitten, dan moet u wachten. Zoeken naar een andere partij zou dan beter zijn.

Dat is duidelijk, maar dat betekent dat de claim niet waargemaakt wordt. En de organisatie dus niets toevoegt.

Moneyman schreef: ↑

30 sep 2018 22:16

Dat is duidelijk, maar dat betekent dat de claim niet waargemaakt wordt. En de organisatie dus niets toevoegt.

Wat een rare reactie

Waar wordt de toezegging gedaan dat de organisatie direct een vakman klaar heeft staan welke al zijn afspraken overboord gooit ?

crazyme schreef: ↑

30 sep 2018 22:20

Moneyman schreef: ↑

30 sep 2018 22:16

Dat is duidelijk, maar dat betekent dat de claim niet waargemaakt wordt. En de organisatie dus niets toevoegt.

Wat een rare reactie

Waar wordt de toezegging gedaan dat de organisatie direct een vakman klaar heeft staan welke al zijn afspraken overboord gooit ?

Op de website zoals TS netjes vermeld:

Bij onvoorziene omstandigheden heeft u een organisatie, en 180 Klusseniers, om op terug te vallen

Een overlijden lijkt me nou echt een "onvoorziene omstandigheid". Echter is dit ook echt het enige wat ze op hun website vermelden hierover.

Kant op de website niets vinden over een calamiteitenfonds o.i.d. Los dat hier natuurlijk geen sprake is van een faillissement, je zult de erfgenamen dus aansprakelijk moeten stellen.

Ik zou echter door je verhaal wel zaken doen met de Klussenier, het werk was goed en een collega nam het werk over. En de kans dat je ZZP overlijd is zeer klein.

Maar op terugvallen, betekent niet de volgende week een nieuwe klusser. Er is er al een geweest, maar die kon de rest niet afmaken. Zal zelf ook verplichtingen gehad hebben. Of was wellicht niet deskundig voor de rest.

crazyme schreef: ↑

30 sep 2018 22:20

Moneyman schreef: ↑

30 sep 2018 22:16

Dat is duidelijk, maar dat betekent dat de claim niet waargemaakt wordt. En de organisatie dus niets toevoegt.

Wat een rare reactie

Waar wordt de toezegging gedaan dat de organisatie direct een vakman klaar heeft staan welke al zijn afspraken overboord gooit ?

De organisatie claimt meerwaarde te hebben omdat je er bij onvoorziene omstandigheden op terug kunt vallen. Dat erop terug kunnen vallen is klaarblijkelijk een dode letter. Hoezo, een rare reactie?

Bij dergelijke claims mag je verwachten dat er afspraken zijn over capaciteitsverdeling en dat er iets geregeld is qua opvang. Blijkbaar dus niet.

U weet helemaal niet hoeveel tijd en tussen het een en ander zit.

Lady1234 schreef: ↑

01 okt 2018 00:19

U weet helemaal niet hoeveel tijd en tussen het een en ander zit.

Heb ik iets over tijdsverloop gezegd dan?

Uit de OP kan je overigens wel opmaken dat TS niet na een dag al aan het klagen is.

In deze tijd van krapte vwb klussende zzp-ers , zou de Klussenier beter hun slogan vooralsnog voorlopig moeten bijstellen.
Er staat nu dus geen " blik klussers " klaar en ze kunnen hun slogan dus nu niet waarmaken .

Wij hadden ze gevraagd ons tuinhuis te voorzien van nieuwe planken om de rotte delen te vervangen. Geen tijd etc. dit was om ze te testen of ze ook voor kleinere klussen interesse hebben. Neen dus terwijl ze een veel grotere klus konden krijgen daarna. Gelukkig hebben we een andere timmerman gevonden die wel bereidt was de klussen te klaren.

Wat een achterlijke manier van doen zeg! Je kiest toch een vakman op prijs/kwaliteit en betrouwbaarheid? Als ik een klusjesman was zou ik ook de klussen pakken waar je wat mee kan verdienen

zeug schreef: ↑

02 mar 2019 02:33

Wij hadden ze gevraagd ons tuinhuis te voorzien van nieuwe planken om de rotte delen te vervangen. Geen tijd etc. dit was om ze te testen of ze ook voor kleinere klussen interesse hebben. Neen dus terwijl ze een veel grotere klus konden krijgen daarna. Gelukkig hebben we een andere timmerman gevonden die wel bereidt was de klussen te klaren.

U hebt werkelijk geen idee hoe druk het is in de bouw. Als je nu nog iemand kan vinden die voor de zomervakantie nog kan beginnen met een klus, daar is iets mee. En als de klussenier aangeeft dat het druk is, waarom verzint u dan dat hij geen zin in te klus zou hebben? Vaak worden dit soort klusjes tussendoor ingepland. Maar als er geen tijd is, is er geen tijd.

Ja, het is druk in de bouw en een tekort aan bouwvakkers wat zo graag door werkgevers als excuus gebruikt wordt. Dat wil niet zeggen dat er een tekort aan vakmensen is.

Gezien de reputatie van de bouwsector wíllen veel vakmensen niet en nooit meer in de bouw werken. Als het straks weer even minder gaat met de economie zijn het deze mensen die het eerst weer op straat geflikkerd worden. Baanzekerheid? Vakmanschap? Goed voor je werk? Niets telt dan meer.

Werkzaam in een andere baan, misschien wel van 08:00 - 17:00 en wat bijklussen, waarbij je je vakmanschap alsnog inzet, levert deze vakmensen natuurlijk veel meer op, zelfs al zouden ze hun extra inkomsten netjes bij de Belastingdienst aangeven.

Ja, de werkgevers die nu steen en been klagen hebben op deze manier het nakijken, maar ze vergeten gemakshalve dat ze voor een belangrijk deel daar zelf de oorzaak van zijn. Maar voor consumenten die een vakman zoeken is het door deze omstandigheid helemaal niet zo moeilijk om toch een goede vakman voor hun werkzaamheden te verkrijgen.

Een verzonnen verhaal? Wis en waarachtig niet. Van zeer nabij deze omstandigheid in de afgelopen decennia meerdere keren van zeer nabij meegemaakt. Ondanks al zijn vakmanschap, waarvoor hij veel en vaak ook door zijn werkgevers de hemel ingeprezen is, en hij dit nu bij werkgevers volledig financieel zou kunnen uitbuiten, wil hij nooit meer in de bouwsector werkzaam zijn. Simpelweg om niet opnieuw straks als oud vuil in een container afgedankt te worden. En, ik weet het wel zeker, hij is zeker de enige niet die er zo over denkt.

zeug schreef: ↑

02 mar 2019 02:33

...... dit was om ze te testen....

Ronduit belachelijk, dus als de Klusser netjes aangeeft dat deze voor de werkzaamheden geen tijd heeft, bent u daar verontwaardigd over.
Dit lezende zal de Klusser geen spijt hebben gehad niet met u in zee te zijn gegaan.

Goed om te lezen dat jullie het met mij eens zijn.

zeug schreef: ↑

02 mar 2019 13:09

Goed om te lezen dat jullie het met mij eens zijn.

U bent hier om vrienden te maken, of wilt u wel een eerlijke reactie op uw relaas?

Gewoon getroll.